如何解讀京東"買貴雙倍賠"規(guī)則？有哪些常見問題？

京東平臺為了提升消費者的購物體驗，保障京東消費者價格體驗，讓消費者放心的在京東購物。日前京東發(fā)布了買貴雙倍賠服務(wù)規(guī)則，此規(guī)則倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)、公平的價格服務(wù)。已于2月28日正式生效，下面我們一起來看看規(guī)則內(nèi)容。

常見問題解答如下：

Q：若消費者于23：58分下單，是否在23：59：59 之前不提交賠付申請就不支持發(fā)起了?

A：是的。

Q：特定平臺中的拼多多是僅限拼多多百億補貼營銷場、還是全pdd平臺?

A：僅限拼多多百億補貼場域

Q：消費者實付金額是怎么計算的?

A：

消費者實付金額=下單時商品前臺京東價—下單時促銷金額(促銷金額包含所有促銷方式如直降、返現(xiàn)、返京券、滿減等)—下單時使用優(yōu)惠券金額(如店鋪券、限品類券、全品類券等)

Q：買貴雙倍賠僅在大促時間商家才能點選協(xié)議開通嗎?非大促時間是否支持商家自主開通，或平臺保有調(diào)整開通時間的權(quán)力

A: 僅在大促支持商家報名時營銷活動時開通，支持以sku維度開通，不一定強制開通才可以報名活動，可以有買貴雙倍賠或者普通商品，具體參與規(guī)則以不同活動的規(guī)則為準(zhǔn)。

Q:非官方補貼商品產(chǎn)生賠付后將由京東墊付賠付差額后與商家如何結(jié)算?

A：官方補貼商品(補貼金額大于0元)實際不扣除賠付金額，將由平臺代替商家來承擔(dān)費用。非官方補貼(補貼金額為0元)商品由京東墊付賠付金額后，再與商家(SOP，F(xiàn)BP模式)結(jié)算，將走貨款從錢包扣除。復(fù)

Q：客戶所申請的賠付金額有封頂嗎?

A：每個訂單只能申請一次，單次賠付1000元封頂，自然月內(nèi)賠付金額封頂4000元：

(1)若本次“買貴雙倍賠”賠付金額大于1000元，則本次“買貴雙倍賠”金額最高賠付1000元。

(2)若用戶下一個自然月內(nèi)已獲得“買貴雙倍賠”賠付金額+本次“買貴雙倍賠”賠付金額大于4000元，則本次“買貴雙倍賠”賠付金額=4000元-用戶下30天內(nèi)已獲得“買貴雙倍賠”賠付金額。

Q：如商品被申請買貴必賠成功了，商品會下架嗎?

A：消費者發(fā)起【買貴雙倍賠】服務(wù)申請審核通過且商家無異議時，系統(tǒng)會自動觸發(fā)商品下標(biāo)(不會下架)退出活動，商家可重新跟價提報活動，不會產(chǎn)生違約或者其他影響。

Q：申訴成功后如何結(jié)算?

A：申訴成功后每個自然月完成的有效訂單會在下個月10號給商家推送賬單，跟隨貨款一起結(jié)算，費項備注為買貴必賠

Q：買貴雙倍賠對標(biāo)的平臺包括淘寶嗎?天貓里面包含淘寶嗎?對標(biāo)的商品會區(qū)分旗艦店和普通店嗎?

A：只對標(biāo)天貓全平臺、拼多多百億補貼場域

Q：請問京東2023年38節(jié)買貴雙倍賠和價保是同時存在的嗎?

A：不沖突，如商品開通價?？赏瑫r支持

Q：申請賠付時用戶盜圖與P圖如何解決?

A：已接入系統(tǒng)識別，且用戶申訴時，要求用戶提供同品信息和鏈接，且會有人工客服對競品進行模擬下單

Q：多多賣同款商品是假貨的怎么辦呢?

A：會有人工客服進行模擬下單識別是否同款，且商家擁有一次申訴機會

Q：活動開始了之后撤出多久可以生效?

A：隨時退出，無需審核，若符合報名規(guī)則，可再次報名

Q：雙倍賠POP和自營都適用的嗎?

A：買貴雙倍賠服務(wù)支持pop和自營

Q：天貓一天能領(lǐng)5張券，京東一天只能領(lǐng)1張，如果用戶分成5單購買，后面4單沒券用會計算賠付嗎?

A：如是用戶的原因沒有使用最佳優(yōu)惠不予賠付，不是用戶原因需賠付

Q：用戶故意不用券會觸發(fā)賠付標(biāo)準(zhǔn)嗎?

A：因用戶未領(lǐng)取/未使用京東的普惠促銷權(quán)益(包括但不限于優(yōu)惠券等形式)或未領(lǐng)取/未使用商品的最佳優(yōu)惠導(dǎo)致用戶商品訂單實付金額高于特定平臺同款商品價格的不支持賠付

Q：買貴雙倍賠服務(wù)時間?

A：對應(yīng)活動時間就是買貴雙倍賠服務(wù)時間

Q：如何開通買貴雙倍賠

A：貨主(商家和自營)無法自己開通，買貴雙倍賠將作為活動門檻，報名對應(yīng)活動才可開通買貴雙倍賠

Q：買貴雙倍賠付，京東pop店鋪下單，自營價格更低或者自營店鋪下單，pop店鋪價格更低，會支持買貴雙倍賠嗎

A：

買貴雙倍賠只支持跟站外平臺(天貓全平臺、拼多多百億補貼場域)對比，站內(nèi)平臺不支持

Q：.怎么觸發(fā)買貴賠雙倍(要申請還是自動賠付)

A：需要用戶主動申請，下單當(dāng)天23：59：59 之前發(fā)起

Q：雙倍賠計算單件到手價，還是多件到手單價?

A：單品單件的到手價

Q：特定平臺開展的特殊促銷形式或特定條件/特定用戶專享或完成特定行為獲得了優(yōu)惠權(quán)益這個是指的什么?

A：包括但不限于特定平臺預(yù)售商品、限時限量優(yōu)惠商品、秒殺商品、VIP用戶/會員用戶權(quán)益購買商品、新人首單權(quán)益商品、滿減優(yōu)惠、邀請助力補貼優(yōu)惠、虛擬資產(chǎn)等)以及以團購方式購買同款商品的，不支持買貴雙倍賠

Q：低于月銷100以內(nèi)就不比價嗎?

A：目前同款識別時，要求需是在售、可售、已售(月銷)大于100件的商品

Q：買貴雙倍賠 前端會說明具體比價的規(guī)則嗎 要是遇到這種不符合賠付的 平臺那邊拒絕了 但是客戶要是不依不饒進行投訴糾紛工商 這個到時判罰糾紛會算誰的 因為就拿價保險 客戶被專員拒絕后 就反而投訴商家 然后專員就判商責(zé)

A：面對用戶會有不予賠付的規(guī)則場景展示，人工審核客服有一定額度的安撫費

Q：商品參考價在哪里查看，可以導(dǎo)出嗎

A：系統(tǒng)自動計算的，可以在報名頁面點擊按照參考價填滿后查看商品價格

Q：38節(jié)活動為什么我后臺沒有顯示報名入口

A：商家店鋪星級≥3.5星方可報名參加本次京東3·8節(jié)活動。查看路徑：①京麥商家中心-店鋪星級。②京麥10.0-店鋪-店鋪星級-星級概覽。

Q：雙倍賠是從哪里扣錢賠?賠付是系統(tǒng)直接秒審核給客戶賠付，還是會給商家審核一下呢

A：客服審核通過后，由京東墊付賠付金額后，再與商家結(jié)算，商家擁有一次申訴機會，若商家申訴成功，京東承擔(dān)賠付費用

Q：請問買貴雙倍賠 京東自營會對標(biāo)到天貓國際嗎?

A：一般對標(biāo)天貓全平臺，但京東國際會對標(biāo)天貓國際和拼多多百億補貼的全球購，包稅商品對標(biāo)包稅商品，非包稅商品對標(biāo)非包稅商品;保稅倉對保稅倉

Q：買貴雙倍賠優(yōu)惠，跨店滿減會算進去嗎

A：在與特定平臺比價時，特定平臺的跨店滿減優(yōu)惠不會算進

Q：普通商品提報為什么也要低于近90天最低價

A：普通商品和買貴賠商品均會校驗參考價

Q：買貴雙倍賠是針對天貓和拼夕夕百億補貼

A：對標(biāo)天貓全平臺和拼多多百億補貼場域

Q：買貴雙倍是針對天貓和拼夕夕百億補貼嗎?京東有嗎?

A：買貴雙倍賠只支持跟站外平臺(天貓全平臺、拼多多百億補貼場域)對比，站內(nèi)平臺不支持

Q：如果拼多多商品沒參與百億補貼，但是價格比我低，會觸發(fā)買貴雙倍賠付嗎

A：不會的，只跟拼多多百億補貼場域的商品進行比價

Q：所有的活動是不是之后都會支持買貴雙倍賠?

A：不一定，具體看活動規(guī)則，本次3.8活動以商品sku維度提報支持買貴雙倍賠商品和普通的商品，并且支持隨時退出活動重新提報

Q：買貴雙倍賠中給的價格是未包稅價格，全球購商家這邊的前臺價格都是含稅的，這種系統(tǒng)限制價格是否可以刪除

A：買貴雙倍賠價格標(biāo)準(zhǔn)是成交結(jié)算價

Q：“首單禮金、優(yōu)惠券、京豆、紅包”計入近90天成交均價嗎

A：不計入。

Q：買貴賠價格計入歷史最低價嗎

A：價格校驗“近90天平均成交價”，非歷史最低價。

以上就是關(guān)于京東"買貴雙倍賠"規(guī)則內(nèi)容介紹。目前京東平臺同款識別時，在售、可售、已售(月銷)大于100件的商品都可以進行比價。大家可以放心的在平臺挑選對比。希望可以幫助到大家。

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