現(xiàn)在淘寶的交易量大了之后，交易中發(fā)生的糾紛也就變多了，作為淘寶平臺(tái)方肯定有責(zé)任和義務(wù)去協(xié)調(diào)賣(mài)家和買(mǎi)家之間的矛盾，所以就有了淘寶客服的存在，也叫作淘寶小二，那么怎么讓小二介入呢?

淘寶客服介入流程是什么?

1.如果您與賣(mài)家協(xié)商未果，申請(qǐng)退款被賣(mài)家拒絕，可以在【已買(mǎi)到的寶貝】頁(yè)面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】的按鈕，然后點(diǎn)擊【要求淘寶介入】的按鈕，接下來(lái)會(huì)進(jìn)行處理，如果是虛擬商品，那么需要同時(shí)滿(mǎn)足申請(qǐng)退款3天后的條件。

2.如果交易成功您申請(qǐng)了售后，雙方未協(xié)商一致，可在賣(mài)家拒絕退款協(xié)議后，在【已買(mǎi)到的寶貝】頁(yè)面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時(shí)滿(mǎn)足申請(qǐng)退款3天后的條件)。

3.如果您按照以上操作申請(qǐng)了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會(huì)給予您和賣(mài)家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。(如果需要買(mǎi)家舉證，在完成舉證后會(huì)給予賣(mài)家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無(wú)法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

4.淘寶介入流程從憑證審核開(kāi)始，淘寶一般會(huì)在4-6個(gè)工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見(jiàn)，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注頁(yè)面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁(yè)面進(jìn)行留言。

淘寶客服介入要求是什么?

1.如果買(mǎi)家修改協(xié)議后，等待賣(mài)家處理，買(mǎi)家必須要等待賣(mài)家再次拒絕后才可以要求淘寶介入;

2.針對(duì)淘寶虛擬商品，如您申請(qǐng)退款賣(mài)家馬上拒絕，您需要在賣(mài)家拒絕申請(qǐng)第二天或第三天修改退款申請(qǐng)，避免超過(guò)時(shí)間導(dǎo)致退款關(guān)閉。

3.在維權(quán)的過(guò)程中可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿搿１热缟暾?qǐng)退貨、換貨、退款的時(shí)候就可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?，如果你是買(mǎi)家，盡量提供證據(jù)，如果你是賣(mài)家盡量避免小二介入。

大部分情況下，賣(mài)家都是不愿意和買(mǎi)家產(chǎn)生矛盾和沖突的，不過(guò)有時(shí)候矛盾也是不可避免的，這個(gè)時(shí)候淘寶客服就是一個(gè)最權(quán)威的判官了，他們會(huì)根據(jù)買(mǎi)賣(mài)雙方提供的證據(jù)來(lái)判斷誰(shuí)是錯(cuò)的，誰(shuí)是對(duì)的。

淘寶怎么直播賣(mài)貨，淘寶直播注意事項(xiàng)

隨著直播帶貨的日漸走紅，現(xiàn)在做淘寶直播的店鋪越來(lái)越多，那么淘寶直播新手應(yīng)該怎么做呢？

淘寶直播注意事項(xiàng)

第一：作為淘寶直播的主播你必須要有一定的親和力，要有一定的業(yè)務(wù)能力。新用戶(hù)進(jìn)入直播間后主播要熱情主動(dòng)打招呼，讓用戶(hù)覺(jué)得自己被重視，從而對(duì)你有一個(gè)第一好印象。

第二：新主播剛開(kāi)始直播肯定會(huì)緊張，有時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)冷場(chǎng)的情況，這時(shí)候主播可以邀請(qǐng)自己身邊的親朋好友來(lái)直播間捧場(chǎng)增加人氣，熟人之間容易找到共同話(huà)題，也能緩解緊張情緒。這時(shí)候在配合一些福利活動(dòng)，提升直播間氛圍，如果參與活動(dòng)的用戶(hù)不多，我們可以找一些靠譜的引流平臺(tái)，比如像流量補(bǔ)補(bǔ)啊，海淘流量啊，配合活動(dòng)發(fā)布一些評(píng)論互動(dòng)，比如“手慢了沒(méi)搶到，主播什么時(shí)候上新啊”等等，帶動(dòng)直播間氛圍，讓用戶(hù)覺(jué)得這次活動(dòng)很搶手，錯(cuò)過(guò)就沒(méi)有機(jī)會(huì)了，從而刺激他們下單。

第三：在直播過(guò)程中，主播要積極跟用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，盡量回復(fù)每位用戶(hù)提出的問(wèn)題。我們做淘寶直播主要是為了賣(mài)貨，當(dāng)用戶(hù)提出跟產(chǎn)品相關(guān)的問(wèn)題時(shí)，主播要及時(shí)給與回復(fù)，盡量說(shuō)的專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)，增加用戶(hù)對(duì)你的信任度。如果你回答的驢唇不對(duì)馬嘴，那么用戶(hù)肯定覺(jué)得你不專(zhuān)業(yè)，以后也不會(huì)在進(jìn)入你的直播間了。

第四：新主播剛開(kāi)始直播盡量避開(kāi)直播高峰期，建議大家先選擇一些冷門(mén)時(shí)間直播，競(jìng)爭(zhēng)力小，曝光率大，一般是早晨7點(diǎn)-12點(diǎn)之間，下午2點(diǎn)-5點(diǎn)之間，直播時(shí)長(zhǎng)最好控制在3小時(shí)左右。

第五：新主播剛剛加入這個(gè)行業(yè)，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，前期粉絲比較少，這都是很正常的現(xiàn)象。這時(shí)候主播要認(rèn)真像優(yōu)秀同行學(xué)習(xí)，看看自己有哪些不足需要改進(jìn)。

第六：對(duì)于大多數(shù)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，主播其實(shí)還算是一個(gè)比較神秘的職業(yè)，所以不直播的時(shí)候，主播可以跟粉絲多分享一些生活趣事，拉近跟粉絲之間的距離。

關(guān)于新手怎么做直播帶貨的問(wèn)題今天就給大家分享這么多，我們想要在淘寶直播這條路上走的長(zhǎng)久，就要不斷學(xué)習(xí)提升自己的直播技巧。

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