相信很多的買家在購物之前都會看一下店鋪的評分如何，如果評分低就不會在這家店鋪買東西，所以店鋪評分是賣家十分看重的，但是有些新手賣家不知道，為什么自己的店鋪評分莫名其妙的低，下面小編就來告訴大家評分低的原因以及恢復(fù)辦法。

淘寶店鋪評分低是什么原因？

銷量、上下架、糾紛率、處罰、承諾、最近修改情況、搜索選項、店鋪運營能力、店鋪等級等原因都會造成評分下降。當(dāng)綜合評分連續(xù)一周下降時，就應(yīng)該引起足夠的重視，去分析原因，解決問題，想辦法將評分拉回來。

淘寶店鋪評分低怎么恢復(fù)？

1、主圖或者詳情頁上的圖片要真實描述要相符。現(xiàn)在可以上傳視頻了，可以錄一段視頻，讓顧客更加直觀的看到寶貝，增強顧客的好感。如果照片和實物有差別的話也應(yīng)該寫清楚，有輕微的差別。
2、客服的態(tài)度要好?？头鳛橹苯雍涂蛻艋A(chǔ)的人員，對于評分的影響很關(guān)鍵。作為客服，專業(yè)知識、響應(yīng)速度、態(tài)度，直接影響到評分?？头Y(jié)束語引導(dǎo)客戶確認(rèn)收貨后進(jìn)行五星好評。
3、發(fā)貨的速度要快。雖然快遞不是能控制的，但是中差評等系列問題，都是快遞原因造成的，可以在成本可控范圍內(nèi)，盡可能的挑選好的快遞合作，不要為了省一兩塊錢用很差勁的物流。
4、利用贈品，絕對不能忽視贈品的力量。用戶買的產(chǎn)品，但是額外的小贈品才是能夠超出他們期望值的部分，才是能夠讓他們驚喜的部分。所以，有了贈品也是非常加分的部分。
5、售后服務(wù)，這是重點，要加強客服培訓(xùn)，做好服務(wù)，一個優(yōu)秀的客服團(tuán)隊特別是售后服務(wù)團(tuán)隊會給你的店鋪帶來很多驚喜。
6、在保證評估的同時，可以按類別增加銷售量和新用戶數(shù)量。為了保持較高的動態(tài)得分，必須堅持并循序漸進(jìn)。為確保動態(tài)得分始終較高，在確保良好評價的同時，必須逐步有意識地提高新用戶數(shù)量。增加每日和每月的銷售額，從而真正讓店鋪健康增長。

其實，綜合評分下降是多方面原因造成的，大家不能只關(guān)注其中的一兩個，而是需要全方面的去了解相關(guān)的影響因素，當(dāng)然如果某段時間評分持續(xù)下降，那說明里面存在著幾個特別重要的問題沒有解決，這時候需要馬上去處理。

阿里副總裁庫偉出任釘釘COO，負(fù)責(zé)大客戶戰(zhàn)略

近日，釘釘完成一輪人事調(diào)整，前聯(lián)通運營商高管、阿里云IoT總經(jīng)理庫偉已出任釘釘COO，將主導(dǎo)負(fù)責(zé)釘釘大客戶戰(zhàn)略，以及推動釘釘商業(yè)化進(jìn)程。

據(jù)了解，庫偉有豐富的的政企大客戶從業(yè)經(jīng)驗。加入阿里前，他曾任中國聯(lián)通市場部副總經(jīng)理、聯(lián)通華盛總經(jīng)理。2016年8月底，庫偉加入阿里巴巴，歷任阿里云IoT總經(jīng)理、天貓精靈總經(jīng)理等職。而如何商業(yè)化、如何盈利，是擁有5億用戶的釘釘在過去7年發(fā)展中最大焦點之一，庫偉的履新將加快這一進(jìn)程。

記者就此事向釘釘官方求證，截止發(fā)稿暫未回復(fù)。

據(jù)悉，此前，阿里云的客戶以大企業(yè)為主，有完善的客戶服務(wù)體系；釘釘則以中小企業(yè)為主，需要根據(jù)客戶具備快速的響應(yīng)能力。2022年9月，阿里云推進(jìn)“云釘一體”戰(zhàn)略后，釘釘為阿里云拓展了向上和向下延伸的價值，阿里云則為釘釘帶來更完整的數(shù)字化服務(wù)能力，尤其是面向中大客戶群的服務(wù)能力。

釘釘總裁葉軍（花名：不窮）此前接受采訪時表示，“云確實給釘釘增加了新的輸血能力，過去半年時間，大概有四五十家阿里云上的龍頭企業(yè)（碧桂園、牧原集團(tuán)、東方日升等）接受了釘釘?shù)姆?wù)。”

值得注意的是，2022年，葉軍上任后曾明確提出，釘釘要從追求規(guī)模戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向到做深價值，具體來說，釘釘需要從原先的通用化走向行業(yè)化，從中小企業(yè)擴展到大型企業(yè)，因此也需要建立更體系化的大客戶戰(zhàn)略，商業(yè)化策略相應(yīng)也要開始提速。

對于商業(yè)化，葉軍曾在接受采訪時表示，中國各行各業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，在組織的數(shù)字化和業(yè)務(wù)的數(shù)字化上還需要一個長期的過程，中國有4300萬家中小企業(yè)，他們在IT上的投入，小的有10萬，大的過百萬、千萬，存在數(shù)萬億的市場空間。事實上，在商業(yè)化方面，釘釘已有不少嘗試，包括軟件、硬件、商業(yè)化版本等等。隨著庫偉的加入，釘釘在2022年會有更多商業(yè)化的產(chǎn)品推出。

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，從行業(yè)來看，To B市場也需要釘釘?shù)纳虡I(yè)化路徑。釘釘在目前的協(xié)同辦公賽道中，擁有較為完整的生態(tài)體系的產(chǎn)品，生態(tài)伙伴也對釘釘商業(yè)化提出更高要求。隨著“云釘一體”戰(zhàn)略的明確、高管組織陣型的調(diào)整到位，商業(yè)化，將成為釘釘2022年的關(guān)鍵詞之一。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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