大家還在抖音開(kāi)店都是比較看重評(píng)分的，這個(gè)評(píng)分對(duì)于大家來(lái)說(shuō)是比較重要的，因?yàn)樵诰W(wǎng)上購(gòu)物，幸運(yùn)非常重要，如果評(píng)分低的店鋪銷量一定都不是很好，那么抖音小店評(píng)分低怎么辦呢？抖音小店怎么快速出評(píng)分？

3招快速提升抖音小店評(píng)分

1、做好品控

在篩選產(chǎn)品、編輯商品詳情的時(shí)候，盡量做到產(chǎn)品質(zhì)量有保證；實(shí)物與描述相符；性價(jià)比足夠高；售后問(wèn)題少這幾個(gè)點(diǎn)。

比如沒(méi)有質(zhì)量保證的三無(wú)產(chǎn)品（尤其是美食、彩妝類不建議做無(wú)貨源的玩家上），商品詳情頁(yè)有夸大商品功能的嫌疑，商品售后問(wèn)題多比如容易破損的玻璃、陶瓷等，都會(huì)影響商品好評(píng)率。

如果商品好評(píng)率已經(jīng)很低了，也有辦法提升。

主要還是電商那一套：催好評(píng)+改差評(píng)。

30天內(nèi)的差評(píng)可通過(guò)電話、短信、飛鴿客服系統(tǒng)聯(lián)系用戶改成好評(píng)；

針對(duì)已購(gòu)用戶進(jìn)行“一對(duì)一”回訪，引導(dǎo)追評(píng)；

根據(jù)訂單中的聯(lián)系方式，通過(guò)短信、電話、飛鴿客服系統(tǒng)引導(dǎo)已成交的客戶給予好評(píng)；

2. 提升銷售服務(wù)的響應(yīng)速度

客服包含了售前、售中和售后三個(gè)階段，常見(jiàn)的客服影響因素包括：

（1）服務(wù)態(tài)度；（2）響應(yīng)時(shí)間；（3）專業(yè)知識(shí)；（4）售后糾紛。

如何避免客服問(wèn)題?

（1）規(guī)范客戶專業(yè)用語(yǔ)，形成規(guī)范和制度;客服上崗前需經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn);

（2）客戶較多時(shí)可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，回復(fù)慢了要先說(shuō)明原因，請(qǐng)求諒解;

（3）客服首先要了解抖音平臺(tái)規(guī)則，其次要和產(chǎn)品部門(mén)對(duì)接，了解產(chǎn)品細(xì)節(jié);

（4）避免“賣出去了就不管”的傳統(tǒng)思維，站在客戶角度為其選擇最方便的售后服務(wù)。如果出現(xiàn)惡意差評(píng)，保留證據(jù)以便舉證。

3. 重視客戶反饋，提升物流體驗(yàn)

物流速度上，更多是物流問(wèn)題，但物流做的不好，也是賣家的錯(cuò)。

因此在發(fā)貨速度上，我們更加要嚴(yán)格把控。

如果沒(méi)有發(fā)貨速度快的物流，很容易造成物流口碑和商品口碑同時(shí)下降。發(fā)貨慢消費(fèi)者會(huì)沒(méi)有耐心，影響物流分的同時(shí)，用戶也可能因?yàn)槲锪鲉?wèn)題給差評(píng)。所以，要特別注意，不要讓快遞攬收超時(shí)。

抖音無(wú)貨源新規(guī)，抖音無(wú)貨源小店還能做嗎？

2022年3月31日 晚9點(diǎn)50分，抖音官方發(fā)布了一個(gè)新規(guī)：

《【無(wú)貨源店鋪】實(shí)施規(guī)則》（新增）意見(jiàn)征集通知（2022.3.31）

https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHSMwNXAa1rw

核心意思就是：接下來(lái)要嚴(yán)厲打擊抖音無(wú)貨源抖音小店了，現(xiàn)在開(kāi)始征集意見(jiàn)，先跟你們說(shuō)一聲，有個(gè)心理準(zhǔn)備。

整篇公告篇幅不長(zhǎng)，這張圖很方便看：

如果不想看長(zhǎng)圖，我用簡(jiǎn)短的3句人話翻譯翻譯：

1、無(wú)貨源這個(gè)事影響了消費(fèi)者體驗(yàn)，現(xiàn)在要打擊。

2、平臺(tái)有系統(tǒng)識(shí)別+投訴 兩大方式來(lái)判定是否違規(guī)。

3、違規(guī)的話，扣分，下架商品，限制商品數(shù)等。

先說(shuō)說(shuō)我個(gè)人的判斷：無(wú)貨源小店肯定不會(huì)死，但是入行門(mén)檻增加，小玩家會(huì)死一批。

一、為什么不會(huì)死？

首先，看規(guī)則是否嚴(yán)厲執(zhí)行，如果不嚴(yán)厲執(zhí)行，其實(shí)和沒(méi)發(fā)布一樣。

其次，如果嚴(yán)格執(zhí)行了，沒(méi)那么容易判斷你是有貨源還是無(wú)貨源，因?yàn)閮烧呓缦拊絹?lái)越模糊。

最后，就算有標(biāo)準(zhǔn)判定有貨源和貨源，系統(tǒng)很難有清晰數(shù)據(jù)指標(biāo)去執(zhí)行。

二、有貨源和無(wú)貨源怎么判定？

1、有倉(cāng)庫(kù)囤貨自己發(fā)貨

那肯定是有貨源

2、沒(méi)倉(cāng)庫(kù)不囤貨，某品牌的經(jīng)銷商，廠家?guī)臀掖l(fā)

有貨源。

3、沒(méi)倉(cāng)庫(kù)不囤貨，經(jīng)銷商，1688幫我代發(fā)

應(yīng)該還是有貨源。

4、沒(méi)倉(cāng)庫(kù)不囤貨，拼多多商家幫我批量代發(fā)（用excel傳訂單數(shù)據(jù)）

這個(gè)開(kāi)始模糊了，不太好判斷。

5、沒(méi)倉(cāng)庫(kù)不囤貨，拼多多商家幫我一件代發(fā)（去拼多多商家那拍單）

這個(gè)就是最廣泛的無(wú)貨源模式了。

6、沒(méi)倉(cāng)庫(kù)不囤貨，抖音站內(nèi)一件代發(fā)

鐵定無(wú)貨源了。

你看1/2/3/6 比較好界定， 那4和5呢，人為都很難鑒定，你怎么讓系統(tǒng)鑒定，除非拼多多和抖音訂單信息打通，那第5種情況就很好判定，不過(guò)這是不可能的。

假如4是有貨源，5是無(wú)貨源，請(qǐng)問(wèn)系統(tǒng)如何區(qū)分？很難。

三、如果系統(tǒng)不好判定，那靠什么？

我猜這時(shí)候就主要靠投訴了，怎么投訴呢，很簡(jiǎn)單，幾乎所有拼多多的包裹里都有好評(píng)返現(xiàn)卡，如果好評(píng)返現(xiàn)卡里有拼多多的信息，那實(shí)錘了。

一般來(lái)說(shuō)，哪個(gè)用戶會(huì)去投訴呢，他們都不知道可以舉報(bào)這個(gè)，是的，你猜對(duì)了，同行和打假專業(yè)戶，這兩類人會(huì)來(lái)搞你。

同行都是冤家，要搞同行太簡(jiǎn)單了，打假專業(yè)戶更不用說(shuō)，比同行還專業(yè)。

四、如何應(yīng)對(duì)系統(tǒng)判定和同行專業(yè)戶舉報(bào)？

從模式5慢慢改成模式4，或者繼續(xù)改，改成模式3/2/1。

如果你以前隨機(jī)從拼多多選品，看到了也不管是哪個(gè)商家就直接上架，現(xiàn)在要改成跟商家商量，提前溝通好我要賣你的貨。

如果你以前一個(gè)店上幾千幾百個(gè)品，那現(xiàn)在幾十個(gè)就好了，打精品。

如果你以前是自己弄一堆拼多多號(hào)去拍單，現(xiàn)在要改成發(fā)excel表格給商家，讓商家發(fā)貨，而且包裹里千萬(wàn)千萬(wàn)不要放亂七八糟的卡片。

五、系統(tǒng)執(zhí)行以后，行業(yè)會(huì)怎么發(fā)展

小個(gè)體戶小玩家估計(jì)要死一批，因?yàn)闆](méi)實(shí)力，你可能每天就零零散散出個(gè)幾單，拼多多商家不太可能單獨(dú)給你弄一套機(jī)制。

目前通過(guò)抖音直播做無(wú)貨源小店培訓(xùn)的太多了，間接導(dǎo)致很多亂象，這種小白培訓(xùn)市場(chǎng)估計(jì)會(huì)冷一冷。

門(mén)檻提高以后，資深玩家會(huì)優(yōu)化自己的操作，精細(xì)化打品，慢慢從純無(wú)貨源轉(zhuǎn)型到【無(wú)貨源+達(dá)人帶貨】。

有的老板可能心一橫，做更長(zhǎng)期更有價(jià)值的事，直接轉(zhuǎn)型達(dá)人帶貨。

無(wú)貨源yyds，我是老嚴(yán)，你怎么看這個(gè)政策，歡迎留言，有事可以私聊我！

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