在淘寶平臺上開店賣東西，其實也是要履行一個“義務”的！什么義務？當然是淘寶商家對于消費者的義務啦！淘寶商家只要嚴格要求按照這些義務來規(guī)范自己，那么，我相信這個店鋪的生意是差不了的！那么，淘寶賣家的基本義務是什么？淘寶賣家對買家有哪些義務？

一、淘寶賣家的基本義務是什么？

1、向買方交付標的物并轉(zhuǎn)移標的物的所有權的義務。這是賣方最基本的義務。在司法實踐中，交付與所有權轉(zhuǎn)移的關系，因具體情況而異，并不完全一致。賣方履行交付義務，必須在雙方約定的地點、期限，按照約定的數(shù)量和品質(zhì)標準交付。其中一項不符合要求，賣方就要承擔違約責任。

2、對標的物的瑕疵擔保義務。所謂賣方的瑕疵擔保義務包括物的瑕疵擔保和權利瑕疵擔保兩方面的內(nèi)容 。賣方對物的瑕疵擔保義務，就是說賣方應該保證他所交付的標的物不存在可能使其價值或者使用價值降低的缺陷或其它不符合合同約定的品質(zhì)問題。而對權利的瑕疵擔保義務，是指賣方應該保證他所出賣的標的物不侵犯任何第三方的合法權益。

二、淘寶賣家對買家有哪些義務？
1、履行法律規(guī)定或合同的約定義務：經(jīng)營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。

2、聽取意見和接受監(jiān)督的義務

3、提供安全商品和安全服務的義務

(1)商家應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

(2)對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務，應當向買家作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

(3)商家發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷，即使正確使用商品或接受服務仍然可能對人身、財產(chǎn)安全造成危害的，應當立即向有關部門報告和告知買家，并采取防止危害發(fā)生的措施。

4、提供真實情況的義務

(1)提供有關商品或者服務的真實信息，不得做引人誤解的虛假宣傳。

(2)提供的商品或者服務的質(zhì)量和使用方法提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。

(3)商店提供商品應當明碼標價。

5、標明名稱和標記的義務

(1)商家應當標明其真實名稱和標記。

(2)租賃他人柜臺或者場地的商家，應當標明其真實名稱和標記。

6、出具購貨憑證和服務單據(jù)的義務

(1)商家提供商品或者服務，應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向買家出具購貨憑證或者服務單據(jù)。

(2)買家索要購貨憑證或者服務單據(jù)的，商家必須出具。

7、保證質(zhì)量的義務

(1)商家應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品和服務應當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但買家在購買該商品或者接受該服務前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。

(2)商家以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質(zhì)量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

8、承擔“三包”責任及其他責任的義務

(1)商家應當按照國家規(guī)定對商品承擔“三包”責任。

(2)商家應當按照與買家的約定承擔對商品的“三包”責任。

(3)商家應當按照國家規(guī)定或者與買家的約定，承擔對商品的“三包”以外的其他責任。

(4)商家對以上義務的履行不得故意拖延或無理拒絕。

9、不得用格式合同等損害買家合法權益

(1)不得作出對買家不公平、不合理的規(guī)定。

(2)不得作出減輕、 免除其損害買家合法權益應當承擔的民事責任。

(3)格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有上述所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

10、尊重買家人格的義務

(1)商家不得對買家進行侮辱、誹謗。

(2)商家不得搜查買家的身體及其攜帶的物品。

(3)商家不得侵犯買家的人身自由。

淘寶賣家的基本義務是什么？淘寶賣家對買家有哪些義務？在淘寶上開店的商家，你還在等什么?要想店鋪開得好，還不趕緊學習這些義務條例，好好切實的運用起來！好啦，今天的分享就到這里了哦！更多精彩盡在拼客號，歡迎來撩~

淘寶客服電話是多少？打淘寶客服電話有用嗎？

“有事找客服”！相信這句話大家都經(jīng)常聽說過，客服就是幫助解決困難問題的專業(yè)人員！對于在淘寶上購物，相信很多的人也會遇到過與商家有爭議的情況，一旦自己購物途中與商家起爭議了，最正確的方法那就是去找淘寶客服！那么，淘寶客服電話是多少？打淘寶客服電話有用嗎？

一、淘寶客服電話是多少？

其實你只要在百度上搜索“淘寶客服電話”，那么就會有僅有的一個搜索結(jié)果出來，那就是淘寶客服的電話了！為什么會僅僅只有一個搜索結(jié)果？那是因為淘寶為了防止不良分子利用淘寶客服來騙取錢財而在百度上安全認證過的！所以說這屬于官方的淘寶客服電話！

比較常用的淘寶客服電話有兩種：

1、消費者熱線：9510211

2、商家熱線：0571-88157858

其實，除了以上的這兩個客服電話，還有很多：天貓商家熱線、天貓國際消費者熱線、阿里媽媽熱線、農(nóng)村淘寶熱線……

二、打淘寶客服電話有用嗎？

打淘寶客服電話是有用的！作用如下：

1、能夠幫助解決店鋪糾紛問題

2、幫助解決消費者權益問題

3、為消費者提供更加安全的購物體驗度

4、降低店鋪糾紛所引起的消費者不再愿意在淘寶購物的情緒心理

好了，今天的分享“淘寶客服電話是多少？打淘寶客服電話有用嗎？”就到這里，對于淘寶客服電話，大家看了本文應該都有所了解了！如果你是消費者，再遇到店鋪訂單糾紛問題，是可以打淘寶客服電話要求介入幫助解決的！如果你是商家，也是可以通過撥打淘寶客服電話來了解更多的淘寶開店的注意點……

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