拼多多發(fā)布的商品搜不到
2022-12-30 | 17:01 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享 | 閱讀:119
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關(guān)于發(fā)布的商品搜不到,有以下三種情況:
注:您可以使用商品體檢工具中的【全店商品搜索流量】,對自己的商品進行檢查哦并且修改哦!
(1)Q:我發(fā)布/編輯了商品怎么搜索不到?
A:您好,正常在新品發(fā)布/商品編輯2小時后可檢索到,建議您后續(xù)留意。
(2)Q:我發(fā)布/編輯商品已經(jīng)超過2小時了,用關(guān)鍵詞/全標(biāo)題搜索為何仍然搜索不到?
A:您好,若您發(fā)布/編輯商品已經(jīng)超過2小時,建議您作如下檢查
第一步:您需要進行自檢:【商家管理后臺】–【店鋪管理】–【違規(guī)信息】–【商品限制】,核實商品是否被降權(quán)和禁售;【違規(guī)信息】–【店鋪限制】核實店鋪是否被三級限制而導(dǎo)致商品被下架。
第二步:如果您并不存在為違規(guī)行為,您按照一下建議進行核實:
1、商品是否處于下架、庫存是否為0
2、商品是否分類放錯
舉例:搜索“T恤女”,實際分類在男裝-褲裝-牛仔褲,是不會出現(xiàn)在搜索結(jié)果的。
您可直接點擊 商品體檢 對商品進行體檢和修改。
如果您沒有使用過 商品體檢 功能,您可以點擊查看【商品體檢介紹】https://mms.pinduoduo.com/other/helpcenter?id=2789
3、商品標(biāo)題中的關(guān)鍵詞誤設(shè)為錯別字
舉例:搜索“休閑手表”,商品本來是“電子表防水運動手表_休閑手表學(xué)生手表
而在問題商品標(biāo)題展示:電子表防水_體閑手表學(xué)生手表,因此搜索不到(注:休閑而不是體閑)
因此請檢查一下商品是否有錯別字
4、搜索人所在地域不在商品發(fā)貨區(qū)域內(nèi)
注:搜索商品全名時,商品的配送地不在搜索用戶的常用地址中,
所以在搜索時被地域過濾掉,這時候只需要不登錄就能搜出來了
5、商品標(biāo)題和平臺已有商品重復(fù)
注:當(dāng)商品和平臺已有的商品重復(fù)時,會優(yōu)先展示銷量更好的商品
6、商品結(jié)果較多,排位比較靠后
溫馨提示:建議您多參加適合您店鋪商品的營銷活動或創(chuàng)建推廣,合理運營提升自己的排名。
注:如果您沒有以上情況,需要您自檢自查是否有將平臺訂單轉(zhuǎn)給其他商家(包括平臺內(nèi)平臺外)的行為,如果有以上行為建議您停止該行為,后期平臺會視情況確定是否展示您的商品
(3)Q:為什么我通過銷量/綜合/價格排名搜索不到?
A:平臺類目商品的排名是按照一段時間內(nèi)商家商品上新時間,銷量,價格,質(zhì)量,售后等因素綜合排名的,且商品搜索也是千人千面展示,建議您可以提高商 品質(zhì)量分從而提高排名,增加展現(xiàn)的機會。
現(xiàn)在使用拼多多這個軟件的用戶已經(jīng)突破了5億人,同樣的,有了這樣寬闊的市場,就也有了不少的人選擇到拼多多去做電商開一家屬于自己的店鋪,不得不說,那些堅持下來的人中,有相當(dāng)一部分都收獲了不錯的不錯的收益。
但對另一部分費盡力氣也沒堅持下來的人來說,有個很重要的原因——罰款。
確實,在拼多多開店的很多人都被平臺罰過款,這3塊那5塊,雖然每次罰款的金額不算大,但積少成多,還是很容易就造成了不小的損失。
我早期開店的時候也被罰過款,什么原因?qū)е碌亩加?,之后在掌握了一些方法后,再沒遇到過平臺罰款的問題了,現(xiàn)在店鋪收益不錯,發(fā)展也很穩(wěn)定,今天我就平臺各項罰款一問題來和大家分享幾個解決的訣竅。
對于一家網(wǎng)店來說,客服發(fā)揮的作用是巨大的,商品和店鋪吸引了人群前來咨詢相關(guān)信息,客服的回復(fù)往往決定了能否將賣家的購買欲落實到行動上。當(dāng)然,這只是大家看到的一個最明顯的作用,平臺對于客服也有相應(yīng)的規(guī)則要求。
比如,平臺要求店鋪的商家在面對買家咨詢的時候,回復(fù)要及時,如果店鋪的回復(fù)率低了,那店鋪的流量也會受限,簡單來講,必須要在5分鐘內(nèi)回復(fù),因為回復(fù)不及時的話會有一定的罰款。尤其是在一些訪客量高的時候,就尤其要注意這一點,之前我的店鋪因為沒有及時增加客服人手,導(dǎo)致出現(xiàn)了一些回復(fù)不及時的情況,也有過一些罰款,后來我增加了一個客服,就基本不會出現(xiàn)這種問題了。
另外,如果有客服辱罵買家,那平臺就會直接罰款100,這個處罰一旦觸碰是絕對生效的,所以我們在運ying店鋪的時候一定要格外注意這一點。
發(fā)貨延遲是大家都不太容易注意的問題,因為有些時候店鋪銷量上去了,就會間接導(dǎo)致配貨以及發(fā)貨的不及時,這種時候,平臺就會根據(jù)店家觸犯規(guī)則的程度不同來給予相應(yīng)的處罰。
一般有以下幾條處罰內(nèi)容:
常規(guī)類目的商品——成團后48小時內(nèi)(兩天)未發(fā)貨——每單3元
直郵類目的商品——成團后120小時(五天)未發(fā)貨——每單3元
直供類目的商品——成團后168小時(七天)未發(fā)貨——每單3元
預(yù)售商品——成團且商家商品規(guī)定發(fā)貨時間內(nèi)未發(fā)貨——每單3元
其實面對這一類型的罰款,解決方法也蠻簡單的,只要及時關(guān)注店內(nèi)訂單發(fā)貨狀態(tài)就可以,尤其是預(yù)售商品,一定要做好足夠的準(zhǔn)備,店鋪的商品庫存要能夠及時補充才行,之前我就在這方面吃過虧,因為斷貨導(dǎo)致發(fā)貨推遲了很久,平臺也罰了很多錢,說起來都是淚。
很多人會有點分不清缺貨類罰款和延遲發(fā)貨類的罰款區(qū)別,所以就導(dǎo)致一些商家覺得罰款不多也就不在意了,結(jié)果最后卻被平臺直接封了店,到頭來賠了個底朝天。
規(guī)則如下:
自然年內(nèi)一次缺貨罰款成立,平臺就會警告相關(guān)店鋪。
自然年內(nèi)兩次以上五次以下缺貨罰款成立,店鋪全部商品移除資源位,禁止上新,上架,移除廣告。
處罰為期三天自然年五次以上缺貨罰款成立,存在嚴(yán)重缺貨,缺貨不報等情況——平臺暫停支付店鋪全部資金,解除店鋪協(xié)議,終止合作。
面對這些嚴(yán)重的處罰,想要規(guī)避掉還是有辦法的,其中最常用也是最安全的一個做法就是及時把商品下架進行補貨,如果商品已經(jīng)售出,那就盡量和買家溝通退貨,之前我在管理自己店鋪的時候也遇到過類似的情況,這樣操作一般都沒什么問題。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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