抖音小店無(wú)貨源是非常適合電商新手創(chuàng)業(yè)的

無(wú)貨源模式不需要我們進(jìn)貨囤貨發(fā)貨

是個(gè)低投入，低成本，低風(fēng)險(xiǎn)，高保障的輕資產(chǎn)項(xiàng)目

而且目前抖音需求大于供給，是抖音小店的超級(jí)紅利期

那么今天小編的干貨小課堂又開課了

昨天有位朋友問我抖音小店體驗(yàn)分怎么提高？

今天就展開講講

抖音小店體驗(yàn)分是店鋪運(yùn)營(yíng)很重要的一個(gè)部分

他反應(yīng)的是店鋪的綜合服務(wù)能力

抖音小店體驗(yàn)分越高，則代表店鋪綜合服務(wù)能力越高

越容易獲得客戶信任，提高小店商品轉(zhuǎn)化率

還會(huì)得到抖音更多的自然流量

如果抖音小店分低于4分，就不能開通精選聯(lián)盟

低于3.2分，平臺(tái)有權(quán)利終止店鋪合作

所以，體驗(yàn)分是特別重要的，當(dāng)然體驗(yàn)分也是很容易維護(hù)的

1. 抖音小店體驗(yàn)分評(píng)分維度及最新變化

抖音小店體驗(yàn)分考核主要分為：商品體驗(yàn)，占比50%

物流體驗(yàn)15%，服務(wù)體驗(yàn)35%

那么怎么提高商品的體驗(yàn)分

商品體驗(yàn)分占比50%，所以重點(diǎn)從商品口碑入手

在篩選產(chǎn)品，編輯商品的時(shí)候，做到產(chǎn)品質(zhì)量有保證

實(shí)物與描述相符，性價(jià)比足夠高，售后問題少

絕對(duì)不能選擇三無(wú)產(chǎn)品

2. 物流體驗(yàn)分

重點(diǎn)解決發(fā)貨速度以及發(fā)貨異常的問題

發(fā)貨速度慢客戶就會(huì)催單，不耐煩的還會(huì)申請(qǐng)退款

所以一定要嚴(yán)格挑選合作的商家

盡量把發(fā)貨時(shí)間設(shè)置多一點(diǎn)

抖音小店體驗(yàn)分怎么提高？無(wú)貨源店鋪有多香？建議收藏

3. 服務(wù)體驗(yàn)分

服務(wù)態(tài)度好不好，能不能解決問題，響應(yīng)速度等都決定服務(wù)體驗(yàn)分是否能提高

四個(gè)建議：

1. 規(guī)范飛鴿工作臺(tái)的操作流程，規(guī)范和制度

2. 客戶較多是可以多設(shè)置些自動(dòng)回復(fù)，不能不回復(fù)

3. 多多了解平臺(tái)規(guī)則，積極維護(hù)客服工作臺(tái)運(yùn)營(yíng)

4. 多多站在客戶的角度思索問題，為顧客提供完善的售后

5. 出現(xiàn)惡意差評(píng)也要保留證據(jù)以便舉證

抖音小店現(xiàn)在正處在野蠻生長(zhǎng)的紅利期，機(jī)會(huì)還是很多的。

想要做好抖音小店，提升抖店體驗(yàn)分，選品是核心。

這也與電商“七分靠選品，3分靠運(yùn)營(yíng)”不謀而合。

關(guān)于抖音小店選品，小編強(qiáng)調(diào)過很多次它的重要性

抖音加碼私域流量布局，上線“抖音星球”

Tech星球獨(dú)家獲悉，抖音于近期上線了一款名為“抖音星球”的小程序，據(jù)悉，抖音星球依附于“抖音年度美好創(chuàng)作之光評(píng)選活動(dòng)”中，可幫助抖音創(chuàng)作者搭建自己的私域流量，發(fā)展更多的粉絲。

產(chǎn)品動(dòng)態(tài)：

抖音星球的入口位于創(chuàng)作者抖音的個(gè)人主頁(yè)之上，或者在抖音的搜索欄內(nèi)搜索“抖音星球”即可參與。

據(jù)了解，在抖音，每一位創(chuàng)作者都是一顆星球，能夠通過作品去向外發(fā)展自己的粉絲，而粉絲也可以通過造訪星球，和創(chuàng)作者完成任務(wù)，獲得星光，星光可以讓星球變大，從而排名靠前。

前期，星球是一塊較為荒涼的地塊，由土地、海洋、沼澤組成，地塊之上的建筑隨著星球的發(fā)展，會(huì)變得越來(lái)越多，裝飾物也會(huì)隨著而來(lái)，創(chuàng)作者可以解鎖專屬標(biāo)語(yǔ)、燈牌等特色裝飾。星球等級(jí)分為10個(gè)等級(jí)，等級(jí)越高獎(jiǎng)勵(lì)越多。

當(dāng)前，星球的壯大是依靠星光的積累。星光來(lái)源于星光任務(wù)，分為創(chuàng)作者任務(wù)、粉絲任務(wù)、抽獎(jiǎng)券任務(wù)和品牌任務(wù)。

粉絲完成星光任務(wù)后，不僅可以助力創(chuàng)作者的星球進(jìn)行發(fā)展，自身也可以獲得虛擬物品、現(xiàn)金紅包的獎(jiǎng)勵(lì)。

總體而言，抖音星球更像是創(chuàng)作者的一個(gè)粉絲后援團(tuán)，在吸納和鞏固粉絲的同時(shí)，提高自身的知名度。

更新亮點(diǎn)：

從粉絲群到粉絲團(tuán)再到抖音星球，抖音正在完成對(duì)私域流量的搭建。

抖音星球是構(gòu)建創(chuàng)作者和用戶間的一個(gè)溝通橋梁，能夠打通創(chuàng)作者與用戶之間的壁壘。標(biāo)志著抖音的創(chuàng)作者開始從內(nèi)容創(chuàng)作走向社群運(yùn)營(yíng)。創(chuàng)作者借助抖音星球，能夠更好地維護(hù)好和粉絲之間的關(guān)系，而粉絲也可以通過抖音星球，在獲得獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，完成對(duì)創(chuàng)作者的應(yīng)援。

而作為平臺(tái)方的抖音，也可以通過抖音星球，在打造可玩性的同時(shí)，加強(qiáng)用戶的粘性。而且星光任務(wù)中，有一部分是功能性任務(wù)，比如簽到、觀看直播等，能夠通過用戶的使用，完善對(duì)各功能間的關(guān)系鏈。

此外，隨著公域流量即將到達(dá)天花板，現(xiàn)在需要將巨大的流量轉(zhuǎn)換為銷量。政策指導(dǎo)下，各平臺(tái)間要進(jìn)一步開放自己的平臺(tái)，抖音急需打造一個(gè)私域流量護(hù)城河，避免各方對(duì)自身流量的瓜分，而私域流量能夠減少這個(gè)問題，而且創(chuàng)作者也能夠通過私域流量進(jìn)行變現(xiàn)，這或許是抖音從今年開始，加碼打造私域流量體系的重要因素。

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