客服是拼多多店鋪不可或缺的一部分，通過(guò)服務(wù)買家提升店鋪的轉(zhuǎn)化和回購(gòu)，非常重要。一個(gè)好的心態(tài)對(duì)于拼多多客服來(lái)說(shuō)是非常重要的，那么拼多多有人工服務(wù)嗎？

拼多多有人工服務(wù)嗎？

拼多多售后是有人工服務(wù)的，我們都知道拼多多和微信的關(guān)系，所以直接關(guān)注拼多多微信公眾號(hào)即可找到售后，不過(guò)公眾號(hào)拼多多的功能有限，人工客服功能入口很難被找到。

因此大家可以下載拼多多app，前往拼多多手機(jī)客戶端，它的功能無(wú)比強(qiáng)大，進(jìn)入拼多多”個(gè)人中心”頁(yè)，看該頁(yè)面的下方，點(diǎn)擊”官方客服”，進(jìn)入對(duì)話框，在對(duì)話框里輸入”人工服務(wù)”，等待排隊(duì)，點(diǎn)擊”加號(hào)”，將有問(wèn)題的訂單發(fā)送給人工客服，并簡(jiǎn)短描述你的問(wèn)題，馬上就會(huì)解決的!

客服要注意什么？

1、與客戶聊天中禁止出現(xiàn)任何第三方平臺(tái)信息，同時(shí)也不允許出現(xiàn)人身攻擊等不文明用戶等，否則可能會(huì)受到罰款10w保證金或下架店鋪的處罰。

2、售前接待售后問(wèn)題客戶要求退貨退款訂單，引導(dǎo)客戶申請(qǐng)不想要、其它、協(xié)商一致退款等非品質(zhì)問(wèn)題導(dǎo)致退貨，否則客戶一旦申請(qǐng)品質(zhì)退款就會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款率。

3、委婉的拒絕客戶要求延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間，因?yàn)檫@樣會(huì)使發(fā)貨物流超時(shí)，一旦產(chǎn)生物流超時(shí)會(huì)扣5元/單，這點(diǎn)作為拼多多客戶一定要知道。

4、若出現(xiàn)包裝、商品破損等問(wèn)題，要出差價(jià)，通過(guò)小額打款/發(fā)紅包的形式補(bǔ)給客戶/客戶補(bǔ)給我們，對(duì)方要求提供支付寶等其它第三方賬戶，切勿回復(fù)，統(tǒng)一小額打款;

5、客戶發(fā)來(lái)的非拼多多鏈接一定不要點(diǎn)，統(tǒng)一回復(fù)“點(diǎn)不開(kāi)”;客戶用用別的平臺(tái)產(chǎn)品與我們的產(chǎn)品做比較，統(tǒng)一回復(fù)“不知道其它店鋪呢，我們是正品保證”。

拼多多客服一定要認(rèn)證閱讀上面的內(nèi)容，同時(shí)在結(jié)合自己目前的工作，去優(yōu)化不足的地方，竭盡所能的給客戶提供一個(gè)更好的購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)店鋪留下深刻的印象，這樣之后才會(huì)帶來(lái)更多買家，提高店鋪成單量。

拼多多店鋪編碼是自動(dòng)形成的嗎？是怎么產(chǎn)生的？

在拼多多上開(kāi)店之后每個(gè)店鋪都有自己的店鋪id，這個(gè)id就像店鋪的身份證號(hào)碼一樣，在拼多多平臺(tái)上這個(gè)id是唯一的，不過(guò)有些商家開(kāi)店之后對(duì)于店鋪id還是不了解，也不知道如何去查看，下面介紹下。

拼多多店鋪編號(hào)怎么查?

檢索你喜愛(ài)的商品，隨后入店逛一逛，把店鋪分享出來(lái)，隨后就可以見(jiàn)到店鋪id了，而這一便是店鋪的編號(hào)，店鋪編號(hào)簡(jiǎn)言之，便是店鋪的真實(shí)身份，大家一見(jiàn)到它就了解就是你的店鋪。

假如顧客下一次想購(gòu)買你店的物品，就可以立即檢索編碼或是根據(jù)你店的二維碼，就能立即到你的店鋪里，那樣就能減少檢索時(shí)間，立即提交訂單，還給你存留住了消費(fèi)者。

那要想獲得店鋪編號(hào)的拼多多商家，何不能夠依照下邊的流程來(lái)開(kāi)展。

1、最先開(kāi)啟拼多多商戶后臺(tái)，挑選店鋪管理方法，店家/店鋪信息內(nèi)容。

2、在店鋪編號(hào)邊上有一個(gè)二維碼，就可以見(jiàn)到你店鋪的二維碼了。

3、點(diǎn)一下下載二維碼就可以了，免費(fèi)下載的便是你鋪面的二維碼，可以用在許多營(yíng)銷推廣上。

對(duì)絕大多數(shù)店家來(lái)講它便是跟別的店鋪的真實(shí)身份差別，針對(duì)有眼光的人來(lái)講，編碼的實(shí)際意義不止于此。特別是在在營(yíng)銷推廣的全過(guò)程中，一些地區(qū)不宜立即嵌入宣傳策劃，此刻就必須把店鋪編碼告知另一方，另一方立即鍵入，就能進(jìn)入你的店鋪，那樣是否尤其的便捷。

拼多多店鋪編碼是自動(dòng)形成的嗎？是怎么產(chǎn)生的？

首先打開(kāi)拼多多后臺(tái)管理，選擇店鋪管理，點(diǎn)擊商家信息，在店鋪編號(hào)旁邊會(huì)出現(xiàn)一個(gè)二維碼，把鼠標(biāo)移過(guò)去就能看到店鋪的二維碼了。點(diǎn)擊下載二維碼，這就是你拼多多店鋪的二維碼。

對(duì)普通商家而言，編碼就是用來(lái)區(qū)分自己跟其他店鋪的憑證，對(duì)于有眼光的人而言，編碼的意義不止于此。尤其在推廣的過(guò)程中，有些地方不適合直接打硬廣告，這時(shí)候就需要把店鋪編碼告訴對(duì)方，對(duì)方直接輸入，就能進(jìn)入你的店鋪，這樣是不是特別方便呢!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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