抖音小店評價管理在哪里看?怎么刪除評價?
2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:55
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眾口難調(diào),不管你的抖音小店里賣什么商品,總會有人喜歡,有人不喜歡。有人會在售后處與商家溝通,最終妥善處理后會獲得好評,也有很多人選擇直接在評價處發(fā)布一條差評,如下圖:
第1:抖音小店評價怎么刪掉?
平臺在評判店鋪商品好評率時,只會統(tǒng)計好評在總評價數(shù)的占比,所以中評其實一定程度上也算差評。如下圖,抖音小店會根據(jù)近60天店鋪商品獲得的評價情況,給出評分。差評越多、好評率越多,當好評率低于一定比例時,會影響店鋪口碑和流量。
那么,抖音小店的評價可以刪掉嗎?我們可以把小店里的差評都刪除嗎?答案是:不能刪。
想要提升店鋪好評率,不能靠刪評價,需要靠運營。一方面需要嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),另一方面,在客戶因為產(chǎn)品質(zhì)量或者其他問題咨詢時,盡量想辦法完善地解決用戶的問題,獲得更多好評。
第2:抖音小店評價管理在哪里看?
抖店后臺,【訂單】欄目下【評價管理】可查看小店商品評價內(nèi)容及好評率。
第3:抖音小店評價多久顯示出來?
一般用戶在發(fā)表評價后,我們刷新評價管理頁面就能顯示出來,當然,有時候會有延時,但基本當天就能顯示。
抖音小店評價不能修改和刪除,且不能邀好評之后,要想提高好評率,就必須得從源頭處把控。包括產(chǎn)品、物流、服務(wù)等,提升用戶滿意度,從而提高好評率。
相信對于很多抖音商家來說,貨源問題一直都是個痛點,新手商家常常不知道要去哪里尋找合適自己的貨源,其實貨源無非就兩種,一是線上貨源,二是線下貨源,抖音商家可以根據(jù)需求去選擇,但無論哪種選擇,都是要提前做好市場分析,了解店鋪定位和商品定位,畢竟商家都是想打造爆款商品的,那么來看看抖音商家都有哪些進貨渠道吧。
抖音開店貨源從哪找?
一、線上貨源
【優(yōu)勢】:無需囤貨,省去打包發(fā)貨步驟,只需要上傳物流單號。
【劣勢】:商品庫存、物流不受控制,質(zhì)量難以保證。
1、網(wǎng)上代銷進貨
也就是一件代發(fā),主要的模式是代理第三方的商品來銷售,當?shù)赇佊杏唵魏螅砩虝M行發(fā)貨。這個模式是相對不那么費精力的,但找到合適的代理很重要。有非常多網(wǎng)站都可以做一件代發(fā),1688就是其中一個出名且貨源充足的網(wǎng)站。
2、各大主流電商平臺尋找爆款、熱銷商品
在其他平臺賣得好意味著該商品在價格、款式、功能等各方面都是具有一定優(yōu)勢。這樣的商品換個平臺去售賣,如果做好了推廣,一般也是能取得不錯的銷量的。但是劣勢在于,爆款的品人人都想去賣,自然競爭就會大。所以在挑選的時候盡量要看看該品在平臺的同款數(shù)有多少。盡量去挑選在別的平臺熱銷,但在抖音平臺沒有同款的藍海商品,去降低流量競爭。
3、通過微商、代理拿貨
微商拿貨適合一些利潤空間比較高的類目,如化妝品、養(yǎng)身食品類。畢竟你也不知道你是第幾級代理了。不過微商拿貨很難保證正品,要是遇到產(chǎn)品問題,很難維權(quán)。
二、線下貨源
【優(yōu)勢】:可以根據(jù)情況自己控制貨源,把控產(chǎn)品質(zhì)量及庫存。
【劣勢】:囤貨壓力大,資金要求高,人力成本增加。
1、廠家直銷
每個商品都有生產(chǎn)廠家,商家可以直接到廠家去考核商品質(zhì)量等,能夠選擇更多商品款式,保證商品質(zhì)量。但廠家拿貨,小批發(fā)商家很難達到他們的要求,起批量較大。若是商家有能力,也沒有壓貨困擾,可以選擇這個進貨途徑。
2、批發(fā)市場訂貨
有些廠家會直接與批發(fā)市場或展會聯(lián)系,商家可以先了解好所做類目的主要市場地,比如廣州的裙子比較出名,款式新穎、價格實惠,義烏是小商品和飾品的批發(fā)天堂,新塘是牛仔的主要產(chǎn)地,浙江嘉興是女鞋的首選等等。
3、品牌代理
能夠拿到品牌代理當然是好事,因為品牌商品本身就有一定的知名度和粉絲,商品更容易售賣出去,若是商家有想要獲得的品牌代理,可以了解需要滿足什么資質(zhì)和條件才可以獲得品牌授權(quán),朝著目標出發(fā)才更容易進步。
4、利用人際關(guān)系
如果商家自己或朋友有開工廠、合作工廠的,可以利用好自己的交際圈子,可以節(jié)省成本,產(chǎn)品售后也有保障。
大家可以用以上方法去尋找合適自己的貨源。
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