拼多多店鋪為什么會(huì)被處罰?限制處罰時(shí)長(zhǎng)都是多久?
2022-12-30|17:00|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:95
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很多人開店的時(shí)候會(huì)遇見自己店鋪突然被處罰的情況,但自己卻不知道是為什么會(huì)被處罰。今天我們就來研究一下拼多多店鋪為什么會(huì)被處罰?處罰時(shí)長(zhǎng)有多久?該如何規(guī)避平臺(tái)處罰?
很多人拼多多開店被處罰其實(shí)還是因?yàn)閷?duì)平臺(tái)的規(guī)則不熟悉。那么遇見哪些情況店鋪會(huì)被處罰呢?平時(shí)遇見比較多的就是品牌方面了。
1、沒有品牌證明
拼多多對(duì)于銷售假貨的打擊力度非常嚴(yán)格,特別是對(duì)于觸碰品牌這方面的紅線。拼多多對(duì)于品牌產(chǎn)品是有一定的流量的扶持的,所以很多人拼多多開店的時(shí)候會(huì)選擇專賣店、專營(yíng)店或者品牌旗艦店加入,但同時(shí)你也需要提供相應(yīng)的品牌授權(quán)書。
如果你是普通的商家開店想要銷售品牌商品的話,也需要向官方平臺(tái)出具正規(guī)的進(jìn)貨憑證證明正品,像購(gòu)買合同和發(fā)票之類的,否則拼多多也將認(rèn)為你可能在銷售假冒偽劣產(chǎn)品,從而對(duì)店鋪進(jìn)行處罰。
2、商品盜用相關(guān)品牌描述
相比上面那種沒有品牌證明還有一種大多數(shù)人都很容易犯的情況就是銷售商品時(shí)盜用相關(guān)品牌產(chǎn)品的描述了。簡(jiǎn)單來說就是盜用其他品牌來為自己產(chǎn)品打廣告,而本身產(chǎn)品并不是這個(gè)品牌的,這樣拼多多就會(huì)認(rèn)為你在售假,對(duì)店鋪進(jìn)行處罰。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,比如你銷售一個(gè)電風(fēng)扇,這個(gè)電風(fēng)扇本身并不是美的這個(gè)品牌的,但是你在進(jìn)行商品描述時(shí)說這個(gè)產(chǎn)品是美的正品,對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生了一個(gè)誤導(dǎo),這樣就是售假行為,平臺(tái)是不允許的。
3、品牌店鋪銷售與品牌無(wú)關(guān)的商品
品牌店銷售與品牌無(wú)關(guān)的商品也是平臺(tái)不允許的,商家是以品牌A入駐平臺(tái)的,但你的店鋪里出現(xiàn)了品牌B的產(chǎn)品,這種也是會(huì)被處罰的,打個(gè)比方,你之前是以飛利浦的授權(quán)經(jīng)銷商入駐平臺(tái),但是店鋪上架的是志高的產(chǎn)品,這也是不符合平臺(tái)規(guī)矩的。
除開平臺(tái)會(huì)嚴(yán)查的品牌原因外,還有辱罵客戶、延遲虛假發(fā)貨、被投訴、敏感詞匯這寫比較普遍的原因都是會(huì)導(dǎo)致店鋪被處罰的。
說到這里有的人就想問拼多多處罰的時(shí)長(zhǎng)是多久?
拼多多的處罰是分為三級(jí)的,一級(jí)處罰、二級(jí)處罰和三級(jí)處罰。一旦出現(xiàn)處罰了對(duì)店鋪的影響都是非常大。
一級(jí)處罰基本上比較少見,處罰力度也是比較輕的,處罰內(nèi)容是商品移除資源位,禁止上資源位,移除廣告,時(shí)長(zhǎng)一般是3-7天。
二級(jí)處罰一般多見于物流服務(wù)和投訴指標(biāo)均高于同類目5倍以上,處罰內(nèi)容是移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架,時(shí)長(zhǎng)是一個(gè)月。
三級(jí)處罰是特別嚴(yán)重的,多遇見售后,平時(shí)要做好售后盡量避免平臺(tái)介入,如果店鋪售后糾紛高于該類目5倍以上就可能受到三級(jí)處罰。處罰內(nèi)容是商品全部下架、禁止上新、禁止上架、凍結(jié)店鋪資金、禁止提現(xiàn),這種情況下只能聯(lián)系平臺(tái)解決。
受到處罰對(duì)于店鋪的影響是非常大的,要如何來規(guī)避平臺(tái)的處罰呢?
可以從被處罰的原因入手,盡量減少各種投訴,不觸碰拼多多的紅線,在品牌上嚴(yán)格把控,商品描述注意不使用其他品牌的LOGO圖片,在消費(fèi)者方面,做到不售假貨,完善售后服務(wù),提高物流效率,這樣店鋪能大大減少被投訴的概率,從而降低被處罰的可能性。如果被處罰了,根據(jù)處罰力度,查看是否需要下架被處罰商品,聯(lián)系平臺(tái)客服積極溝通處理。
平臺(tái)處罰對(duì)店鋪影響是非常大的,開店一定要注意平臺(tái)規(guī)則,減少處罰風(fēng)險(xiǎn)。
拼多多的競(jìng)價(jià)活動(dòng)其實(shí)是有很多種的,比如說:首頁(yè)競(jìng)價(jià)、推文商品競(jìng)價(jià)、9.9特賣競(jìng)價(jià)……這些競(jìng)價(jià)活動(dòng)無(wú)論是哪一個(gè),其實(shí)流量都是超級(jí)的大的!而商家只要成功上到其中的一個(gè)競(jìng)價(jià)活動(dòng),那么運(yùn)營(yíng)店鋪就會(huì)相對(duì)容易簡(jiǎn)單!但是就有很多的拼多多商家是不會(huì)拼多多競(jìng)價(jià)的!對(duì)于拼多多競(jìng)價(jià)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)以及基本規(guī)則是不了解的!接下來就由我來向大家分享:拼多多競(jìng)價(jià)成功的商品能在資源位呆多久?(競(jìng)價(jià)基本規(guī)則)
競(jìng)品競(jìng)價(jià)成功替換上資源位后,會(huì)在繼承參考商品24h的流量,24h 后依據(jù)商品自身的表現(xiàn)排序。
競(jìng)價(jià)成功的商品,因商家自身原因申請(qǐng)下架的,至少在資源位呆滿50小時(shí)才能申請(qǐng)下資源位,否則按照競(jìng)價(jià)規(guī)則進(jìn)行懲罰。
1、競(jìng)價(jià)時(shí)間一般為每周一 12:00 至周二 11:00,周四 12:00 至周五 11:00(節(jié)假日順延,具體時(shí)間以首頁(yè)競(jìng)價(jià)通知站內(nèi)信為準(zhǔn))
2、競(jìng)價(jià)商家的店鋪及商品資質(zhì)需滿足報(bào)名要求。請(qǐng)依據(jù)參考商品的昨日參考銷量、最低競(jìng)價(jià)庫(kù)存要求等信息,正確評(píng)估自身備貨庫(kù)存、發(fā)貨能力是否滿足要求,報(bào)名競(jìng)價(jià)的商品不允許預(yù)售,最低競(jìng)價(jià)庫(kù)存要求僅供報(bào)名商家備貨、報(bào)價(jià)做參考。
3、商家可參與競(jìng)價(jià)后臺(tái)正在進(jìn)行中的活動(dòng),競(jìng)價(jià)過程中可多次出價(jià),再次出價(jià)不得修改除價(jià)格、庫(kù)存以外的競(jìng)價(jià)信息?;顒?dòng)截止前可以取消再重新報(bào)名。提交報(bào)名至競(jìng)價(jià)公布結(jié)果前,報(bào)名競(jìng)價(jià)商品的SKU信息限制編輯(僅支持加庫(kù)存),請(qǐng)務(wù)必確認(rèn)無(wú)誤再提交。
4、競(jìng)價(jià)活動(dòng)報(bào)名前需要商家在后臺(tái)發(fā)起“寄樣品申請(qǐng)”。無(wú)需提前寄樣類目包括:水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食、酒類、米/面粉/油/調(diào)味品、花卉盆栽、大家電等。以上類目在商家后臺(tái)發(fā)起寄樣時(shí)會(huì)提示無(wú)需寄樣,若有寄樣需要,會(huì)有相關(guān)工作人員再聯(lián)系商家進(jìn)行寄樣。
5、競(jìng)價(jià)活動(dòng)只接受同款商品競(jìng)價(jià),報(bào)名競(jìng)價(jià)商品的品牌、外觀、材質(zhì)、規(guī)格等要與參考商品基本一致。目前競(jìng)價(jià)選標(biāo)要求熱銷SKU必須完全匹配,其他SKU允許存在部分差異。競(jìng)價(jià)商家需如實(shí)提報(bào)參與競(jìng)價(jià)的商品ID、庫(kù)存、競(jìng)價(jià)價(jià)格、是否預(yù)售等信息。平臺(tái)將不定期對(duì)競(jìng)價(jià)成功商品進(jìn)行抽檢
6、競(jìng)價(jià)成功商品將生成競(jìng)價(jià)活動(dòng)價(jià),并獲得免費(fèi)的搜索排序加權(quán)和廣告場(chǎng)景推廣。若參考商品在其它資源位且競(jìng)價(jià)成功商品符合相應(yīng)要求,會(huì)同步替換參考商品所在資源位。請(qǐng)商家及時(shí)優(yōu)化好SKU、商詳?shù)刃畔?。?jìng)價(jià)成功商品只要還在其中任一競(jìng)價(jià)推送的資源位上,競(jìng)價(jià)活動(dòng)價(jià)一直生效。期間商品SKU信息不支持上架SKU、調(diào)整價(jià)格、減庫(kù)存等操作。若商家想要修改相關(guān)信息,需先行申請(qǐng)下架資源位。當(dāng)商品同時(shí)存在多個(gè)活動(dòng)價(jià)時(shí),默認(rèn)顯示最低的活動(dòng)價(jià)。
7、對(duì)于惡意競(jìng)價(jià)商家,平臺(tái)有權(quán)從商家的賬戶余額(含保證金)扣除5000元的違約金,且有權(quán)在一定期間禁止該商家參與平臺(tái)的任何活動(dòng)。惡意競(jìng)價(jià)包括但不限于虛報(bào)競(jìng)價(jià)信息、出價(jià)后未遵循提報(bào)價(jià)格、競(jìng)價(jià)成功50小時(shí)內(nèi)擅自下架商品、下架競(jìng)價(jià)對(duì)標(biāo)的熱銷SKU、修改團(tuán)人數(shù)、違規(guī)設(shè)置SKU、貨不對(duì)版、競(jìng)價(jià)成功后發(fā)爛貨、隨意刪減包郵地區(qū)、非同款商品惡意競(jìng)價(jià)等違反平臺(tái)規(guī)定及競(jìng)價(jià)規(guī)則的行為。
8、競(jìng)價(jià)結(jié)果將由商家資質(zhì)、價(jià)格、商品質(zhì)量、是否預(yù)售、歷史銷量、商品評(píng)價(jià)、品牌影響力等多個(gè)因素綜合決定。請(qǐng)商家把好質(zhì)量關(guān)、物流關(guān),誠(chéng)意競(jìng)價(jià)!
說實(shí)話,只要是能夠成功競(jìng)價(jià)上到活動(dòng)的,那么都會(huì)享有拼多多首頁(yè)流量、參考商品資源位、搜索保量流量、廣告保量流量四大權(quán)益,提高商品曝光量,銷量快速提升那是沒有啥問題的!不過也希望各位拼多多商家在進(jìn)行拼多多競(jìng)價(jià)時(shí)一定要確保遵守規(guī)則,按照規(guī)則行事!
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