我們現(xiàn)在在拼多多上購物，最擔(dān)心的事情就是因為商家產(chǎn)品質(zhì)量不好，如果我們先對店家的產(chǎn)品有了解，就不會發(fā)生這樣的事情了，但是我們在獲取商家信息的時候如果失敗的話，那么這是為什么呢，要如何去獲取呢?

一、商家相關(guān)原因

服務(wù)意識缺失，主要涉及辱罵消費者：若商家存在惡意辱罵消費者、服務(wù)態(tài)度缺失等行為，就不支持申訴，建議后續(xù)做好買家服務(wù)。

填錯發(fā)貨單號：若填錯發(fā)貨單號且未及時修改，且未正確選擇駁回退款原因，就不支持申訴，建議慎重選擇物流商，仔細(xì)填寫并核對發(fā)貨信息，做好買家服務(wù)。

退貨地址不詳：若退貨地址填寫的不詳細(xì)、不完整，或地址錯誤，就不支持申訴。所以，為避免不必要的售后，建議填寫正確詳細(xì)的退貨地址并及時更新。

未發(fā)貨僅退款：若訂單因賣家申請僅退款時商家還未發(fā)貨，系統(tǒng)判定退款，就不支持申訴。若您已發(fā)貨，建議及時召回，避免不必要的損失。

逾期未處理售后僅退款：若上家逾期未處理用戶的售后，平臺介入辦理退款，就不支持申訴，建議及時處理售后。

二、訂單相關(guān)原因

已發(fā)起線上申訴：若訂單已經(jīng)提交線上申訴，平臺工作人員正在加緊核實處理中，建議關(guān)注處理結(jié)果，不要多次發(fā)起申訴。

非常規(guī)交易：若你的訂單屬于非常規(guī)交易訂單，就不支持申訴。所以一定要規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)格遵守平臺規(guī)則。

訂單發(fā)貨物流異常：若你的訂單因發(fā)貨物流異常，包括但不限于規(guī)定時間內(nèi)無攬收信息/物流斷更時間過長/非買家所在簽收等情況，不支持申訴，建議及時聯(lián)系快速找回貨物。

訂單已簽收，未收到錢款：貨款入賬需用戶主動確認(rèn)收貨/系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨后，自動入賬，請拼多多商家在商家后臺-賬戶資金-貨款對賬單-明細(xì)中選擇對應(yīng)時間查詢。

售后已有處理結(jié)果：此訂單核實平臺已處理完成，可在售后詳情頁中核實查詢，建議商家及時處理訂單售后問題。

訂單未拼團成功：若未成團訂單商家無法在后臺進(jìn)行查詢，商品若24小時內(nèi)未成團會自動退款給用戶，不支持申訴。

客服已駁回售后：若訂單平臺客服已駁回售后，退款失敗，請商家在售后頁面合適查詢，不支持申訴。

三、極速退款相關(guān)原因

申訴超時：極速退款訂單，若對退款情況有異議，商家需在買家給到退貨單號后7天內(nèi)進(jìn)行申訴，暫時不支持申訴。

無法提交申訴：極速退款訂單，退款后72小時內(nèi)，因貨物物流在途中，平臺無法支持您的申訴，建議您在物流簽收后在進(jìn)行申訴。

訂單申訴成功，未收到錢款：商家極速退款申訴成功，請商家在商家管理后臺-賬戶資金-貨款賬戶中核實查詢，不支持申訴。

四、運費相關(guān)原因

質(zhì)量問題退貨，運費商家承擔(dān)：若消費者是因質(zhì)量問題退貨退款，運費需商家承擔(dān)，不支持申訴。

包郵產(chǎn)品發(fā)貨運費：包郵商品按平臺規(guī)則發(fā)貨運費應(yīng)有商家承擔(dān)，不支持申訴。

無退貨包運費服務(wù)：若訂單未贈送退貨包運費，不支持申訴。

五、指標(biāo)相關(guān)

拼多多平臺介入率：若訂單有平臺介入情況，是不能撤銷介入率的，不支持申訴。

品質(zhì)退款率：當(dāng)消費者發(fā)起退款，只要是商品質(zhì)量相關(guān)退款原因，就會計入到品質(zhì)退款中，即使后續(xù)退款撤銷，也會計入，不支持申訴。

六、用戶相關(guān)

逾期退貨：若訂單是用戶發(fā)貨逾期，會退款失敗，請商家在售后頁面合適查詢，不支持申訴。

用戶撤銷售后：若用戶撤銷了售后申請，退款失敗，請商家在售后頁面合適查詢，不支持申訴。

拼多多三級懲罰的原因有什么？拼多多三級懲罰怎么解除？

拼多多平臺開店，其實也是有一定的規(guī)章制度所約束著的，如果各位拼多多商家們不牢牢記住這些規(guī)則，一旦觸犯的話，那么就會導(dǎo)致店鋪會遭受到懲罰！當(dāng)然，懲罰的等級也是不一樣的，你觸犯的程度越大，處罰的力度也越大！拼多多的三級懲罰就是屬于比較嚴(yán)重的其中一種！那么，拼多多三級懲罰的原因有什么？拼多多三級懲罰怎么解除？

拼多多三級懲罰的原因有什么？

（1）·店鋪重復(fù)鋪貨

（2）·疑似假貨、售假等

（3）·店鋪內(nèi)有違禁商品

（4）·客服回復(fù)率不達(dá)標(biāo)

（5）·延時發(fā)貨處罰

（6）·客戶投訴或者其他售后問題等

以上6個點都是會造成店鋪受到三級懲罰的原因，如果商家實在不知道為什么自己的店鋪被三級懲罰了，可以通過這些點去看一看到底是哪一方面沒做好！

一旦觸犯拼多多三級懲罰后會受到什么影響呢？

拼多多三級懲罰的影響、三級懲罰的后果：

商品移除資源位、禁止上新、禁止上架、禁止上資源位、移除廣告；處罰時間：一個月（一個月無法上新）

拼多多被二級限制后果還是蠻嚴(yán)重的，處罰結(jié)束后基本店鋪商品權(quán)重 流量都會掉完，也就是相當(dāng)于需要重頭來過。

拼多多三級懲罰怎么解除？

　1、可以進(jìn)行申訴，把聊天截圖給拼多多對接人員，說明一切情況，申訴提交后耐心地等待申訴結(jié)果；

2、申訴或者是需要解封的申訴資料可以找官方客服咨詢，在拼多多App個人中心和【拼多多】微信公眾號可以找到相關(guān)入口。還可以通過電話咨詢，拼多多的客服電話是：021-53395288、400-8822-528，商家熱線是：021-5339-5088，客服電話服務(wù)時間是上午8點到晚上8點30分；

3、在日常運營中認(rèn)真做好售后服務(wù)指數(shù)、物流服務(wù)指標(biāo)等等，不要出現(xiàn)了高于5倍類目均值，那么就不會受到三級限制；

4、一定要清楚商品的發(fā)布規(guī)則，千萬不要觸犯平臺規(guī)則。及時繳納店鋪保證金也是為了保障商家利益，不要售假和出現(xiàn)商品要素不一致的商品，一旦發(fā)現(xiàn)商家就會給予商品強制下架，店鋪也會受到三級限制。

不過一旦受到三級懲罰了，那么就意味著你的店鋪在觸犯規(guī)則，三級懲罰申述成功的幾率是不太大的，所以拼多多商家只能接受這個結(jié)果！引以為戒！不再犯此錯誤！好了，以上就是“拼多多三級懲罰的原因有什么？拼多多三級懲罰怎么解除？”的相關(guān)內(nèi)容了，如果你連拼多多三級懲罰的規(guī)則是什么都不清楚了解的話，那么觸犯是很容易的！所以希望各位拼多多商家一定要提前了解，提前了解，盡量讓自己不犯錯！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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