淘寶是按照點(diǎn)擊率付費(fèi)的，但是經(jīng)常也會(huì)有同行賣(mài)家或者消費(fèi)者進(jìn)行惡意點(diǎn)擊，只有點(diǎn)擊率沒(méi)有轉(zhuǎn)化率，給我們?cè)斐闪司薮蟮膿p失，遇到這種情況，我們要怎樣去解決呢？

一．淘寶直通車(chē)被惡意點(diǎn)擊怎么辦

其實(shí)對(duì)于直通車(chē)惡意點(diǎn)擊的問(wèn)題，是不用過(guò)于擔(dān)心的。因?yàn)樘詫氈蓖ㄜ?chē)是有一個(gè)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的，它可以分辨出哪些是正常點(diǎn)擊，哪些是惡意點(diǎn)擊。雖然很多人都不這么認(rèn)為，但你如果對(duì)你的直通車(chē)有疑問(wèn)的話(huà)，可以直接聯(lián)系直通車(chē)客服，他們會(huì)為你的問(wèn)題作出詳細(xì)的解答。這點(diǎn)我們還是應(yīng)該要相信淘寶官方的系統(tǒng)的。正常來(lái)說(shuō)，為了排除競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的惡意點(diǎn)擊，同個(gè)IP在一個(gè)時(shí)間段的多次點(diǎn)擊是算做一個(gè)有效點(diǎn)擊的，時(shí)間段是2-20分鐘，定義的標(biāo)準(zhǔn)是直通車(chē)后臺(tái)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。如果店家有做過(guò)直通車(chē)的話(huà)，在直通車(chē)效果監(jiān)測(cè)里就可以看到每個(gè)點(diǎn)擊的來(lái)源，停留時(shí)間，入口等信息，就可以看到有時(shí)多個(gè)來(lái)源都是同個(gè)IP地址的。

二.淘寶直通車(chē)如何防范點(diǎn)擊

1. 實(shí)時(shí)過(guò)濾：通過(guò)IP、點(diǎn)擊時(shí)間等幾十個(gè)維度來(lái)識(shí)別無(wú)效點(diǎn)擊，一旦發(fā)現(xiàn)無(wú)效點(diǎn)擊，會(huì)立即過(guò)濾掉。
2. 分析過(guò)濾：直通車(chē)還搭建有多套分析模型，通過(guò)統(tǒng)計(jì)學(xué)等方法識(shí)別無(wú)效點(diǎn)擊并過(guò)濾.
3. 人工排查：直通車(chē)有專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)監(jiān)控直通車(chē)無(wú)效點(diǎn)擊情況，不定期進(jìn)行人工排查，不斷地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，完善過(guò)濾機(jī)制，以保障客戶(hù)的利益。除了系統(tǒng)辨別的無(wú)效點(diǎn)擊外，騰訊IP點(diǎn)擊也會(huì)被過(guò)濾。

 大家不必因?yàn)榧芍M惡意點(diǎn)擊而不敢使用淘寶直通車(chē)，淘寶直通車(chē)還是可以放心使用的，要相信淘寶的官方系統(tǒng)，碰到任何問(wèn)題我們都可以去咨詢(xún)官方客服，客服會(huì)為我們碰到的問(wèn)題作出詳細(xì)的解答。

淘寶dsr評(píng)分會(huì)有哪些影響？怎么提升？

都知道淘寶店鋪DSR評(píng)分是不僅是決定自然搜索權(quán)重的因素之一，還是淘寶報(bào)名活動(dòng)的一道門(mén)檻。如果DSR評(píng)分高，說(shuō)明買(mǎi)家對(duì)你店鋪的信任度高，那么淘寶dsr評(píng)分會(huì)有哪些影響？

淘寶dsr評(píng)分會(huì)有哪些影響？

淘寶dsr評(píng)分主要還是會(huì)影響產(chǎn)品的曝光和轉(zhuǎn)化。因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品都會(huì)去看一下店鋪的dsr評(píng)分，那如果說(shuō)你的這個(gè)評(píng)分跟其他店鋪的評(píng)分相差很大，那么勢(shì)必會(huì)影響到店鋪轉(zhuǎn)化，而店鋪轉(zhuǎn)化下滑勢(shì)必會(huì)影響到整體流量的下滑。

淘寶dsr評(píng)分怎么提升？

1、不夸大宣傳

做到實(shí)物與圖片描述相符是基礎(chǔ)。不要夸大產(chǎn)品，也不要過(guò)度美化產(chǎn)品，這樣都會(huì)令客戶(hù)產(chǎn)生“被騙”的感覺(jué)，會(huì)嚴(yán)重的影響退款率，好評(píng)率，和評(píng)價(jià)內(nèi)容。還有產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)值要標(biāo)清楚。例如產(chǎn)品尺寸顏色，在詳情頁(yè)中寫(xiě)明由于光線(xiàn)等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。

2、新品的好評(píng)優(yōu)化

新品的基礎(chǔ)賣(mài)家秀我們一定要做好，用我們以往總結(jié)的新品破零的方法，可以做老客戶(hù)曬圖活動(dòng)，新品帶字好評(píng)會(huì)大大提高動(dòng)態(tài)評(píng)分中的描述分值。可以以回饋老客戶(hù)為活動(dòng)噱頭，讓客戶(hù)參與到評(píng)價(jià)曬圖中來(lái)。鼓勵(lì)客戶(hù)評(píng)價(jià)曬圖甚至是拍評(píng)價(jià)小視頻。

3、評(píng)論送禮品

這個(gè)和上一條優(yōu)化類(lèi)似，我們可以做給評(píng)論送禮品的活動(dòng)。評(píng)論送禮和好評(píng)送禮雖然一字之差，但是后者是嚴(yán)重違規(guī)的，所以絕對(duì)不能好評(píng)送禮或者返現(xiàn)。

4、服務(wù)

對(duì)于我們的店鋪來(lái)說(shuō)，服務(wù)態(tài)度決定了客戶(hù)對(duì)我們的印象，客戶(hù)就是上帝這一條服務(wù)理念一定要銘記。一個(gè)好的客服人員，可以通過(guò)周到的服務(wù)直接使店鋪的銷(xiāo)量翻倍。這也就是為什么淘寶把服務(wù)這一項(xiàng)放在了DSR評(píng)分的第二項(xiàng)了。

5、超出客戶(hù)預(yù)期的驚喜

什么是驚喜呢?意外才叫驚喜。只要超出了客戶(hù)的預(yù)期，客戶(hù)才會(huì)和你產(chǎn)生粘性。例如我們?cè)谏厦嫣岬降乃投Y品的服務(wù)，我們盡量從細(xì)節(jié)入手，給與客戶(hù)超出預(yù)期的服務(wù)范圍。也會(huì)得到很好的效果。

6、響應(yīng)速度

我們一定要設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。在千牛中設(shè)置旺旺自動(dòng)回復(fù)。自動(dòng)回復(fù)可以大大提高客服的響應(yīng)時(shí)間，可以解答客戶(hù)的一些簡(jiǎn)單常見(jiàn)的問(wèn)題，節(jié)省人力，因此建議大家設(shè)置好此項(xiàng)內(nèi)容。

7、DSR第三項(xiàng)審核的要素：物流

在物流方面，積極提高發(fā)貨速度，對(duì)比幾家快遞物流公司的地區(qū)發(fā)貨速度，選擇到達(dá)客戶(hù)當(dāng)?shù)刈羁熳詈玫目爝f公司。前期我們可以多聯(lián)系幾家快遞公司進(jìn)行對(duì)比。發(fā)貨速度可以在消費(fèi)者付款后就先填寫(xiě)物流單號(hào)。用客戶(hù)關(guān)懷軟件提醒客戶(hù)已經(jīng)發(fā)貨，并于當(dāng)天及時(shí)發(fā)出。

以上就是提高店鋪的DSR評(píng)分的有關(guān)小技巧了，如果發(fā)現(xiàn)我們的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分開(kāi)始下降，那么一定要做好動(dòng)態(tài)評(píng)分優(yōu)化。如果是已經(jīng)下降到一定的程度了，也不要著急，首先找到造成評(píng)分下降的主要原因，然后再加上這些優(yōu)化的小技巧，評(píng)分也會(huì)慢慢改善！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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