在如今一個(gè)流量貴如金的情況下，能有一個(gè)免費(fèi)登上首頁資源位，獲取千萬級流量的機(jī)會(huì)真是太難得了，而品質(zhì)競價(jià)活動(dòng)就是為商家們提供這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，替換首頁資源位的商品，繼承它們的流量。

但是，難得的機(jī)會(huì)擺在面前，很多商家卻因?yàn)楦鞣N原因沒有把握住，所以此次課程就重點(diǎn)幫大家梳理未中標(biāo)的失敗原因，提升商家們中標(biāo)的機(jī)率！

首先，在寄樣的時(shí)候，大家要檢測競標(biāo)的商品是否需要寄樣，避免無用功。若競標(biāo)的商品是需要寄樣的，商家一定要確保在招標(biāo)活動(dòng)報(bào)名截止前，樣品已經(jīng)入庫了，以方便運(yùn)營對樣品進(jìn)行審核反饋。

① 查看商品是否需要寄樣：在商家后臺-競價(jià)活動(dòng)-寄樣管理-發(fā)起寄樣申請中輸入商品ID進(jìn)行檢測；

② 查看樣品是否已入庫：在商家后臺競價(jià)活動(dòng)——寄樣管理中查看寄樣結(jié)果。

所以，對商家來說，比較穩(wěn)妥的方法是查看預(yù)測商品并提前寄樣，確認(rèn)樣品入庫后，再報(bào)名招標(biāo)活動(dòng)，當(dāng)然如果商家可以確保物流沒有異常或延遲能夠在報(bào)名結(jié)束前入庫，也可以先報(bào)名，再等待入庫。

“產(chǎn)品一樣，但是品牌不同，算同款嗎？”

“材料一樣，但是包裝用的是塑料盒不是紙盒，算是同款嗎？”

“同一個(gè)水果，但是產(chǎn)地不一樣，屬于同款嗎？”

………..

很多商家對于判定自己的競標(biāo)商品和參考商品是否為同款是比較模糊的，經(jīng)常抱著“應(yīng)該是同款”的僥幸心理去報(bào)名活動(dòng)，所以會(huì)有很多商家因此原因被駁回。首先我們來了解兩個(gè)問題：

1， 為什么一定要是同款才能競標(biāo)？

品質(zhì)競價(jià)是為首頁資源位找商品，所以活動(dòng)組也要為眾多能看到商品的消費(fèi)者負(fù)責(zé)，什么是消費(fèi)者會(huì)買單且感興趣的商品，而本身就在首頁資源位上的參考商品就是一個(gè)標(biāo)桿，可能是因?yàn)檫@個(gè)商品的款式，顏色，或者包裝等因素而受到歡迎，所以要求保證同款且在其基礎(chǔ)上能夠更優(yōu)質(zhì)，也是為了最大程度確保商家替換上資源位后也能大賣。

2，一定要一模一樣嗎？

不是的，但是不一樣的地方要確保這一定是可以為你的競標(biāo)商品加分的。

比如：參考商品是一級核桃，你的競標(biāo)商品是特級核桃，或者參考商品的衣服是含有70%的棉成份，但是你的競標(biāo)商品含有90%的棉。這些屬于加分的不同之處是可以接受的。

 但是，有些不同之處，消費(fèi)者對于優(yōu)劣沒有共識，不同的消費(fèi)者會(huì)有不同的看法，不能確定哪個(gè)更優(yōu)質(zhì)，那么就需要保持和參考商品一致。

比如：參考商品是v領(lǐng)，你的競標(biāo)商品是圓領(lǐng)，或者參考商品是黃心番薯，你的競標(biāo)商品是白心番薯等，

在比較這些基本屬性是否與參考商品保持一致的時(shí)候，不同的類目會(huì)有不同的維度，比如服飾會(huì)比較材質(zhì)，款式，品牌，成份含量，尺碼等；而水果類會(huì)比較產(chǎn)地，品種，大小，凈重等；海鮮產(chǎn)品會(huì)比較產(chǎn)地，包裝等。

建議商家們可仔細(xì)查看參考商品的商品屬性，以及詳情頁描述，一一比對，能做到同款更優(yōu)即可報(bào)名。

另外，品質(zhì)競價(jià)活動(dòng)有個(gè)最新功能，無需商家費(fèi)力比對，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫助商家辨別店鋪的商品和正在招標(biāo)的商品有哪些是同款，如果匹配到是同款，即在商家后臺首頁-我的活動(dòng)-競價(jià)活動(dòng)中出現(xiàn)【有同款】的字樣提醒！

想要知道競標(biāo)需要多少基礎(chǔ)銷量？熱銷SKU該如何匹配？以及競標(biāo)商品需要在哪些方面優(yōu)于參考商品，我們接著往下看看。

運(yùn)營在評判競標(biāo)商品是否優(yōu)于參考商品的時(shí)候，銷量也是一個(gè)非常直觀指標(biāo)，雖然目前沒有對競標(biāo)商品的銷量有具體的要求，但是商品有一定銷量和評分，可幫助運(yùn)營判斷商品品質(zhì)的可信賴程度。尤其是無需寄樣的商品，所以建議大家可以先用多多進(jìn)寶沖一沖基礎(chǔ)銷量再來報(bào)名。另外對于水產(chǎn)生鮮類商品，對銷量的要求可能會(huì)略高于其他商品哦。

1，什么是熱銷SKU？

比如下圖參考商品是一個(gè)橙子有以下幾種SKU，其中3斤的大果和5斤的中果買的人最多，也就是所謂的熱銷SKU.

如果一件商品有許多熱銷SKU，是不是都要匹配呢？不是的哦，系統(tǒng)會(huì)按一定比例自動(dòng)抓取參考商品的熱銷SKU,最多8個(gè)。其他Sku允許存在差異。

1， 如何匹配熱銷SKU？

在報(bào)名活動(dòng)的時(shí)候，商家需要針對參考商品熱銷 SKU 逐一選擇自己商品的 SKU 進(jìn)行對應(yīng)

失敗案例：

競標(biāo)商品想要替換參考商品登上首頁資源位，能做到同款是基本要求，最重要的是能做到同款同價(jià)更優(yōu)質(zhì)。

那怎么判斷什么樣的商品更優(yōu)質(zhì)呢？因?yàn)樯唐肥且u給消費(fèi)者的，所以需要站在消費(fèi)者的角度上思考。比如食品類的商品，對于消費(fèi)者來說生產(chǎn)日期，口味等因素更會(huì)影響到購買與否的決定?；蛘咭路惖纳唐?，消費(fèi)者更注重買家的評分等等。

所以更優(yōu)質(zhì)是指，競標(biāo)商品需在某些方面更優(yōu)于參考商品，且此優(yōu)勢能夠加強(qiáng)消費(fèi)者更愿意購買的決定。

拼多多申請售后服務(wù)在哪里？如何申請退貨退款？

拼多多平臺的商品價(jià)格都非常的實(shí)惠，所以特別受消費(fèi)者們的歡迎，很多的消費(fèi)者都喜歡在這里購物，各位消費(fèi)者們?nèi)绻龅搅藛栴}，是可以去申請退款售后的哦，下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹。

拼多多退款售后在哪里?

大家可以通過關(guān)注拼多多微信公眾號，進(jìn)入公眾號后，點(diǎn)擊右下角的“服務(wù)與投訴”，大家會(huì)看到投訴建議、我的訂單、聯(lián)系商家客服、我要退款退貨、商家入駐這幾個(gè)子菜單。

如果大家想要和商家直接聯(lián)系，討論售后問題，可以點(diǎn)擊“我的訂單”找到相應(yīng)的訂單，在訂單詳情頁點(diǎn)擊“聯(lián)系賣家”，即可與商家客服取得聯(lián)系，如果大家要聯(lián)系官方客服，直接點(diǎn)擊“投訴建議”，然后點(diǎn)擊第一項(xiàng)“商品、訂單及投訴問題”。

當(dāng)然也可以直接在拼多多app上找售后，進(jìn)入app之后找到個(gè)人中心，然后點(diǎn)擊我的訂單，選擇要進(jìn)行售后的訂單，然后聯(lián)系客服，輸入你想要解決的問題，然后根據(jù)協(xié)商的結(jié)果來辦理，申請售后之后可以在個(gè)人中心退款/售后查看，進(jìn)去之后可以看到申請售后的訂單的狀態(tài)，是成功還是失敗都可以在這查看，如果無法售后的話就可以申請拼多多官方客戶介入了。

1、商品已發(fā)出，買家未收到貨就申請退款

很多商家都會(huì)遇到這樣的買家，對于這種情況商家的正確處理方式是如果能夠聯(lián)系快遞公司攔截快件就進(jìn)行攔截，不能的就與買家溝通，請買家先撤回申請，在拒收快遞后再來申請退款。這樣可以避免被平臺判定為售后未及時(shí)處理，又可以避免退款給買家后買家將商品簽收了，造成更大的損失。記住一定要先和買家溝通。

2、包裹異常申請退款

有些時(shí)候快遞太慢，或者商品丟失沒有到買家手上等等問題申請退款。這些情況申請退款的，商家在與快遞公司核實(shí)后按照情況進(jìn)行處理。如果是嫌棄太慢的，可以催快遞同時(shí)向買家解釋原因，如果買家真的不想要的按照方法一進(jìn)行處理。假如是商品丟失，商家應(yīng)該向買家主動(dòng)解釋，并告訴買家可以補(bǔ)發(fā)商品，當(dāng)然買家不想要了，申請退款，那么同意就好，畢竟過錯(cuò)在我們這邊。

3、不退貨，僅退款

有這樣的情形出現(xiàn)你要了解商品是不是的確到了買家的手上，如果是就要求快遞公司提供簽收底單和證明，之后要求買家先退回貨物再退款。假如是商品沒有到買家手中，是快遞原因，你可以召回快遞，同意買家的退款。

各位拼多多消費(fèi)者們，如果你發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題是可以去申請售后的，但是拼多多上有一些買家會(huì)故意為難賣家，這些人惡意的申請售后，因此在拼多多上我們還可能會(huì)遇到一些惡意的售后問題。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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