在拼多多上做生意基本已經(jīng)成為了一個(gè)極其普通的事，不過(guò)對(duì)于小白類(lèi)的商家，對(duì)于拼多多的開(kāi)店規(guī)則并不熟悉，所以，他們經(jīng)常會(huì)有諸多的疑問(wèn)，比如是否可以跨類(lèi)目經(jīng)營(yíng)店鋪，那想要這么做的朋友，先看看文中的說(shuō)明。

想賣(mài)其他的產(chǎn)品行嗎?

當(dāng)然是不可行的，因?yàn)槠炊喽嗟牡陮儆讵?dú)立專(zhuān)營(yíng)方式，也就是根據(jù)一種類(lèi)目來(lái)開(kāi)的。有些人對(duì)于拼多多類(lèi)目的了解不是很深會(huì)容易違規(guī)，大家如果想要賣(mài)其他類(lèi)目的產(chǎn)品，建議進(jìn)入拼多多官網(wǎng)，重新去申請(qǐng)一家店鋪。

那下面我們就繼續(xù)來(lái)講講一二級(jí)類(lèi)目的差異，這樣大家就更容易明白，拿衣服打比方，它屬于一級(jí)類(lèi)目，裙子就是二級(jí)類(lèi)目，這比較好理解。一級(jí)類(lèi)目是是營(yíng)銷(xiāo)的大類(lèi)商品，二級(jí)類(lèi)目是細(xì)分了產(chǎn)品，可以供我們選擇商品，我們只能從二級(jí)里選挑選類(lèi)目。

對(duì)于二級(jí)類(lèi)目。首先，在挑選商品方面，我們要選擇貼合自身的商品，這樣買(mǎi)家在搜索時(shí)才能準(zhǔn)確地找到產(chǎn)。

要想自己的產(chǎn)品排名提高，是要提高店鋪的整體實(shí)力。比較容易的方法是，要主推一種兩種的類(lèi)目下的商品，打造明星商品排名靠前的。也就需要選出消費(fèi)者比較滿(mǎn)意的品類(lèi)，來(lái)做商品的營(yíng)銷(xiāo)，通常一個(gè)店鋪總能夠找到一、兩款產(chǎn)品，然后在來(lái)開(kāi)車(chē)進(jìn)行推廣。

然后是商品的質(zhì)量和物流這塊，主抓商品的質(zhì)量，這個(gè)能夠?yàn)槟愫笃趲?lái)銷(xiāo)量，物流的快慢也會(huì)影響店鋪的好評(píng)，如果物流拖后腿，商品再好，也很難留住太多的人，大家的時(shí)間都很寶貴，經(jīng)不起等待，如果物流等待時(shí)間太長(zhǎng)，何不如選其他店鋪的商品。

重點(diǎn)也是好評(píng)率，根據(jù)好評(píng)是消費(fèi)者評(píng)判一家店好壞的標(biāo)準(zhǔn)，也是提高類(lèi)目排名的方法，如果你的店鋪好評(píng)率高，那你的產(chǎn)品自然排在同類(lèi)前面，這個(gè)做網(wǎng)店的人都知道，所以，提高好評(píng)的關(guān)鍵件也就是上面說(shuō)到，再加上客服的服務(wù)態(tài)度，也是促成好評(píng)的一個(gè)因素。

拼多多類(lèi)目的獨(dú)立的，大家想要跨類(lèi)目經(jīng)營(yíng)這是行不通的，如果你想開(kāi)其他類(lèi)目的產(chǎn)品，可以重新申請(qǐng)一家店鋪，而不是從現(xiàn)有的店鋪上去變更，這個(gè)平臺(tái)也是不允許的，所以，大家不要想著鉆空子，沒(méi)有這個(gè)機(jī)會(huì)給你。

拼多多店鋪被投訴質(zhì)量有問(wèn)題怎么辦？會(huì)受到什么處罰？

大家知道現(xiàn)在的拼多多走的是低價(jià)路線(xiàn)，所以，很多產(chǎn)品的質(zhì)量可能并不能保障，所以，平臺(tái)為了口碑也開(kāi)始重視起產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)了，如果是被用戶(hù)投訴質(zhì)量問(wèn)題，那會(huì)受到什么處罰?這個(gè)也是商家想知曉的。

拼多多店鋪被投訴質(zhì)量有問(wèn)題怎么辦？

1、通過(guò)拼多多客服進(jìn)行投訴，因?yàn)楝F(xiàn)階段拼多多還沒(méi)有出現(xiàn)投訴的自主渠道，只有通過(guò)客服的介入才能去解決問(wèn)題，才能保證投訴有效，所以拼多多客服在這其中所承擔(dān)的責(zé)任比較重大，在過(guò)程中，買(mǎi)家需要搜集相關(guān)證據(jù)，把證據(jù)交給客服后，讓客服去裁決。

2、直接去消費(fèi)電子服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行投訴，一般都會(huì)有人處理，并且根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)肯定會(huì)對(duì)不法的商家進(jìn)行處罰。

出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題如何投訴解決?

第一：大家需要擺正的心態(tài)，不能有天上掉餡餅，撿大便宜的心態(tài)，因?yàn)樯碳乙膊皇巧底?，永遠(yuǎn)的相信一句話(huà)，人不識(shí)貨錢(qián)識(shí)貨。你花了2塊錢(qián)想買(mǎi)到價(jià)值200塊的東西肯定是不可能的，所以大家在拼多多購(gòu)物的時(shí)候一定不能抱著占便宜的心態(tài)，雖然拼多多就是以抓住大家占便宜心態(tài)做火的。

第二：如果大家在這個(gè)平臺(tái)購(gòu)物，出現(xiàn)了相關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題，該怎么操作投訴商家，具體的操作步驟如下：

1、大家在手機(jī)端進(jìn)入拼多多平臺(tái)，或者是為微信公眾號(hào)進(jìn)入拼多多平臺(tái)，之后在頁(yè)面下方的工具欄里面有一個(gè)個(gè)人中心功能，點(diǎn)擊進(jìn)入。

2、在這個(gè)界面里，大家可以看到有一個(gè)我的訂單選項(xiàng)，大家需要點(diǎn)擊查看全部訂單選項(xiàng)進(jìn)入到下一個(gè)界面。萊垍頭條

3、進(jìn)入到訂單的界面之后，大家找到需要進(jìn)行投訴的訂單，點(diǎn)擊打開(kāi)訂單之后，將頁(yè)面往下拉，就可以看到有一個(gè)投訴字樣的標(biāo)識(shí)按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入，然后將大家想要反饋的問(wèn)題寫(xiě)上去進(jìn)行提交，接著就等待平臺(tái)給予回復(fù)解決即可。

4、大家也可以直接向工商部門(mén)進(jìn)行相關(guān)的質(zhì)量投訴和舉報(bào)。

會(huì)受到什么處罰？

被投訴質(zhì)量問(wèn)題這個(gè)可大可小，如果是假貨問(wèn)題首次違規(guī)時(shí)，將對(duì)應(yīng)產(chǎn)品予以封禁處理、扣除保金5000元、停業(yè)整頓三天，并提供整改報(bào)告。

若造成平臺(tái)的利潤(rùn)有損，有權(quán)從保金賬戶(hù)劃扣，但若損失大于金額的，有權(quán)凍結(jié)/劃扣貨款，如金額不足的，需在3日內(nèi)補(bǔ)齊。

二次違規(guī)，店清退，永不合作。這里要注意有首次與二次的雙重處理，違規(guī)后會(huì)被永久封，不得再開(kāi)。

如果是小問(wèn)題，那拼處罰不會(huì)太嚴(yán)，但是具體還是根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量判斷結(jié)果來(lái)定。

另外我們說(shuō)兩個(gè)投訴渠道：

1、撥打維權(quán)熱線(xiàn)投訴，可向消協(xié)投訴。

2、如權(quán)益受到分割，可以向相關(guān)主管部門(mén)反映，如有證據(jù)證明侵權(quán)的事實(shí)，可以向“拼平臺(tái)所在地工商部門(mén)投訴舉報(bào)，還可以向點(diǎn)擊所在地工商部門(mén)投訴舉報(bào)，也可以到法院起訴。應(yīng)注意留存證據(jù)，包括發(fā)票、購(gòu)物憑證等。

以上2種方式基本還是比較有效的，除此以外，還可以曝光來(lái)增強(qiáng)維權(quán)的機(jī)會(huì)。當(dāng)在平臺(tái)中，購(gòu)買(mǎi)了些有瑕疵或者說(shuō)偽劣的品的時(shí)候，可以先協(xié)商，如果可以協(xié)商，那么這次糾紛就可解決了。如果協(xié)商不成，就可以提起客服介入了。

在平臺(tái)上，投訴對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，是個(gè)非常好的維權(quán)。只要有顧客投訴，那么平臺(tái)大多數(shù)時(shí)候都會(huì)判定是顧客勝出。不過(guò)，這都是在可以提出有效的證據(jù)的時(shí)候，平臺(tái)也不會(huì)不過(guò)審就判定顧客勝的。

雖然說(shuō)平臺(tái)在處理投訴的時(shí)候會(huì)有理有據(jù)，但是做為商家，即使在有理的情況下，也建議不要讓客戶(hù)發(fā)起投訴。因?yàn)樵诮槿氲倪^(guò)程中，無(wú)法勝出，那么，對(duì)于店的影響是非常大的。

不僅在其他的客戶(hù)眼中，你店鋪有糾葛率，甚至連平臺(tái)也會(huì)根據(jù)糾紛退款的高低，對(duì)店進(jìn)行降權(quán)處理。所以，也需要重視產(chǎn)品和反饋。

其實(shí)，拼多多投訴質(zhì)量問(wèn)題會(huì)受到的處罰是可大可小的，因?yàn)槠脚_(tái)本身就特別重視質(zhì)量這塊的，如果是真的非常嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，那處罰就是我們上面說(shuō)到的比較嚴(yán)重的情況，因此，做好品質(zhì)是很關(guān)鍵的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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