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    為什么商品會(huì)被拼多多禁止銷(xiāo)售呢(店鋪不能正常出售商品)

    2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:200

    商家在拼多多開(kāi)店之后,就要面臨上架商品的問(wèn)題。有的商家會(huì)發(fā)現(xiàn),商品上架之后卻被拼多多禁售了,無(wú)法重新編輯,導(dǎo)致商品不能繼續(xù)銷(xiāo)售了。那么為什么商品會(huì)被拼多多禁止銷(xiāo)售呢?接下來(lái)小編就來(lái)跟大家詳細(xì)聊聊。

    為什么商品會(huì)被拼多多禁止銷(xiāo)售呢(店鋪不能正常出售商品)

    在編輯商品標(biāo)題的時(shí)候,標(biāo)題是不可以含有違規(guī)詞的,如果拼多多商品標(biāo)題出現(xiàn)了一些廣告法中不允許使用的極限詞、不實(shí)/夸大宣傳等詞語(yǔ),一旦被拼多多抽檢商品會(huì)被下架的。如果商品鏈接在中途出現(xiàn)換品的情況,一旦被平臺(tái)發(fā)現(xiàn),這個(gè)商品會(huì)被禁售,且店鋪會(huì)受到二級(jí)/三級(jí)限制。

    還是就是常見(jiàn)的商品sku違規(guī),在上傳商品時(shí),拼多多商家的商品大多數(shù)都是具有很多個(gè)sku的,不過(guò),如果在發(fā)布的sku與商品的屬性無(wú)關(guān)的話,都屬于sku違規(guī)。被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)的話,除了商品會(huì)下架,肯定是避免不了處罰的。

    商品沒(méi)有資質(zhì)或者證書(shū)、重復(fù)鋪貨都會(huì)被禁售,還有一部分是客服的原因,如果客服存在回復(fù)率不達(dá)標(biāo),隨意辱罵客戶等不禮貌行為,都會(huì)被禁售。所以商家一定要避免違規(guī),不要存在售假,否則會(huì)被處罰,嚴(yán)重則需要關(guān)閉店鋪。

    如何重新上架?商家在確定商品被禁售的時(shí)候,要先找到被禁售的原因,然后進(jìn)行自檢自查,在收到違規(guī)通知當(dāng)日的7個(gè)工作日內(nèi)發(fā)起申訴并且提交證據(jù)。拼多多對(duì)資料審查后認(rèn)為訂單申訴成功,那么就會(huì)解除對(duì)店鋪的處理措施,但是拼多多平臺(tái)確認(rèn)申訴成功以前已經(jīng)采取的措施不撤銷(xiāo)、不回溯。

    如果商家沒(méi)有在指定時(shí)間內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴或進(jìn)行有效舉證,或者是兩次舉證均不通過(guò)/確實(shí)存在違規(guī)情形的,那么就會(huì)對(duì)店鋪有一段時(shí)間的二級(jí)限制,違規(guī)的商品根據(jù)違規(guī)程度進(jìn)行相應(yīng)的禁售。商品確認(rèn)違規(guī)后,需要進(jìn)行的整改證明,在店鋪管理→違規(guī)信息→店鋪違規(guī)管理中,在違規(guī)類型中選擇檢測(cè)報(bào)告申訴進(jìn)行處理。

    為什么商品會(huì)被拼多多禁止銷(xiāo)售呢(店鋪不能正常出售商品)

    商品被禁售對(duì)店鋪的影響還是挺大的,除了會(huì)影響商品的銷(xiāo)售,拼多多店鋪權(quán)重和排名都有可能會(huì)下降,所以商家在上架商品之前,要對(duì)商品各項(xiàng)細(xì)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化,這樣才能有效的降低商品被禁售的可能性。


    拼多多店鋪被投訴質(zhì)量有問(wèn)題怎么辦?會(huì)受到什么處罰?

    大家知道現(xiàn)在的拼多多走的是低價(jià)路線,所以,很多產(chǎn)品的質(zhì)量可能并不能保障,所以,平臺(tái)為了口碑也開(kāi)始重視起產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)了,如果是被用戶投訴質(zhì)量問(wèn)題,那會(huì)受到什么處罰?這個(gè)也是商家想知曉的。

    拼多多投訴質(zhì)量問(wèn)題會(huì)受到什么處罰?.png

    拼多多店鋪被投訴質(zhì)量有問(wèn)題怎么辦?

    1、通過(guò)拼多多客服進(jìn)行投訴,因?yàn)楝F(xiàn)階段拼多多還沒(méi)有出現(xiàn)投訴的自主渠道,只有通過(guò)客服的介入才能去解決問(wèn)題,才能保證投訴有效,所以拼多多客服在這其中所承擔(dān)的責(zé)任比較重大,在過(guò)程中,買(mǎi)家需要搜集相關(guān)證據(jù),把證據(jù)交給客服后,讓客服去裁決。

    2、直接去消費(fèi)電子服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行投訴,一般都會(huì)有人處理,并且根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)肯定會(huì)對(duì)不法的商家進(jìn)行處罰。

    出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題如何投訴解決?

    第一:大家需要擺正的心態(tài),不能有天上掉餡餅,撿大便宜的心態(tài),因?yàn)樯碳乙膊皇巧底?,永遠(yuǎn)的相信一句話,人不識(shí)貨錢(qián)識(shí)貨。你花了2塊錢(qián)想買(mǎi)到價(jià)值200塊的東西肯定是不可能的,所以大家在拼多多購(gòu)物的時(shí)候一定不能抱著占便宜的心態(tài),雖然拼多多就是以抓住大家占便宜心態(tài)做火的。

    第二:如果大家在這個(gè)平臺(tái)購(gòu)物,出現(xiàn)了相關(guān)的質(zhì)量問(wèn)題,該怎么操作投訴商家,具體的操作步驟如下:

    1、大家在手機(jī)端進(jìn)入拼多多平臺(tái),或者是為微信公眾號(hào)進(jìn)入拼多多平臺(tái),之后在頁(yè)面下方的工具欄里面有一個(gè)個(gè)人中心功能,點(diǎn)擊進(jìn)入。

    2、在這個(gè)界面里,大家可以看到有一個(gè)我的訂單選項(xiàng),大家需要點(diǎn)擊查看全部訂單選項(xiàng)進(jìn)入到下一個(gè)界面。萊垍頭條

    3、進(jìn)入到訂單的界面之后,大家找到需要進(jìn)行投訴的訂單,點(diǎn)擊打開(kāi)訂單之后,將頁(yè)面往下拉,就可以看到有一個(gè)投訴字樣的標(biāo)識(shí)按鈕,點(diǎn)擊進(jìn)入,然后將大家想要反饋的問(wèn)題寫(xiě)上去進(jìn)行提交,接著就等待平臺(tái)給予回復(fù)解決即可。

    4、大家也可以直接向工商部門(mén)進(jìn)行相關(guān)的質(zhì)量投訴和舉報(bào)。

    會(huì)受到什么處罰?

    被投訴質(zhì)量問(wèn)題這個(gè)可大可小,如果是假貨問(wèn)題首次違規(guī)時(shí),將對(duì)應(yīng)產(chǎn)品予以封禁處理、扣除保金5000元、停業(yè)整頓三天,并提供整改報(bào)告。

    若造成平臺(tái)的利潤(rùn)有損,有權(quán)從保金賬戶劃扣,但若損失大于金額的,有權(quán)凍結(jié)/劃扣貨款,如金額不足的,需在3日內(nèi)補(bǔ)齊。

    二次違規(guī),店清退,永不合作。這里要注意有首次與二次的雙重處理,違規(guī)后會(huì)被永久封,不得再開(kāi)。

    如果是小問(wèn)題,那拼處罰不會(huì)太嚴(yán),但是具體還是根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量判斷結(jié)果來(lái)定。

    另外我們說(shuō)兩個(gè)投訴渠道:

    1、撥打維權(quán)熱線投訴,可向消協(xié)投訴。

    2、如權(quán)益受到分割,可以向相關(guān)主管部門(mén)反映,如有證據(jù)證明侵權(quán)的事實(shí),可以向“拼平臺(tái)所在地工商部門(mén)投訴舉報(bào),還可以向點(diǎn)擊所在地工商部門(mén)投訴舉報(bào),也可以到法院起訴。應(yīng)注意留存證據(jù),包括發(fā)票、購(gòu)物憑證等。

    以上2種方式基本還是比較有效的,除此以外,還可以曝光來(lái)增強(qiáng)維權(quán)的機(jī)會(huì)。當(dāng)在平臺(tái)中,購(gòu)買(mǎi)了些有瑕疵或者說(shuō)偽劣的品的時(shí)候,可以先協(xié)商,如果可以協(xié)商,那么這次糾紛就可解決了。如果協(xié)商不成,就可以提起客服介入了。

    在平臺(tái)上,投訴對(duì)于顧客來(lái)說(shuō),是個(gè)非常好的維權(quán)。只要有顧客投訴,那么平臺(tái)大多數(shù)時(shí)候都會(huì)判定是顧客勝出。不過(guò),這都是在可以提出有效的證據(jù)的時(shí)候,平臺(tái)也不會(huì)不過(guò)審就判定顧客勝的。

    雖然說(shuō)平臺(tái)在處理投訴的時(shí)候會(huì)有理有據(jù),但是做為商家,即使在有理的情況下,也建議不要讓客戶發(fā)起投訴。因?yàn)樵诮槿氲倪^(guò)程中,無(wú)法勝出,那么,對(duì)于店的影響是非常大的。

    不僅在其他的客戶眼中,你店鋪有糾葛率,甚至連平臺(tái)也會(huì)根據(jù)糾紛退款的高低,對(duì)店進(jìn)行降權(quán)處理。所以,也需要重視產(chǎn)品和反饋。

    拼多多店鋪被投訴質(zhì)量有問(wèn)題怎么辦?會(huì)受到什么處罰?

    其實(shí),拼多多投訴質(zhì)量問(wèn)題會(huì)受到的處罰是可大可小的,因?yàn)槠脚_(tái)本身就特別重視質(zhì)量這塊的,如果是真的非常嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,那處罰就是我們上面說(shuō)到的比較嚴(yán)重的情況,因此,做好品質(zhì)是很關(guān)鍵的。



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