在拼多多平臺，為了防止買賣雙方出現(xiàn)糾紛，最好是保存一些憑證，商家為了避免假冒產(chǎn)品糾紛，要保存進貨憑證，如果買家要申請退貨，一般要保存退貨憑證。若是憑證錯了，該如何更改呢?

一、憑證錯了怎么改?

進入到商家后臺，點擊頂部點擊【站內(nèi)信】，查看虛偽發(fā)貨/軌跡違規(guī)處罰處置通知，打開通知后，在正文內(nèi)容下方點擊“申訴鏈接”提起申訴。再點擊編輯按鈕，就可以進行憑證的更改了。

二、怎么上傳退貨憑證?

1、打開拼多多app，在“個人中心”按鈕中點擊“我的訂單”，在訂單列表里選擇需要申請售后的商品，點擊申請售后，選擇“退貨退款”;

2、填寫退款金額及退款原因，點擊上傳憑證，就可以將自己的圖片上傳上去了。最大可退金額為您的實付金額;若包裹含有郵費，包裹內(nèi)最后一個商品提交退款申請，其最大可退金額包含郵費;

3、退款申請?zhí)峤缓?，需要等待商家處理。商家同意退款后，需要您將退貨商品寄回商家所提供的退貨地址，并填寫物流公司及物流單?如果拼多多退款商家不同意，請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請;

4、商家同意后，將貨物寄出，在提交物流單號的時候，有個按鈕點擊可以上傳憑證。退貨物流信息提交后，請等待商家確認收貨。商家確認收貨后，系統(tǒng)后續(xù)會自動發(fā)起退款;如果商家拒絕拼多多退款申請，請修改申請或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請。

一切操作完成后，我們的退貨圖款也就好了，同時，商家后臺出現(xiàn)的交易信息就可以作為商家的憑證，我們APP上面的信息也是可以作為我們自己的憑證的，我們只要截圖保留好就可以了。

如果要更改憑證，大家可以進入到之前提交憑證的頁面，點擊編輯按鈕，就可以更改憑證了。在拼多多平臺，可能需要提供多種憑證，比如進貨憑證、退貨憑證等，大家可以保存一些有用的憑證。

拼多多憑證超出時間會怎樣處理？如何進行舉證？

在拼多多上開店的商家可能會遇到某些問題，就是在處理某些問題的時候會被舉報或者舉報別人，這個時候為了讓投訴申請成立，就需要舉證，而舉證就有個憑證。那么拼多多憑證超出時間會怎樣處理?如何進行舉證?

拼多多憑證超出時間會怎樣處理?

如果商家實在投訴別人，進入舉證期了，如果憑證超過時間可能會失效，這樣就很難申訴成功了。

如何進行舉證?

1.首先，我們登陸拼多多商家后臺，找到售后管理欄目，點擊商家舉證尋找待舉證的訂單。

2.點擊“操作”下面的“查看詳情”，進入到售后詳情頁面，商家核實好訂單信息、退款金額和退款原因之后，按照實際情況進行舉證或者同意退款。舉證時間和舉證要求按照頁面提示進行操作。也可點擊“立即舉證”立即到達售后舉證界面。

3.舉證之后，“協(xié)商詳情”出同時會顯示您舉證的信息，同時“立即舉證”按鈕會消失。

注意：

1.舉證時間：收到舉證通知后的48h之內(nèi)。

2.舉證憑證：點擊“立即舉證”按鈕之后，商家會看到具體需要什么憑證和憑證的示例圖，建議參見系統(tǒng)提示進行舉證。

3.舉證機會只有一次，超時入口會關(guān)閉。如您超時未舉證或者舉證失敗將會給買家退款。商品若未寄回需要您自行與買家協(xié)商處理。

4.目前，平臺只支持上傳圖片，且舉證入口只能上傳3張圖片，建議您整理并剔除不必要的憑證后進行上傳。經(jīng)整理之后仍舊超過3張，可以在留言處上傳并做說明。

提交舉證之后，售后狀態(tài)會變成“平臺處理中”，建議商家耐心等待平臺處理結(jié)果。同時，該筆訂單的舉證狀態(tài)會由“待舉證”變成“已舉證”。平臺處理完后，商家可以在“已處理”狀態(tài)下點擊“查看詳情”查看平臺審核結(jié)果。

總之商家在舉證時候一定要提供有力證據(jù)，并且憑證也在有效期內(nèi)提供，之后再按照頁面流程去操作，這樣去舉證勝算的可能性就會非常大了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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