抖音小店如何裝修店鋪?裝修教程是什么?
2022-12-30 | 16:44 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:86
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現在很多人不僅擁有抖音賬號經常玩抖音,而且還有自己的抖音小店,通過小店賣產品來賺錢。既然要經營小店,首先要做好店鋪裝修。下面,我們來給大家分享裝修教程。
一、裝修入口
路徑1:【抖店后臺-商品-商品分組】,進行新建/編輯/刪除;
路徑2:【抖店后臺-商品-商品管理】-【全部】/【售賣中】/【倉庫中】-添加分組;
二、裝修功能主要內容
1、精選頁:包括頭圖、海報、優(yōu)惠券、精選商品。
2、商品頁:
(1)之前的抖音櫥窗商品,依然是分為“自賣”和“推薦”兩種(“自賣”即原“我的”),添加方式及規(guī)則不變;
(2)櫥窗中搜索功能暫時只支持搜索【商品】tab添加的商品,建議其他裝修頁添加的商品手動添加到櫥窗商品中,否則用戶可能搜索不到。
3、分類頁:至少5個分類,每個分類至少4個商品。
注意:后續(xù)將會將“自定義頁”和“企業(yè)號商家頁”上線。
4、啟用/停用頁面規(guī)則
(1)【精選】、【分類】等裝修頁面有生效中的頁面版本,方可打開【店鋪裝修】后臺該頁面的啟用開關。
(2)櫥窗的這個頁面默認是展示原有的櫥窗里面的商品【全部商品】,管理方式不變,不支持裝修; 啟用裝修頁面后,櫥窗原有商品會集中展示在【商品】Tab。
(3)【精選】、【分類】等裝修頁面有生效中的頁面版本,才可打開【店鋪裝修】后臺該頁面的啟用開關。
(4)啟用的精選頁將會在店鋪相關的抖音主帳號櫥窗的首頁新增精選頁,原有【商品】頁調整為第二Tab;【分類】頁Tap在【商品】頁Tab之后;
進入裝修頁面之后,要將商品頁、精選頁、分類頁等各個頁面都裝修好。注意裝修的時候,要設計好店鋪的風格,必須和商品一致,店鋪里面的產品陳設要大方、簡潔,這樣更容易吸引人。
作為平臺商家,我想要提升店鋪體驗分獲得更多消費者的信任和支持到底應該怎么做?本期規(guī)則解讀,帶你了解擁有高評分的基礎條件~【規(guī)則面向人群】全體抖音電商商家&帶貨達人
【規(guī)則重點解讀】商家體驗分規(guī)則核心變化體驗分為5分制,最低為3分,由商家近90天內的【商品體驗】、【物流服務】及【服務態(tài)度】三個評分維度加權計算得出,具體指標的考核周期以下表為準。具體計算方法如下:
評分維度及權重 | 細分指標 | 指標定義 | 考核周期 |
商品體驗(50%) | 商品差評率 | 商品差評率=商品差評量/物流簽收訂單量 *有物流簽收信息的訂單考核物流簽收訂單量,無物流簽收信息的訂單考核確認收貨訂單;*僅考核首次評價數據 | 近90天物流簽收數據 |
品質退貨率 | 品質退貨率=店鋪商品品質、物流問題退貨退款(包含退貨退款+僅退款)訂單量/店鋪支付訂單量 | 前15-104天品質退貨數據 | |
物流體驗(15%) | 攬收及時率 | 攬收及時率 =(訂單攬收時間-訂單支付時間)<X小時的訂單量/攬收訂單量 *預售訂單、無需發(fā)貨訂單不參與計算 *分別考核24H、24-36H、36-48H攬收率,加權計算 | 近90天攬收訂單數據 |
訂單配送時長 | 訂單配送時長 =全部(訂單簽收時間-訂單攬收時間)/簽收訂單量 | 近90天簽收訂單數據 | |
服務體驗(35%) | 投訴率 | 投訴率=店鋪問題投訴量/店鋪支付訂單量 | 前15-104天投訴數據 |
糾紛商責率 | 糾紛商責率=售后申請完結的訂單中判定為商家責任的售后仲裁單數/總售后完結數 | 近90天售后完結訂單數據 | |
IM3分鐘平均回復率 | IM3分鐘平均回復率=3分鐘內客服已回復會話量/用戶向人工客服發(fā)送會話量 *考核范圍:發(fā)起時間在8:00:00-22:59:59期間發(fā)起的會話量 | 近90天人工客服會話量 | |
僅退款自主完結時長 | 僅退款自主完結時長=僅退款的每條售后單等待商家操作時間總和/對應售后單量*等待商家操作時間為:消費者申請退款到商家同意的時間 | 近90天售后完結訂單數據 | |
退貨退款自主完結時長 | 退貨退款自主完結時長=售后單里退貨退款、換貨的每條售后單中等待商家操作的時間總和/對應的售后量*等待商家操作時間為:【消費者申請退貨到商家同意退貨】+【商家退貨物流簽收到商家同意退款】時間之和。 | 近90天售后完結訂單數據 |
體驗分每天中午12:00進行數據更新
想要提升商家體驗分,可以從產品、服務、運營、速度四個維度實現。
提升選品能力
選好品是商家獲得高評分的基礎條件,選品時應注意選擇有質量保證、實物與描述相符、性價比足夠高,最好有一定知名度的產品。不要夸大宣傳,以免收貨后商品不符合消費者預期,拉低評分。
優(yōu)化服務態(tài)度
客服直接對接消費者,服務態(tài)度和質量直接影響消費者評分。商家需全程保持與消費者的積極溝通,做到售前咨詢跟進及時、有效,增加購買可能;售中發(fā)貨、物流迅速,及時通知消費者發(fā)貨信息;售后問題處理及時、合理,避免出現“有售賣沒售后”現象。
提高物流速度
作為影響商家體驗分的一大維度,給用戶良好的物流體驗可快速實現體驗分提升。對此,商家可通過引入電子面單和選擇優(yōu)質物流公司實現。引入電子面單可以大大節(jié)省商家配貨、核對時間,優(yōu)質的物流公司則可以提供穩(wěn)定和高效的物流服務,保證貨物快速流通。
優(yōu)化運營能力
除了單項提升,優(yōu)化店鋪整體運營也可以增加店鋪體驗分。比如優(yōu)化店鋪運營流程,給客戶提供更便捷高效的使用體驗;開展運營活動,利用高性價比產品促銷引導消費者評價;加強品控管理,為消費者提供有質量保證的產品;對退貨、投訴消費者進行及時跟進維護等。
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