抖音小店商品sku是啥意思?抖音預(yù)售商品如何設(shè)置?
2022-12-30 | 16:05 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:49
2022-12-30 | 16:05 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:49
抖音小店商品sku是啥意思?
1、從貨品角度看,SKU是指單獨(dú)一種商品,其貨品屬性已經(jīng)被確定。
只要貨品屬性有所不同,那么就是不同的SKU。屬性包括很多,一般的理解貨品屬性包括:品牌、型號(hào)、配置、等級(jí)、花色、成分、用途等。也就是說同樣的貨品只要在人們對(duì)其進(jìn)行保存、管理、銷售、服務(wù)上有不同的方式,那么就需要被定義為不同的SKU。
2、從業(yè)務(wù)管理的角度看,SKU還含有貨品包裝單位的信息。
由于計(jì)量單位(包裝單位)不同,為業(yè)務(wù)管理需要,應(yīng)劃歸于不同的SKU,當(dāng)然可以有單位轉(zhuǎn)換的算法協(xié)助轉(zhuǎn)換SKU。又如:有襪子以雙為單位是一個(gè)SKU。如果其他參數(shù)都一樣,只是以打?yàn)閱挝淮虺砂?12雙),按包銷售,它們也是分屬不同的SKU。
3、從信息系統(tǒng)和貨物編碼角度看,SKU只是一個(gè)編碼。
不同的一種商品(商品名稱)就有不同的編碼(SKU)。而這個(gè)編碼與被定義的商品做了一一對(duì)應(yīng)的關(guān)聯(lián),這樣才可以依照不同SKU的數(shù)據(jù)來記錄和分析庫(kù)存和銷售情況。當(dāng)使用WMS或者ERP系統(tǒng)的時(shí)候,就會(huì)發(fā)現(xiàn)每一個(gè)SKU編碼是有精確的商品信息含義。
抖音預(yù)售商品如何設(shè)置?
1、抖店后臺(tái)功能路徑
新品發(fā)布頁(yè):【商品】-【商品創(chuàng)建】-【發(fā)貨模式】-SKU預(yù)售發(fā)貨模式。
商品管理列表頁(yè):【商品】-【商品管理】-【商品編輯頁(yè)】-【發(fā)貨模式】-SKU預(yù)售發(fā)貨模式。
2、操作步驟
“發(fā)貨模式” 選擇“SKU預(yù)售發(fā)貨模式”。
設(shè)置“預(yù)售結(jié)束時(shí)間”及“預(yù)售發(fā)貨方式”。
商品選擇-設(shè)置結(jié)束時(shí)間,則商品發(fā)布成功后,預(yù)售期間產(chǎn)生的訂單需以預(yù)售發(fā)貨時(shí)間進(jìn)行發(fā)貨;預(yù)售結(jié)束后,商品將自動(dòng)下架(最多支持設(shè)置距離當(dāng)前為30天);SKU支持配置“預(yù)售結(jié)束后XX天發(fā)貨”和“支付成功后XX天發(fā)貨”兩種模式。
商品選擇:無結(jié)束時(shí)間,則SKU僅支持配置“支付成功后XX天發(fā)貨”。
每個(gè)商品都有sku,并且一款產(chǎn)品能放多個(gè)sku,商家只要設(shè)置好就可以了。但是商家設(shè)置好sku就盡量不要隨意修改,否則對(duì)店鋪會(huì)有一定的影響!最后,希望文章能夠給大家?guī)韼椭?
作為平臺(tái)商家,我想要提升店鋪體驗(yàn)分獲得更多消費(fèi)者的信任和支持到底應(yīng)該怎么做?本期規(guī)則解讀,帶你了解擁有高評(píng)分的基礎(chǔ)條件~【規(guī)則面向人群】全體抖音電商商家&帶貨達(dá)人
【規(guī)則重點(diǎn)解讀】商家體驗(yàn)分規(guī)則核心變化體驗(yàn)分為5分制,最低為3分,由商家近90天內(nèi)的【商品體驗(yàn)】、【物流服務(wù)】及【服務(wù)態(tài)度】三個(gè)評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算得出,具體指標(biāo)的考核周期以下表為準(zhǔn)。具體計(jì)算方法如下:
評(píng)分維度及權(quán)重 | 細(xì)分指標(biāo) | 指標(biāo)定義 | 考核周期 |
商品體驗(yàn)(50%) | 商品差評(píng)率 | 商品差評(píng)率=商品差評(píng)量/物流簽收訂單量 *有物流簽收信息的訂單考核物流簽收訂單量,無物流簽收信息的訂單考核確認(rèn)收貨訂單;*僅考核首次評(píng)價(jià)數(shù)據(jù) | 近90天物流簽收數(shù)據(jù) |
品質(zhì)退貨率 | 品質(zhì)退貨率=店鋪商品品質(zhì)、物流問題退貨退款(包含退貨退款+僅退款)訂單量/店鋪支付訂單量 | 前15-104天品質(zhì)退貨數(shù)據(jù) | |
物流體驗(yàn)(15%) | 攬收及時(shí)率 | 攬收及時(shí)率 =(訂單攬收時(shí)間-訂單支付時(shí)間)<X小時(shí)的訂單量/攬收訂單量 *預(yù)售訂單、無需發(fā)貨訂單不參與計(jì)算 *分別考核24H、24-36H、36-48H攬收率,加權(quán)計(jì)算 | 近90天攬收訂單數(shù)據(jù) |
訂單配送時(shí)長(zhǎng) | 訂單配送時(shí)長(zhǎng) =全部(訂單簽收時(shí)間-訂單攬收時(shí)間)/簽收訂單量 | 近90天簽收訂單數(shù)據(jù) | |
服務(wù)體驗(yàn)(35%) | 投訴率 | 投訴率=店鋪問題投訴量/店鋪支付訂單量 | 前15-104天投訴數(shù)據(jù) |
糾紛商責(zé)率 | 糾紛商責(zé)率=售后申請(qǐng)完結(jié)的訂單中判定為商家責(zé)任的售后仲裁單數(shù)/總售后完結(jié)數(shù) | 近90天售后完結(jié)訂單數(shù)據(jù) | |
IM3分鐘平均回復(fù)率 | IM3分鐘平均回復(fù)率=3分鐘內(nèi)客服已回復(fù)會(huì)話量/用戶向人工客服發(fā)送會(huì)話量 *考核范圍:發(fā)起時(shí)間在8:00:00-22:59:59期間發(fā)起的會(huì)話量 | 近90天人工客服會(huì)話量 | |
僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng) | 僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)=僅退款的每條售后單等待商家操作時(shí)間總和/對(duì)應(yīng)售后單量*等待商家操作時(shí)間為:消費(fèi)者申請(qǐng)退款到商家同意的時(shí)間 | 近90天售后完結(jié)訂單數(shù)據(jù) | |
退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng) | 退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)=售后單里退貨退款、換貨的每條售后單中等待商家操作的時(shí)間總和/對(duì)應(yīng)的售后量*等待商家操作時(shí)間為:【消費(fèi)者申請(qǐng)退貨到商家同意退貨】+【商家退貨物流簽收到商家同意退款】時(shí)間之和。 | 近90天售后完結(jié)訂單數(shù)據(jù) |
體驗(yàn)分每天中午12:00進(jìn)行數(shù)據(jù)更新
想要提升商家體驗(yàn)分,可以從產(chǎn)品、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、速度四個(gè)維度實(shí)現(xiàn)。
提升選品能力
選好品是商家獲得高評(píng)分的基礎(chǔ)條件,選品時(shí)應(yīng)注意選擇有質(zhì)量保證、實(shí)物與描述相符、性價(jià)比足夠高,最好有一定知名度的產(chǎn)品。不要夸大宣傳,以免收貨后商品不符合消費(fèi)者預(yù)期,拉低評(píng)分。
優(yōu)化服務(wù)態(tài)度
客服直接對(duì)接消費(fèi)者,服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量直接影響消費(fèi)者評(píng)分。商家需全程保持與消費(fèi)者的積極溝通,做到售前咨詢跟進(jìn)及時(shí)、有效,增加購(gòu)買可能;售中發(fā)貨、物流迅速,及時(shí)通知消費(fèi)者發(fā)貨信息;售后問題處理及時(shí)、合理,避免出現(xiàn)“有售賣沒售后”現(xiàn)象。
提高物流速度
作為影響商家體驗(yàn)分的一大維度,給用戶良好的物流體驗(yàn)可快速實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)分提升。對(duì)此,商家可通過引入電子面單和選擇優(yōu)質(zhì)物流公司實(shí)現(xiàn)。引入電子面單可以大大節(jié)省商家配貨、核對(duì)時(shí)間,優(yōu)質(zhì)的物流公司則可以提供穩(wěn)定和高效的物流服務(wù),保證貨物快速流通。
優(yōu)化運(yùn)營(yíng)能力
除了單項(xiàng)提升,優(yōu)化店鋪整體運(yùn)營(yíng)也可以增加店鋪體驗(yàn)分。比如優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)流程,給客戶提供更便捷高效的使用體驗(yàn);開展運(yùn)營(yíng)活動(dòng),利用高性價(jià)比產(chǎn)品促銷引導(dǎo)消費(fèi)者評(píng)價(jià);加強(qiáng)品控管理,為消費(fèi)者提供有質(zhì)量保證的產(chǎn)品;對(duì)退貨、投訴消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)維護(hù)等。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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