抖音小店b店是什么意思(抖音小店b店和c店的區(qū)別)
2022-12-30|16:59|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:91
2022-12-30|16:59|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:91
最近有小伙伴說抖音小店的b店和c店是什么意思,有什么區(qū)別嗎?抖音企業(yè)店鋪跟個人店鋪是一樣的嗎?有什么不同呢?
抖音小店根據(jù)商家的營業(yè)執(zhí)照中的類型選擇。個體工商戶選擇個體工商戶入駐;其他類型(有限責任公司、股份有限責任公司、個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社)選擇公司入駐。
根據(jù)商家的品牌情況,選擇您的店鋪類型是:普通店、專營店、專賣店、旗艦店。
其中C店是個人店鋪,B店是企業(yè)店鋪。
那抖音小店的b店和c店有什么區(qū)別嗎?
首先是抖音要交的保證金不同,C店的保證金要比B店的低一些,但權益也會更多。
企業(yè)店鋪扶持權益不一樣,個人店鋪無論你的粉絲和流量多大,到后面都會受到限流,企業(yè)相對來說限制不是那么大。
但企業(yè)主體注冊抖音號,必須要有商標。
那第三方店鋪并且京東或者淘寶天貓開通半年以上,一鉆評價以上,店鋪各個評分要4.7以上!
自媒體企業(yè)入駐抖音粉絲大于等于30萬 / 西瓜 / 火山 / 頭條粉絲大于等于10萬(現(xiàn)在暫時不用),滿足這個條件,可以不用鏈接第三方店鋪也可以提交申請入駐。
如果是個體工商營業(yè)執(zhí)照,需要第三方店鋪。
其次抖音B店可以在店鋪主頁放上店鋪鏈接、聯(lián)系電話,而抖音c店不行,這也是區(qū)分抖音個人和企業(yè)店鋪的區(qū)別。
要問當下最火的APP是什么,答案只有一個:抖音。
抖音之火爆,不說到了“驚天地泣鬼神”的程度,也必須是全民皆知,全民都在用。
以前刷手機是在刷微信,現(xiàn)在刷手機就是在刷抖音了!可以說,現(xiàn)在抖音上到處是商機。
比如現(xiàn)在用抖音帶貨賺錢已經(jīng)不是什么新奇的事情,通過發(fā)抖音視頻賣貨,買車買房的大有人在,
這就是那么多人涌進抖音短視頻平臺的原因,因為它確確實實能賺錢,而且不僅僅局限于網(wǎng)紅,小人物也可以賺錢。自從抖音開了商品櫥窗功能,前期有粉絲的抖音號主,也紛紛在自己的抖音視頻里插上購物鏈接,實實在在的賺了一把。
基本上,只要1000粉絲就可以開通櫥窗,所以門欄很低,是人都可以做。
作為平臺商家,我想要提升店鋪體驗分獲得更多消費者的信任和支持到底應該怎么做?本期規(guī)則解讀,帶你了解擁有高評分的基礎條件~【規(guī)則面向人群】全體抖音電商商家&帶貨達人
【規(guī)則重點解讀】商家體驗分規(guī)則核心變化體驗分為5分制,最低為3分,由商家近90天內(nèi)的【商品體驗】、【物流服務】及【服務態(tài)度】三個評分維度加權計算得出,具體指標的考核周期以下表為準。具體計算方法如下:
評分維度及權重 | 細分指標 | 指標定義 | 考核周期 |
商品體驗(50%) | 商品差評率 | 商品差評率=商品差評量/物流簽收訂單量 *有物流簽收信息的訂單考核物流簽收訂單量,無物流簽收信息的訂單考核確認收貨訂單;*僅考核首次評價數(shù)據(jù) | 近90天物流簽收數(shù)據(jù) |
品質(zhì)退貨率 | 品質(zhì)退貨率=店鋪商品品質(zhì)、物流問題退貨退款(包含退貨退款+僅退款)訂單量/店鋪支付訂單量 | 前15-104天品質(zhì)退貨數(shù)據(jù) | |
物流體驗(15%) | 攬收及時率 | 攬收及時率 =(訂單攬收時間-訂單支付時間)<X小時的訂單量/攬收訂單量 *預售訂單、無需發(fā)貨訂單不參與計算 *分別考核24H、24-36H、36-48H攬收率,加權計算 | 近90天攬收訂單數(shù)據(jù) |
訂單配送時長 | 訂單配送時長 =全部(訂單簽收時間-訂單攬收時間)/簽收訂單量 | 近90天簽收訂單數(shù)據(jù) | |
服務體驗(35%) | 投訴率 | 投訴率=店鋪問題投訴量/店鋪支付訂單量 | 前15-104天投訴數(shù)據(jù) |
糾紛商責率 | 糾紛商責率=售后申請完結(jié)的訂單中判定為商家責任的售后仲裁單數(shù)/總售后完結(jié)數(shù) | 近90天售后完結(jié)訂單數(shù)據(jù) | |
IM3分鐘平均回復率 | IM3分鐘平均回復率=3分鐘內(nèi)客服已回復會話量/用戶向人工客服發(fā)送會話量 *考核范圍:發(fā)起時間在8:00:00-22:59:59期間發(fā)起的會話量 | 近90天人工客服會話量 | |
僅退款自主完結(jié)時長 | 僅退款自主完結(jié)時長=僅退款的每條售后單等待商家操作時間總和/對應售后單量*等待商家操作時間為:消費者申請退款到商家同意的時間 | 近90天售后完結(jié)訂單數(shù)據(jù) | |
退貨退款自主完結(jié)時長 | 退貨退款自主完結(jié)時長=售后單里退貨退款、換貨的每條售后單中等待商家操作的時間總和/對應的售后量*等待商家操作時間為:【消費者申請退貨到商家同意退貨】+【商家退貨物流簽收到商家同意退款】時間之和。 | 近90天售后完結(jié)訂單數(shù)據(jù) |
體驗分每天中午12:00進行數(shù)據(jù)更新
想要提升商家體驗分,可以從產(chǎn)品、服務、運營、速度四個維度實現(xiàn)。
提升選品能力
選好品是商家獲得高評分的基礎條件,選品時應注意選擇有質(zhì)量保證、實物與描述相符、性價比足夠高,最好有一定知名度的產(chǎn)品。不要夸大宣傳,以免收貨后商品不符合消費者預期,拉低評分。
優(yōu)化服務態(tài)度
客服直接對接消費者,服務態(tài)度和質(zhì)量直接影響消費者評分。商家需全程保持與消費者的積極溝通,做到售前咨詢跟進及時、有效,增加購買可能;售中發(fā)貨、物流迅速,及時通知消費者發(fā)貨信息;售后問題處理及時、合理,避免出現(xiàn)“有售賣沒售后”現(xiàn)象。
提高物流速度
作為影響商家體驗分的一大維度,給用戶良好的物流體驗可快速實現(xiàn)體驗分提升。對此,商家可通過引入電子面單和選擇優(yōu)質(zhì)物流公司實現(xiàn)。引入電子面單可以大大節(jié)省商家配貨、核對時間,優(yōu)質(zhì)的物流公司則可以提供穩(wěn)定和高效的物流服務,保證貨物快速流通。
優(yōu)化運營能力
除了單項提升,優(yōu)化店鋪整體運營也可以增加店鋪體驗分。比如優(yōu)化店鋪運營流程,給客戶提供更便捷高效的使用體驗;開展運營活動,利用高性價比產(chǎn)品促銷引導消費者評價;加強品控管理,為消費者提供有質(zhì)量保證的產(chǎn)品;對退貨、投訴消費者進行及時跟進維護等。
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