按照抖店目前的流量情況，很多商家按照我們的方法正確操作店鋪后，都可以在7-15天內(nèi)成功起店，并且很快穩(wěn)定產(chǎn)生訂單。

但是，有部分商家尤其是電商新手，在起流量過(guò)程中，偶爾會(huì)遭遇流量突然下滑、訂單減少的狀況。那么，問(wèn)題到底出在哪里呢？

本期，我們根據(jù)自己實(shí)操店鋪以及社群內(nèi)學(xué)員的反饋，為大家總結(jié)了4個(gè)最容易導(dǎo)致流量驟降、訂單減少的原因！

如果你也曾遭遇類(lèi)似情況，不妨根據(jù)這些內(nèi)容自查自糾一下！

店鋪違規(guī)

如果店鋪突然遭遇流量下滑，商家首先要自查的第一個(gè)方面就是“店鋪違規(guī)”情況！

抖音電商目前正處于快速發(fā)展之中，為了給予消費(fèi)者良好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，對(duì)商家的各項(xiàng)要求都是比較嚴(yán)格的，一旦店鋪涉及到違規(guī)，將會(huì)直接進(jìn)行流量減半甚至停止推流！

抖音小店最容易出現(xiàn)的違規(guī)情況有哪些呢？以下6個(gè)方面需要格外注意：

1、商品，標(biāo)題、圖片、詳情頁(yè)不得有敏感詞、極限詞，不得有第三方導(dǎo)流的信息等等；

注：包括商品標(biāo)題、商品詳情頁(yè)、商品主圖、商品SKU、商品推薦語(yǔ)…都不可涉及廣告極限等違禁/敏感詞匯用語(yǔ)。

2、商品信息不得涉及虛假宣傳（包含醫(yī)療、廣告極限用語(yǔ)等內(nèi)容），所描述內(nèi)容需與外包裝說(shuō)明信息內(nèi)容一致；

3、不得出售假冒偽劣商品(未經(jīng)授權(quán)許可擅自使用品牌商標(biāo)、擅自復(fù)制、批量生產(chǎn)銷(xiāo)售同款商品。)，這點(diǎn)之前老師也跟大家講過(guò)，我們篩選商品時(shí)要避免“品牌”產(chǎn)品！

4、商品主圖規(guī)范：商品圖片和詳情中不得進(jìn)行與商品信息無(wú)關(guān)的描述，比如出現(xiàn)外部網(wǎng)站的logo、聯(lián)系賬號(hào)、二維碼等廣告信息；

5、不能發(fā)布平臺(tái)違禁商品違禁商品包括但不限于：電擊器、防狼噴霧、發(fā)泄球、管制類(lèi)刀具、易燃、易爆物品、含有色情淫穢內(nèi)容的音像制品及視頻等商品。

6、不要通過(guò)不正當(dāng)途徑S單（虛假交易）

新店鋪破零可采用我們的玩法來(lái)，不僅安全還能打上真實(shí)標(biāo)簽。前段時(shí)間流行的1拖N，批量S單，退款單等，最好不要輕易嘗試！

當(dāng)然，除了上述列舉的商家容易違規(guī)的內(nèi)容，還有一些其他情況需要商家注意，大家一定要仔細(xì)閱讀相關(guān)店鋪規(guī)定，緊跟平臺(tái)新規(guī)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

店鋪體驗(yàn)分下降

抖音小店的DSR評(píng)分對(duì)于店鋪流量很重要。在抖店，如果評(píng)分過(guò)低，店鋪的流量會(huì)直接被砍掉，這點(diǎn)是很關(guān)鍵的。

抖店的店鋪評(píng)分主要圍繞三個(gè)維度：商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)和商家服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，如果店鋪單品被差評(píng)的多，或者發(fā)貨攬收不及時(shí)，服務(wù)不及時(shí)，有投訴或者仲裁，都會(huì)導(dǎo)致體驗(yàn)分急劇下降。

因此，在商品體驗(yàn)方面，商家一方面要重點(diǎn)注意差評(píng)數(shù)據(jù)和品質(zhì)退貨率，一個(gè)差評(píng)掉1%，一個(gè)品質(zhì)退貨率能頂十個(gè)差評(píng)。

另一方面物流上也要注意在48小時(shí)之內(nèi)完成發(fā)貨，客服三分鐘回復(fù)率也盡量保持在90%以上。

總而言之，做抖店DSR評(píng)分一定要在4.5分以上（最低標(biāo)準(zhǔn)），評(píng)分太低的話(huà)，系統(tǒng)會(huì)判定商家經(jīng)營(yíng)能力不強(qiáng)，將會(huì)很大程度上影響店鋪流量。

補(bǔ)救措施方面，如果說(shuō)店鋪體驗(yàn)分下降很?chē)?yán)重的話(huà)，可以通過(guò)增加銷(xiāo)量補(bǔ)好評(píng)。

商品熱度問(wèn)題

在抖音運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，選擇好產(chǎn)品肯定是最重要的，所謂7分靠選品，3分看運(yùn)營(yíng)！有的產(chǎn)品本身就自帶流量，尤其是一些熱門(mén)爆款商品，屬于流量紅利款。

但是，伴隨著季節(jié)、流行、人們關(guān)注度的變化，有些商品的熱度在抖音平臺(tái)降低，導(dǎo)致產(chǎn)品本身流量下跌。

針對(duì)這種情況，我們一方面要在日常上新款時(shí)注意選品，盡量多篩選出新的爆款潛力產(chǎn)品，如果是季節(jié)性產(chǎn)品、爆款產(chǎn)品流量下降的話(huà)，直接換品就可以了；

另一方面也要循環(huán)進(jìn)行測(cè)款操作：爆款店鋪是由小爆款堆積而來(lái)，因此建議大家要日常循環(huán)進(jìn)行測(cè)款操作。

商品被截流

目前，在抖音平臺(tái)上，做小店無(wú)貨源的商家并非只有我們自己，所以一定程度上遇到同行，被其以更低的價(jià)格截流也是正常的事情。

其實(shí)，在我們前期的選品篇章里也跟大家介紹過(guò)同行選品的方法。所以，商品突然流量下滑，我們要有意識(shí)得去搜集一下相關(guān)信息，看是否是否同行截流了。

如何確定商品是否被截流了呢？最簡(jiǎn)單的方法就是在抖音商城里面去搜索關(guān)鍵詞，找到同類(lèi)型的產(chǎn)品，查看是否有競(jìng)品的價(jià)格比自己低，而且銷(xiāo)量比自己高；

如果確定找到之后，我們可以針對(duì)這個(gè)競(jìng)品的價(jià)格去降價(jià)，或者設(shè)置優(yōu)惠券之類(lèi)的促銷(xiāo)手段；然后通過(guò)搜索或者直播的途徑，把坑產(chǎn)補(bǔ)上來(lái)，重點(diǎn)是需要保持坑產(chǎn)大于同行，一周左右即可。

以上就是給大家總結(jié)的抖音小店流量突然下滑、訂單減少最常見(jiàn)的四個(gè)方面因素，大家可以根據(jù)自己的情況一一排查并糾正。

對(duì)了，除了上述四條原因，最后還要再?gòu)?qiáng)調(diào)一點(diǎn)：要避免人為修改已經(jīng)入池爆款商品的價(jià)格、主圖、SKU，這樣也會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)直接限流。

最后，趁著抖音小店的紅利期，祝愿大家都能抓住機(jī)遇！快樂(lè)做店！多多賺錢(qián)！

抖音小店怎么快速出評(píng)分(3招快速提升抖音小店評(píng)分)

大家還在抖音開(kāi)店都是比較看重評(píng)分的，這個(gè)評(píng)分對(duì)于大家來(lái)說(shuō)是比較重要的，因?yàn)樵诰W(wǎng)上購(gòu)物，幸運(yùn)非常重要，如果評(píng)分低的店鋪銷(xiāo)量一定都不是很好，那么抖音小店評(píng)分低怎么辦呢？抖音小店怎么快速出評(píng)分？

3招快速提升抖音小店評(píng)分

1、做好品控

在篩選產(chǎn)品、編輯商品詳情的時(shí)候，盡量做到產(chǎn)品質(zhì)量有保證；實(shí)物與描述相符；性?xún)r(jià)比足夠高；售后問(wèn)題少這幾個(gè)點(diǎn)。

比如沒(méi)有質(zhì)量保證的三無(wú)產(chǎn)品（尤其是美食、彩妝類(lèi)不建議做無(wú)貨源的玩家上），商品詳情頁(yè)有夸大商品功能的嫌疑，商品售后問(wèn)題多比如容易破損的玻璃、陶瓷等，都會(huì)影響商品好評(píng)率。

如果商品好評(píng)率已經(jīng)很低了，也有辦法提升。

主要還是電商那一套：催好評(píng)+改差評(píng)。

30天內(nèi)的差評(píng)可通過(guò)電話(huà)、短信、飛鴿客服系統(tǒng)聯(lián)系用戶(hù)改成好評(píng)；

針對(duì)已購(gòu)用戶(hù)進(jìn)行“一對(duì)一”回訪(fǎng)，引導(dǎo)追評(píng)；

根據(jù)訂單中的聯(lián)系方式，通過(guò)短信、電話(huà)、飛鴿客服系統(tǒng)引導(dǎo)已成交的客戶(hù)給予好評(píng)；

2. 提升銷(xiāo)售服務(wù)的響應(yīng)速度

客服包含了售前、售中和售后三個(gè)階段，常見(jiàn)的客服影響因素包括：

（1）服務(wù)態(tài)度；（2）響應(yīng)時(shí)間；（3）專(zhuān)業(yè)知識(shí)；（4）售后糾紛。

如何避免客服問(wèn)題?

（1）規(guī)范客戶(hù)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)，形成規(guī)范和制度;客服上崗前需經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn);

（2）客戶(hù)較多時(shí)可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，回復(fù)慢了要先說(shuō)明原因，請(qǐng)求諒解;

（3）客服首先要了解抖音平臺(tái)規(guī)則，其次要和產(chǎn)品部門(mén)對(duì)接，了解產(chǎn)品細(xì)節(jié);

（4）避免“賣(mài)出去了就不管”的傳統(tǒng)思維，站在客戶(hù)角度為其選擇最方便的售后服務(wù)。如果出現(xiàn)惡意差評(píng)，保留證據(jù)以便舉證。

3. 重視客戶(hù)反饋，提升物流體驗(yàn)

物流速度上，更多是物流問(wèn)題，但物流做的不好，也是賣(mài)家的錯(cuò)。

因此在發(fā)貨速度上，我們更加要嚴(yán)格把控。

如果沒(méi)有發(fā)貨速度快的物流，很容易造成物流口碑和商品口碑同時(shí)下降。發(fā)貨慢消費(fèi)者會(huì)沒(méi)有耐心，影響物流分的同時(shí)，用戶(hù)也可能因?yàn)槲锪鲉?wèn)題給差評(píng)。所以，要特別注意，不要讓快遞攬收超時(shí)。

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