拼多多退款率高有什么影響？拼多多退款率高怎么解決？

對于在拼多多開店的 商家來說，出單了最怕的事情就是遭受到退款的問題發(fā)生！一旦消費者申請退款，那么你的商品就會有一定的記錄，而這個記錄是會影響到店鋪的運營發(fā)展的！更何況是高退款率！那么，拼多多退款率高有什么影響？拼多多退款率高怎么解決？

拼多多退款率是什么意思？

拼多多退款率就是：近30天內(nèi)，由平臺介入的售后單，若最終判定商家責任且退款成功，則該售后單記入 “近30天糾紛退款筆數(shù)”！即為： 近30天糾紛退款率=近30天糾紛退款筆數(shù)/近30天已成團訂單數(shù)。

拼多多退款率高有什么影響？

拼多多退款率高會影響到店鋪的運營，將受到店鋪

（1）二級限制

（2）全店商品降權處理

若商品的品質(zhì)退款率和品質(zhì)退款訂單數(shù)兩項指標均持續(xù)高于五倍類目均值，將受到

（1）下資源位

（2）禁止上資源位

（3）降權限制

由此可見拼多多退款率高對于店鋪的影響還是十分的嚴重的 ！

拼多多退款率高怎么解決？

1、采取主動服務解決！如果說退款產(chǎn)生后商家主動和客戶聯(lián)系溝通，及時的處理和滿足客戶的需求，并給出合理的解決方法，這樣就能避免客戶糾紛。

2、避免客戶對商家的誤會！如果說客戶對于產(chǎn)品或者商家所說的有任何的疑問，那么商家可主動聯(lián)系客戶，了解具體情況，做出合理說明，可以使兩方合理的溝通，避免因為誤會使得買家申請拼多多平臺介入。

3、商家要主動承擔！不能推脫產(chǎn)品銷售出去之后也要對于售后的服務負責，需要了解自己的責任和義務。如果是自己的責任，堅決不推脫，主動承擔，給客戶留下一個好印象，降低拼多多糾紛退款。

4、如果說客戶已經(jīng)申請平臺介入，想要降低拼多多糾紛退款率，一定要把握機會那就要第一時間查看并主動與買家溝通處理，抓住與買家溝通協(xié)商的機會。

其實，一般來說只要商家們老老實實的進行貨真價實的售賣商品，不弄虛作假的話，一般不會出現(xiàn)退款的情況，更不會導致拼多多退款率高店鋪而受到懲罰！即使是遇到那種訛人的消費者自己也有理有據(jù)不用擔憂退款率的問題！好了，本期話題“拼多多退款率高有什么影響？拼多多退款率高怎么解決？”就到這里！更多精彩資訊盡在拼客號~

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