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動(dòng)態(tài)評(píng)分低對(duì)店鋪影響大嗎？怎么改善？

2022-03-22|13:00|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀：152

大家都知道目前淘寶一直采用的是動(dòng)態(tài)評(píng)分機(jī)制給客戶購(gòu)物時(shí)給出參考意見(jiàn)，但是如果評(píng)分低會(huì)對(duì)店鋪有影響嗎?關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，接下來(lái)，我們就來(lái)說(shuō)下，動(dòng)態(tài)評(píng)分低的會(huì)產(chǎn)生的問(wèn)題，想知道的朋友們就可以來(lái)看下了。

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怎么改善?

如太低會(huì)導(dǎo)致排名靠后，而且很多活動(dòng)都要求評(píng)分達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)值。

對(duì)賣家來(lái)說(shuō)：

1、更客觀了，區(qū)分了內(nèi)容，不用因?yàn)槲锪鞯姆?wù)差而得到低分。當(dāng)發(fā)現(xiàn)“物流服務(wù)”項(xiàng)得分非常低，那就該考慮換合作物流。

2、店發(fā)展不受約束很多人對(duì)歷史分都會(huì)耿耿于懷，而動(dòng)態(tài)分給每個(gè)人的機(jī)會(huì)都一樣，只會(huì)展示6個(gè)月的評(píng)分。

所以，想要改善評(píng)分，我們也給大家?guī)c(diǎn)建議：

1、先做到物與圖描相符。不要夸大產(chǎn)品。還有各項(xiàng)要標(biāo)清楚，在頁(yè)中寫明由于某某等原因造成和圖有輕微差距。

2、用各種活動(dòng)、贈(zèng)送等各種讓買家多多參與給好評(píng)和評(píng)價(jià)曬圖。

3、做好服務(wù)，熱情響應(yīng)客戶。不要出現(xiàn)單字的回答，多使用微笑的表情，做到不同的問(wèn)題不同的回復(fù)語(yǔ)和切實(shí)解決問(wèn)題，并能通過(guò)專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗(yàn)幫助客戶規(guī)避錯(cuò)買風(fēng)險(xiǎn)。

4、提高價(jià)比。單店多個(gè)不錯(cuò)的產(chǎn)品，會(huì)讓客戶更滿意且復(fù)購(gòu)更高，畢竟產(chǎn)品才是決定競(jìng)力的主要因素。因此，在選款的時(shí)候選擇高質(zhì)的產(chǎn)品，以免因?yàn)檫@個(gè)導(dǎo)致客戶的低評(píng)價(jià)。

5、在物流快遞方面，認(rèn)真挑選對(duì)比幾家快遞公司，從發(fā)貨速度，優(yōu)選到達(dá)當(dāng)?shù)刈羁熳詈玫墓?。前期可以多?lián)系幾家快遞公司進(jìn)行對(duì)比。速度可以在客戶付款后就先填寫單號(hào)。

用軟件提醒已發(fā)，并于當(dāng)天及時(shí)發(fā)出。先給對(duì)方留下個(gè)好的速度的印象。雖然物流的快慢無(wú)法掌握，在物流的選擇上可下些功夫，經(jīng)過(guò)對(duì)比，選出1-2家好的公司。同時(shí)在頁(yè)中標(biāo)明時(shí)間也是很有必要的。

因?yàn)?，很多時(shí)候大家就是沖著到貨的時(shí)間來(lái)下單的，如果速度快相同的產(chǎn)品，肯定是會(huì)選擇物流給力的一方。

所以，動(dòng)態(tài)評(píng)分低對(duì)店鋪的影響其實(shí)是蠻大的，不但會(huì)影響排名還會(huì)影響到大家的購(gòu)物選擇，很多人再看了評(píng)分低的情況下，基本上就不愿意再下單了，所以，提供動(dòng)態(tài)評(píng)分是商家們迫在眉睫需要完成的任務(wù)。

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動(dòng)態(tài)評(píng)分低對(duì)店鋪影響大嗎？怎么改善？