天貓售前客服用語是什么？話術(shù)有哪些？

天貓售前客服用語很多人也比較好奇，它到底是什么?那么，接下來，我們就來花點時間說下，售前客戶用語的內(nèi)容，如果小伙伴們想知道，那就可以跟著來看下了，畢竟這個也是需要培訓(xùn)的，所以，多了解下沒有壞處。

話術(shù)有哪些?

快捷用語例如：

(1)親，歡迎進入xx店，誠摯為你服務(wù)!xx降臨，購物全場四折，買任意三件包郵，抓緊時間下單還有小禮物!

(2)為了慶祝xx，凡進x店購買x件以上的都有機會抽贈品，僅限今天哦!

(3)親，某節(jié)那天只要滿200元以上的都是可以免郵!

自動回主要針對比較忙的，情況如下：

(1)客人比較多，不要著急哦，可以先看店的其他寶貝，會挨個回復(fù)的，已經(jīng)成了三頭六臂了。

(2)親，吃飯時間到了，活動期間都有貨，可以安心拍下，有疑問可留言，晚點回復(fù)!

(3)外出了，抱歉沒能及時回復(fù)，看到喜歡的直接拍下，回來聯(lián)系親，祝親生活愉快!

關(guān)于庫存：

有貨的回答：

(1)這款是有的，如果中意就可拍下了，寫“預(yù)訂”的是沒有現(xiàn)貨的，是需要親耐心等待的。

(2)久等了，問的款式有貨哦，可以直接拍下!

沒貨的回答：

(1)特別不好意思，這款拍完了，如果喜歡可以先加鏈接，關(guān)注其他款式哦!

(2)真的不好意思，由于需求過大，庫存已經(jīng)沒貨了，只有稍作等待后續(xù)有貨會及時通知您的!

關(guān)于議價：

(1)真的很抱歉，特品不繼續(xù)優(yōu)惠的了。

(2)我家寶貝的價是這樣的，有的普通的可能的可能會便宜點，有的看著相似但價上要差很多，主要是材料不同，貴的本錢就高但品質(zhì)量過硬的。這點大家可以放心，畢竟品質(zhì)也是需要有成本來才可以打造出來的，所以，貴有貴的道理!

(3)親，質(zhì)量是有絕對的保障的哦. 不僅如此服務(wù)更是一流的哦!我們會全程關(guān)注您的所有信息并及時解決您遇到的問題!

(4)親，送您個小禮物您看行嗎?這是我能做到的最大優(yōu)惠了，希望親能諒解!畢竟，我們也只是打工人!

關(guān)于售前客服用語，我們就跟大家總結(jié)到這了，各位如果沒有模板可以參考下我們的給到的話術(shù)，但是不建議直接用，因為每家店都有自己的風(fēng)格，還是需要按照自家店鋪的情況來設(shè)計這個客服用語。

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