抖音新增《【商家-違背開票承諾】細則》

包含但不限于以下行為：(1)顧客在線請求發(fā)票時，商家清晰奉告不供給;(2)顧客在線請求發(fā)票時，商家要求顧客額定付出錢款才供給發(fā)票;(3)顧客在線請求發(fā)票后，商家未在規(guī)矩的時間內開具發(fā)票;(4)商家在線開具的發(fā)票信息有誤，顧客要求從頭開具，商家清晰奉告不開或未在規(guī)矩的時間內開具;(5)商家自行設定供給在線發(fā)票的額定條件，包含但不限于拒絕供給產品退換貨服務等;(6)銷售產品的為A商家，但買家收到的在線發(fā)票開具人或公章顯示B公司。

B公司與A公司為總分公司情況在外。

2、怎么理解“情節(jié)一般”、“情節(jié)嚴重”?

情節(jié)一般，包含但不限于：如商家存在違反開票許諾-訂單未實行開票責任，引發(fā)顧客投訴且投訴成立;情節(jié)嚴重，包含但不限于：如商家短期內大量訂單未實行開票責任，引發(fā)顧客集中投訴;3、商家怎么申述?

1)申述途徑：當出現罰單誤判，商家能夠登陸抖店后臺，點擊“店鋪-申述中心-罰單申述-待申述”，需求將違規(guī)的6筆訂單悉數一次性提交申述，申述經過后吊銷罰單2)申述時效：商家需求在收到判罰告訴后7天內建議申述，渠道會在申述頁面有申述時間倒計時，超時將無法申述。

提交申述后，渠道將會在1-5個工作日內給出申述審閱成果，若申述過程中，渠道需求商家彌補申述材料，會將申述暫時退回，商家可在申述中心-駁回待彌補頁面查看，并點擊【申述】進行彌補材料，時效為24小時，超時未彌補則申述失敗3)申述舉證材料：若您已按《渠道發(fā)票辦理標準》規(guī)矩給顧客開票，請在【申述原因】處選擇【未違反服務許諾】，依照申述頁面指引提交對應的舉證材料抖音新增《【商家-違反開票許諾】細則》，商家要恪守以上抖音規(guī)矩。

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