拼多多店鋪不需要裝修嗎？開(kāi)店需要花多少錢(qián)？
2022-12-30 | 16:44 | 發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店 | 閱讀：60
隨著拼多多在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上到處打廣告，很多人因此都知道了拼多多這個(gè)購(gòu)物平臺(tái)，并且很多人也在其平臺(tái)上開(kāi)了店鋪。但開(kāi)完店鋪之后，不少的商家都有這樣一個(gè)疑問(wèn)，就是開(kāi)完店了還要裝修嗎?下面小編就來(lái)為大家介紹一下。
小編可以告訴大家的是肯定要做裝修的，但因?yàn)槠炊喽嘞到y(tǒng)不是很完善，所以并沒(méi)有那么做模塊可以添加，店鋪裝修一般都是自己設(shè)計(jì)一個(gè)輪播圖，也就是我們常說(shuō)的拼多多主圖，用來(lái)推薦自己店鋪的主推產(chǎn)品或者活動(dòng)商品就可以了。
具體路徑：登錄拼多多后臺(tái)→店鋪管理-店鋪裝修-店鋪首頁(yè)裝修里進(jìn)行設(shè)置
具體設(shè)置步驟如下：
(1)進(jìn)入店鋪管理 – 店鋪裝修 – 店鋪首頁(yè)裝修 ，點(diǎn)擊“立即開(kāi)啟”;
(2)開(kāi)啟功能后，輪播圖進(jìn)入編輯狀態(tài)。依次上傳圖片，選擇商品。輪播圖的數(shù)量限制為1到4。編輯完成后，點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)布，輪播圖即可在買家APP端展示。在APP端點(diǎn)擊圖片，可以跳入相應(yīng)的商品詳情頁(yè)。
開(kāi)店費(fèi)用介紹：
商家要入駐拼多多是要交納一定的保證金的，入駐平臺(tái)會(huì)收取哪些費(fèi)用呢?拼多多目前不收取任何提點(diǎn)，只有：一，入駐的時(shí)候會(huì)有個(gè)保證金的費(fèi)用，根據(jù)類目不同保證金不同，二，代微信收取0.6%交易手續(xù)費(fèi)。
拼多多個(gè)人和拼多多企業(yè)不同的地方，拼多多企業(yè)比拼多多個(gè)人保證金要少些哦，一般來(lái)說(shuō)，拼多多企業(yè)店鋪的保證金為10000元，后期會(huì)根據(jù)具體銷售額也一定的調(diào)整，總體上來(lái)看，是處于5000—20000元這個(gè)區(qū)間之內(nèi)。
保證金有限制繳納時(shí)間嗎：
解答：資質(zhì)審核通過(guò)后，繳納保證金無(wú)時(shí)間限制，只有當(dāng)商家繳納保證金后，才能進(jìn)行下一步開(kāi)店步驟。
保證金繳納完了，為什么還不能開(kāi)店?
解答：商家繳納完保證金后，平臺(tái)會(huì)審核，確認(rèn)無(wú)誤后，平臺(tái)會(huì)在工作日24小時(shí)內(nèi)給商家發(fā)送短信，內(nèi)容包括后臺(tái)登陸鏈接、店鋪登陸名及密碼。
小編覺(jué)得，雖說(shuō)現(xiàn)在在拼多多開(kāi)店需要裝修，但是裝修過(guò)程并沒(méi)有淘寶那么復(fù)雜，只用裝修拼多多店鋪中的主圖和輪播圖就可以了，而且其店鋪中的操作也是比較簡(jiǎn)單的，建議沒(méi)有裝修的商家們趕緊按照小編的方法做起來(lái)。
拼多多消費(fèi)者催發(fā)貨該怎么辦
商家服務(wù)流程
流程簡(jiǎn)介
1、主動(dòng)服務(wù)
步驟一：成團(tuán)后評(píng)估發(fā)貨時(shí)間并主動(dòng)告知消費(fèi)者
商家需主動(dòng)根據(jù)訂單量、庫(kù)存情況判斷發(fā)貨批次及每批次發(fā)貨時(shí)間；并在訂單成團(tuán)后通過(guò)商家聊天工具主動(dòng)告知消費(fèi)者預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間/發(fā)貨節(jié)奏、物流預(yù)計(jì)運(yùn)輸時(shí)間；
【參考話術(shù)】親親，小店已收到您的訂單，請(qǐng)您及時(shí)確認(rèn)收貨信息。小店承諾發(fā)貨時(shí)間為X小時(shí)（實(shí)際承諾時(shí)間），您的訂單預(yù)計(jì)會(huì)在XX時(shí)候發(fā)出，請(qǐng)您耐心等待哦。
步驟二：提升打單頻次
商家需要按照訂單成團(tuán)情況及成團(tuán)批次，提升打單頻次。
步驟三：打單后自動(dòng)提醒
打單后通過(guò)聊天告知消費(fèi)者訂單發(fā)貨信息、發(fā)貨物流、發(fā)貨地等物流發(fā)貨關(guān)鍵信息。
【參考話術(shù)】親，您的商品已于XX時(shí)間從XX地點(diǎn)由XX快遞發(fā)出，快遞單號(hào)為*****，您可通過(guò)平臺(tái)物流記錄或快遞官網(wǎng)查詢相關(guān)信息。
步驟四：異常問(wèn)題及時(shí)處理
如發(fā)生延遲發(fā)貨問(wèn)題，需及時(shí)告知涉及的消費(fèi)者，消息需包括延時(shí)時(shí)間、預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間等，告知消息后如果消費(fèi)者反饋希望退款，需立即退款。
【參考話術(shù)】 親，很抱歉，店鋪因?yàn)閄XXXXX（解釋實(shí)際原因），影響發(fā)貨。給親帶來(lái)了極大的不便，我們致以最誠(chéng)摯的歉意，現(xiàn)在店鋪已經(jīng)加班加點(diǎn)處理，承諾在X小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。如果親不能接受，可以申請(qǐng)退款，我們將馬上處理。（考慮到客訴引導(dǎo)問(wèn)題，話術(shù)待定）
2、被動(dòng)服務(wù)
主動(dòng)詢問(wèn)買家訴求，根據(jù)實(shí)際情況按照以下步驟處理：
（1）消費(fèi)者要求發(fā)貨
1. 線下實(shí)際已發(fā)貨，未在線上填寫(xiě)物流單號(hào)，需告知買家實(shí)際情況，并線上填寫(xiě)發(fā)貨單號(hào)，讓其耐心等待，若買家已經(jīng)申請(qǐng)退款，告知買家撤銷退款申請(qǐng)。
【參考話術(shù)】親親，不要著急，這邊為您查了一下，您的寶貝已經(jīng)發(fā)貨了，快遞單號(hào)為*****。物流公司一般在攬件后的24小時(shí)內(nèi)會(huì)更新物流信息，請(qǐng)先耐心等待。后續(xù)如果還沒(méi)有消息，可以隨時(shí)來(lái)聯(lián)系我們哦。
2. 線下實(shí)際未發(fā)貨
2.1店鋪有發(fā)貨能力，判斷是否超出承諾發(fā)貨時(shí)間：
2.1.1未超出承諾發(fā)貨時(shí)間，需和消費(fèi)者協(xié)商具體發(fā)貨時(shí)間，承諾發(fā)貨時(shí)間需在正常發(fā)貨時(shí)效內(nèi)并精確至小時(shí)。訂單需在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨并上傳物流單號(hào)，通過(guò)聊天界面主動(dòng)告知消費(fèi)者。
【參考話術(shù)】親親，小店承諾發(fā)貨時(shí)間為X小時(shí)（實(shí)際承諾時(shí)間），倉(cāng)庫(kù)正在盡快處理訂單，寶貝預(yù)計(jì)會(huì)在XX時(shí)候就能發(fā)出哦，小店一定不會(huì)辜負(fù)您的等待。
2.1.2已超出承諾發(fā)貨時(shí)間（延遲發(fā)貨），需向消費(fèi)者致歉并協(xié)商具體發(fā)貨時(shí)間 ，承諾發(fā)貨時(shí)間需精確至小時(shí)。訂單需在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨并上傳物流單號(hào)，通過(guò)聊天界面主動(dòng)告知消費(fèi)者。
【參考話術(shù)】親，很抱歉，店鋪因?yàn)?span style="font-size: 14px; letter-spacing: 1px; background: white; color: black;">XXXXX（解釋實(shí)際原因），影響發(fā)貨。給親帶來(lái)了極大的不便，我們致以最誠(chéng)摯的歉意，現(xiàn)在店鋪已經(jīng)加班加點(diǎn)處理，承諾在X小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。如果親可以等待，發(fā)貨后我們將送上X元優(yōu)惠券，以此表達(dá)我們的歉意。如果親不能接受，可以申請(qǐng)退款，我們將馬上處理。
2.2店鋪無(wú)發(fā)貨能力（缺貨），需向消費(fèi)者致歉并說(shuō)明原因，及時(shí)通過(guò)退款申請(qǐng)/主動(dòng)為消費(fèi)者發(fā)起退款申請(qǐng)
【參考話術(shù)】親，實(shí)在非常抱歉，因?yàn)閄XXXX（解釋實(shí)際原因）。給親帶來(lái)了極大的不便，我們致以最誠(chéng)摯的歉意（道歉）。我們將立刻為您辦理退款，也送您一張優(yōu)惠券，您可以考慮下我們店鋪的其他商品，再次向您致歉，希望親親可以諒解。
（2）消費(fèi)者要求退款
1. 若線下實(shí)際已發(fā)貨，未在線上填寫(xiě)物流單號(hào)，請(qǐng)及時(shí)同意其退款申請(qǐng)，并線下召回貨物。
2. 若線下實(shí)際未發(fā)貨，首先需向消費(fèi)者致歉，并及時(shí)通過(guò)退款申請(qǐng)/主動(dòng)為消費(fèi)者發(fā)起退款申請(qǐng)并操作退款
【參考話術(shù)】親親，給您造成不便，我們深感歉意，若您不需要該商品了，可發(fā)起僅退款申請(qǐng)，我們會(huì)在X分鐘內(nèi)為您處理退款，請(qǐng)您務(wù)必放心。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。
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