抖音小店體驗分為0怎么辦?如何提高店鋪體驗分?
2023-01-30|13:47|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:110
2023-01-30|13:47|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:110
抖音小店無貨源是非常適合電商新手創(chuàng)業(yè)的
無貨源模式不需要我們進(jìn)貨囤貨發(fā)貨
是個低投入,低成本,低風(fēng)險,高保障的輕資產(chǎn)項目
而且目前抖音需求大于供給,是抖音小店的超級紅利期
那么今天小編的干貨小課堂又開課了
昨天有位朋友問我抖音小店體驗分怎么提高?
今天就展開講講
抖音小店體驗分是店鋪運營很重要的一個部分
他反應(yīng)的是店鋪的綜合服務(wù)能力
抖音小店體驗分越高,則代表店鋪綜合服務(wù)能力越高
越容易獲得客戶信任,提高小店商品轉(zhuǎn)化率
還會得到抖音更多的自然流量
如果抖音小店分低于4分,就不能開通精選聯(lián)盟
低于3.2分,平臺有權(quán)利終止店鋪合作
所以,體驗分是特別重要的,當(dāng)然體驗分也是很容易維護(hù)的
1. 抖音小店體驗分評分維度及最新變化
抖音小店體驗分考核主要分為:商品體驗,占比50%
物流體驗15%,服務(wù)體驗35%
那么怎么提高商品的體驗分
商品體驗分占比50%,所以重點從商品口碑入手
在篩選產(chǎn)品,編輯商品的時候,做到產(chǎn)品質(zhì)量有保證
實物與描述相符,性價比足夠高,售后問題少
絕對不能選擇三無產(chǎn)品
2. 物流體驗分
重點解決發(fā)貨速度以及發(fā)貨異常的問題
發(fā)貨速度慢客戶就會催單,不耐煩的還會申請退款
所以一定要嚴(yán)格挑選合作的商家
盡量把發(fā)貨時間設(shè)置多一點
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3. 服務(wù)體驗分
服務(wù)態(tài)度好不好,能不能解決問題,響應(yīng)速度等都決定服務(wù)體驗分是否能提高
四個建議:
1. 規(guī)范飛鴿工作臺的操作流程,規(guī)范和制度
2. 客戶較多是可以多設(shè)置些自動回復(fù),不能不回復(fù)
3. 多多了解平臺規(guī)則,積極維護(hù)客服工作臺運營
4. 多多站在客戶的角度思索問題,為顧客提供完善的售后
5. 出現(xiàn)惡意差評也要保留證據(jù)以便舉證
抖音小店現(xiàn)在正處在野蠻生長的紅利期,機(jī)會還是很多的。
想要做好抖音小店,提升抖店體驗分,選品是核心。
這也與電商“七分靠選品,3分靠運營”不謀而合。
關(guān)于抖音小店選品,小編強(qiáng)調(diào)過很多次它的重要性
抖音小店為什么一定要快速通過新手期,如果你還不知道,你馬上就要吃大虧了。
1??新手期店鋪的話,沒有辦法去參加抖音小店的官方活動,而官方活動會給我們小店帶來更多免費曝光流量。
2??新手期店鋪的話,會每天限制自己的單量,只能賣出1000單,所以在對接主播的過程中,一般達(dá)人都不愿意帶新手期店鋪的產(chǎn)品。
3??新手期店鋪的回款周期會非常長,因為新手期的店鋪回款時間是要買家確認(rèn)收貨之后,再加10個工作日,也就是買家確認(rèn)收貨了,那么還需要再等10個工作日,那么10天之后那么這筆錢才能打到我們賬戶,這筆錢算下來,今天賣出來的貨,需要等上20天之后的話,這個錢才能打到我們店鋪后臺。
那么如何快速通過新手期
我們可以在后臺進(jìn)行一些申報,如果你有第三方平臺的話可以快速申報,如果沒有平臺,可以憑借一些資質(zhì)去申報,如果你這些都不行的話,可以通過對接抖音小店一些服務(wù)商,當(dāng)然了,我們就是其中一個服務(wù)商,也可以幫你快速去通過這個新手期。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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