拼多多賣家不發(fā)貨會(huì)有什么懲罰(商家延遲發(fā)貨后果及處罰規(guī)則)
2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:95
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拼多多商家們除了平時(shí)需要做好店鋪的各項(xiàng)運(yùn)營工作以外,同時(shí)也要深入去了解一下拼多多延遲發(fā)貨的相關(guān)處罰規(guī)則,這樣也可以更好的避免出現(xiàn)這種違規(guī)。
拼多多訂單超過48小時(shí)沒有發(fā)貨會(huì)被判定為延遲發(fā)貨,一單罰3元,以平臺(tái)現(xiàn)金券的形式補(bǔ)償給買家。
虛假發(fā)貨,商家上傳了物流單號(hào)后的24小時(shí)以內(nèi),物流公司查詢不到攬件信息,每單罰款20塊。
欺詐發(fā)貨,商家上傳了訂單物流單號(hào),但是消費(fèi)者收到的是空包裹,或者根本和自己購買的商品無關(guān)的其他商品,還有就是一些其他情況,比如商家告知消費(fèi)者已經(jīng)發(fā)貨但是沒有物流信息等一些欺詐行為。
物流更新超時(shí),在運(yùn)輸過程中的48小時(shí)內(nèi)沒有物流信息更新,這樣會(huì)導(dǎo)致物流異常,如果物流異常率持續(xù)高于平均值5倍,那么店鋪就會(huì)被二級(jí)限制,商品降權(quán)。
為什么延遲發(fā)貨?
1、忘記上傳物流單號(hào)
如果商家在發(fā)貨了之后忘記了上傳物流單號(hào)的話,那么可以根據(jù)以下兩種情況來分析和解決。首先要記得及時(shí)上傳正確的物流單號(hào),另外一方面就是關(guān)注管理后臺(tái)-發(fā)貨管理-訂單管理中的即將延遲發(fā)貨的信息,看看是否有訂單。
2、商家缺貨
如果店鋪出現(xiàn)了缺貨的情況,那就應(yīng)該要在第一時(shí)間主動(dòng)去跟平臺(tái)報(bào)備。
當(dāng)申請(qǐng)了缺貨后,還需要向顧客賠付每一單5元的現(xiàn)金券,并且應(yīng)該想辦法盡快調(diào)貨或補(bǔ)貨,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨,不然也會(huì)判為是延遲發(fā)貨且需要進(jìn)行賠付。
3、物流原因造成不能發(fā)貨
這種情況需要更快快遞發(fā)貨,各位商家也需要多跟幾家快遞公司合作,能夠避免緊急情況或突發(fā)情況不能及時(shí)發(fā)貨的被動(dòng)局面和處罰。
4、0元入駐的延遲發(fā)貨
如果是0元入駐的商家出現(xiàn)了延遲發(fā)貨的違規(guī)情形,只要累積達(dá)到了兩次及以上,又或者是當(dāng)日違規(guī)涉及延遲發(fā)貨達(dá)到了10單或更多,那么就會(huì)面臨店鋪的商品全部被下架、禁止上架新品和發(fā)布新品等限制,需要商家繳存足夠的保證金并且處理完所有的違規(guī)事項(xiàng),這樣才能被解除臨時(shí)限制。
5、買家沒有及時(shí)申請(qǐng)退款
一些買家在商家沒有發(fā)貨之前就要申請(qǐng)退款,商家就應(yīng)該及時(shí)引導(dǎo)買家進(jìn)行退款的操作,如果買家沒有申請(qǐng)推廣,那么就可以進(jìn)行異常訂單投訴,也可以去拼多多商家服務(wù)的微信公眾號(hào)聯(lián)系客服處理,這樣也能很好的避免給賣家?guī)硌舆t發(fā)貨的處罰。
在拼多多平臺(tái)開店,有許多規(guī)則需要遵守,在拼多多平臺(tái)發(fā)貨這一塊要求還是挺高的。如果不小心出現(xiàn)了逾期發(fā)貨的情況,是會(huì)受到處罰的。
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