拼多多海淘類型商品的“發(fā)貨時(shí)間承諾”
2022-12-30 | 17:06 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享 | 閱讀:54
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普通進(jìn)口商品發(fā)貨時(shí)間承諾為48小時(shí)或者24小時(shí);直郵、直供商品發(fā)貨時(shí)間承諾都是120小時(shí)。
一、延長(zhǎng)卡片使用詳情
1、訂單在滿足以下要求時(shí),商家可以調(diào)用延長(zhǎng)卡片延遲1-60天發(fā)貨
(1)商品屬于家具建材等特殊類目;
(2)訂單成交后,未申請(qǐng)售后,未超過(guò)承諾發(fā)貨時(shí)間。
2、商家提交延長(zhǎng)卡片后,需要消費(fèi)者確認(rèn)是否同意延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間、延長(zhǎng)時(shí)長(zhǎng)。
(1)若消費(fèi)者確認(rèn),則系統(tǒng)將根據(jù)消費(fèi)者實(shí)際確認(rèn)的延長(zhǎng)時(shí)長(zhǎng)修改訂單發(fā)貨時(shí)間
(2)若消費(fèi)者在確認(rèn)前申請(qǐng)售后,或超過(guò)承諾發(fā)貨時(shí)間時(shí)還未確認(rèn),那么延長(zhǎng)卡片失效展示過(guò)期,此時(shí)消費(fèi)者無(wú)法操作確認(rèn)。
3、歷史商品,若商家已選擇發(fā)貨時(shí)間為90天,則此商品的訂單,商家不可操作發(fā)送延長(zhǎng)卡片。
二、如何發(fā)送延長(zhǎng)卡片
1、在客服界面,找到該用戶需要延長(zhǎng)發(fā)貨的訂單,點(diǎn)擊“延后發(fā)貨”,即可發(fā)送延長(zhǎng)卡片給消費(fèi)者。
發(fā)送后,需等待消費(fèi)者同意延長(zhǎng)發(fā)貨。
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