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    拼多多dsr評分低怎么處理?

    2022-12-30 | 17:01 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享 | 閱讀:49

    dsr評分對于任何一個商家來說都是非常重要的一個指標(biāo),因為dsr是對接、運營,還有報名活動、自然排名等重點考核的因素之一,如果DSR評分不達標(biāo)或者是持續(xù)走低,對于店鋪來說是非常大的一個打擊。嚴(yán)重的話賣家可能會無法經(jīng)營下去,最后不得不放棄。

    拼多多dsr評分低怎么處理?

    之前遇到過一個拼多多的新店,由于商家之前有一定的一個電商經(jīng)驗,店鋪在前期發(fā)展的非???,可商家犯了一個非常嚴(yán)重的錯誤,就是一味的去追求銷量,卻忽略了dsr評分。他賣的商品是有尺寸可供選擇的,雖然商家在詳情里用文字寫了,但是許多消費者還是忽略文字詳情,最后導(dǎo)致賣家最后導(dǎo)致買家收到的產(chǎn)品與預(yù)期不符合,結(jié)果就是差評一堆。

    拼多多店鋪的DSR出現(xiàn)評分急劇的下降情況一般是因為三項dsr評分都低到了,不能再低這個程度,這會導(dǎo)致賣家所有的活動都不能報名參加。只能有苦往肚子里咽,一邊開車一邊羨慕別人報的活動,入住拼多多開店,遇到差評情況怎么辦?如何維護DSR評分?賣家首先要清楚分析所有的評價以及電話聯(lián)系部分,買家了解原因。接下來第1步就是忍痛割愛,要知道銷量越高評分上升的越慢,打個比方,把日銷1000單直接卡在日銷,100單評分是取平均,也就是分母越大算出來的數(shù)越小,要知道100個買家里面至少有70個默認評價,但默認評價是15天的,可是dsr評分是90天來計算的,所以想要快速的上升評分,只有減小分母,減小銷量。

    第2步是自我修整,把商品的標(biāo)題、圖片還有詳情全部修改,把差評的主要原因尺寸在明顯的一個在顯眼的位置標(biāo)清楚。有什么選擇尺寸有多大,把客戶處機器人的一個卡片回復(fù)也也添加清楚,尺寸是多少?第3步就是感動客戶,我們平常網(wǎng)絡(luò)購物之后,別的賣家是如何讓你給好評的?可以借鑒一下方法。發(fā)貨提醒可以給顧客發(fā)貨速度上的一個好感,還有收貨、好評、提醒的一個信息等等。最后可以加入一些贈品,一些小禮品是推動買家好評的一個重要手段,那么操作下去評分就能慢慢的穩(wěn)步上升了,雖然維護期間會損失一定的銷量,但這并不意味著店鋪就失去了未來,只有DSR評分夠高,未來才能掌握在賣家的一個手上。


    拼多多家具建材類目怎么使用延長卡片呢?

    一、延長卡片使用詳情

    1、訂單在滿足以下要求時,商家可以調(diào)用延長卡片延遲1-60天發(fā)貨

    (1)商品屬于家具建材等特殊類目;

    (2)訂單成交后,未申請售后,未超過承諾發(fā)貨時間。

    2、商家提交延長卡片后,需要消費者確認是否同意延長發(fā)貨時間、延長時長。

    (1)若消費者確認,則系統(tǒng)將根據(jù)消費者實際確認的延長時長修改訂單發(fā)貨時間

    (2)若消費者在確認前申請售后,或超過承諾發(fā)貨時間時還未確認,那么延長卡片失效展示過期,此時消費者無法操作確認。

    3、歷史商品,若商家已選擇發(fā)貨時間為90天,則此商品的訂單,商家不可操作發(fā)送延長卡片。

    二、如何發(fā)送延長卡片

    1、在客服界面,找到該用戶需要延長發(fā)貨的訂單,點擊“延后發(fā)貨”,即可發(fā)送延長卡片給消費者。

    拼多多家具建材類目怎么使用延長卡片呢?

    發(fā)送后,需等待消費者同意延長發(fā)貨。

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