京東發(fā)錯貨怎么賠償？賣家需要當心什么事項

如今提起京東商城作為比較出名的電商平臺之一，很收到小伙伴們的歡迎，不得不說，京東的服務的確蠻好的，這樣好的平臺也是會有出錯的，那么京東發(fā)錯貨怎么賠償？賣家需要當心什么事項？

京東發(fā)錯貨怎么賠償？

如果在京東商城遇到了發(fā)錯貨這種情況，如果只是發(fā)錯貨，并沒有發(fā)假貨或者發(fā)貨質量有問題，所以無法申請雙倍賠償，只能按照售后保障條款，提出合理的賠償條件。

對于商家發(fā)錯貨的情況，可以按照售后保障條款，提起賠償條件，可以先仔細閱讀賣家和商品的售后保障信息，然后在提出合理的賠償條件。一般按照京東平臺規(guī)則，可以按照消費者權益保護法，如果糾紛單成立，需賠付30%貨款，并且還扣賣家店鋪2分的處罰。

賣家要注意什么？

1、少件及缺貨管理。賣家未按照訂單明細和網(wǎng)頁商品描述打包發(fā)送訂單商品，買家投訴收到的訂單商品存在少配件、少贈品，少商品的(簡稱“少件”)。京東將根據(jù) 《京東開放平臺商家積分管理規(guī)則》違背承諾進行處理，每次扣8分;賣家仍應將少件商品向買家補發(fā)貨。

京東開放平臺不允許賣家出現(xiàn)訂單生成后因缺貨而無法發(fā)貨的情況發(fā)生，賣家應及時查看庫存并修改系統(tǒng)信息，下架缺貨商品。如賣家發(fā)生缺貨無法發(fā)貨的情形，需在買家訂單生成后24小時內電話聯(lián)系買家，需調貨的，告知買家商品的到貨時間，無法調貨的，需明確征得買家同意，并與24小時內提交京東刪單申請。

2、延遲發(fā)貨。賣家違反本規(guī)則發(fā)貨及攬收時效條件的，被認定為延遲發(fā)貨，將根據(jù) 《京東開放平臺商家積分管理規(guī)則》中延遲發(fā)貨條款進行處理，每單扣1分(7日內不超過25分)。

3、賠付。對于延遲發(fā)貨及缺貨的訂單，買家有權在前臺發(fā)起“催單”申請，賣家需在3小時內(工作日9:00-18:00)對買家發(fā)起的申請進行有效的回復并聯(lián)系買家進行溝通。如賣家超時未響應催單申請，買家有權在前臺發(fā)起“賠付”申請，賣家需在24小時內對賠付申請進行審核，如超期未審核，系統(tǒng)將會執(zhí)行自動通過且完成賠付。

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