對于淘寶商家來說，開店了以后一定要做好運營方面的工作，這個都是非常重要的事情。而且大家如果要做網(wǎng)店運營工作的話，可以了解一些相關的技巧，下面告訴大家如何學。

網(wǎng)店運營怎么學?

一、了解淘寶

其實，無論在哪一個電商平臺做生意，平臺的基本規(guī)則都是作為一個運營人員所必須了解清楚的。以淘寶為例，最基本的當然是淘寶的違規(guī)規(guī)則，這涉及到你的試錯機會和試錯成本，有些錯誤是一下都不能犯的!

二、了解工具

淘寶相關的工具我把他們大致分為三類：操作工具、分析工具、推廣工具。顧名思義，操作工具主要是方便我們進行店鋪管理操作的，比如營銷打折、上下架、裝修、無線互動等。比較常用的有將軍令、歡樂逛、神筆、無線任務;分析工具主要是用來統(tǒng)計店鋪運營數(shù)據(jù)，對比行業(yè)分析店鋪各項指標、趨勢是否健康，用來發(fā)現(xiàn)問題、制定策略的工具。

三、了解店鋪

店鋪的大致情況，等級、所處層次位置、主營產(chǎn)品、客單價、目前流量、轉化率等等這些基本數(shù)據(jù)要有一個概念。店鋪位置不同、階段不同往往我們針對相同問題制定的策略是不同的，作為運營，要有這種意認。

四、學會分析

分析問題要抓住本質!抓住店鋪運營的本質：拉新，提升，促活。營業(yè)額=訪客X轉化率X客單價，從公式上理解，拉新、促活就是做訪客，提升就是指轉化率、客單價!

五、多看干貨

個人認為，對于一個運營員工來說，學習能力才應該是他的核心競爭力，小白不可怕，不愛學習的小白才可怕。電商是一個發(fā)展得快變化得更快的行業(yè)，大到經(jīng)濟形勢，小到淘寶規(guī)則變化都影響著我們的工作，

想學淘寶運營直接去自運營公司或者代運營公司去面試運營助理崗位。

從流量入口來說，淘寶運營主要涉及到兩個知識點：淘內流量和淘外流量。

淘內流量：手淘搜索、淘寶直播、猜你喜歡、微淘淘寶達人、淘寶活動等各種流量入口。

淘內流量的基礎是選品、供應鏈、定價、標題、主圖、詳情頁、評價、買家秀、轉化率、魚塘的搭建與維護。這里面任何一個知識點都需要學習，不是說一個老師隨便給你講講你就會的產(chǎn)品。

很多人都認為電子商務是一個以運營技巧為主的東西，其實電子商務是一種商務行為，最終的結果肯定是賣貨，賣貨涉及到的就是貨品的質量、款式、價格等因素。

網(wǎng)店運營技巧，6年經(jīng)驗分享下

前提：我們要是想做好電商，首先要想好做那個類型的店鋪，結合自身條件的，上篇文章說了，咱們一般常見的店鋪有：淘寶店鋪，淘寶C店，京東店鋪，微店，當然了還有咱們不知道的國外店鋪現(xiàn)在也是比較火的，做之前一定要想好自己適合做那個類型的店鋪，然后就可以著手去做了，親們。

前期如果經(jīng)驗不足的話，個人建議可以做淘寶店鋪，淘寶店鋪屬于社交電商，頁面簡單明了，個人感覺還是比較簡單的，無論做那個店鋪，下面分享的都是對咱們都有幫助的哦。

一，產(chǎn)品定位

1、開店前面首先需要考慮清楚3個問題：咱們什么產(chǎn)品?你要賣給那個群體?你有什么優(yōu)勢?

2、開店說到底就是競爭，你有實力跟同行競爭就可以成功。例如你是一個知名品牌所有者，你有成本很低的優(yōu)質貨源，你有很多忠實粉絲，你有同行無法復制的獨家資源，你有非常雄厚的實力跟同行打價格戰(zhàn)，等等，這些都可能幫助你更快速的成功運營一個店鋪。

3、你要了解你的類目。剛開始最好選擇自己熟悉的類目，選擇熟悉的消費者，選擇熟悉的產(chǎn)品，這樣你才能夠比較容易的把產(chǎn)品賣出去。

二，客戶群體

1、開店的時候盡可能把顧客細分、再細分，研究好你最了解的一群細分顧客最大的需求是什么，把最適合他們的產(chǎn)品賣出去，服務好他們。

2、經(jīng)常跟顧客互動可以幫你大忙，最簡單的方式是建立一個老顧客QQ群，或者微信群，當你上新品的時候不妨在群里調查一下老顧客最喜歡哪個產(chǎn)品，這樣將會幫你迅速判斷哪個產(chǎn)品可能賣出去。當你的一個暢銷產(chǎn)品突然變得不暢銷的時候，你可以在群里調查一下老顧客近期不購買的原因，方便讓你做成正確的調整。其實，跟顧客互動還有更多的好處，期待你的發(fā)現(xiàn)。

三，店鋪運營

運營的第一個核心是轉化率。提高轉化率的方法有：提高產(chǎn)品的吸引力，可以從產(chǎn)品定價、頁面描述、贈品、附加價值等方面考慮;提高頁面的美觀度;提高產(chǎn)品的銷量，不要出現(xiàn)0銷量的產(chǎn)品;提高好評的數(shù)量和質量，降低中差評;吸引精準流量;多跟顧客互動;提高客服的聊天技巧。

四，店鋪產(chǎn)品推廣

推廣的核心是點擊率。為什么要提高付費推廣的點擊率，點擊率越高的人群意味著需求度越高，最終購買的可能性越大;直通車的點擊率越高，質量得分會越高，從而降低點擊單價;鉆展的點擊率越高，點擊單價越低。咱們要是想要提高店鋪的銷量，提高產(chǎn)品點擊率就可以了。

五，客服問題

店鋪要是想做好，客服回復率也是很重要的，客服的回復率直接影響店鋪的權重，所以咱們對于回復率一定要注意哦，有問題及時回復。淘寶店鋪如果回復率不及時的話，達不到百分之75就會平臺限制，會收到很多限制，對店鋪不好的、所以咱們的回復率一定要及時。

總結：要是想做好店鋪，其實也是不難，選擇好類型店鋪，多學習電商知識，多研究技巧，慢慢的就學會了，把咱們的產(chǎn)品類目定位好，客戶群體聚集到一起對咱們店鋪后期影響是很好的，店鋪運營的技巧掌握和學習，站內推廣和站外推廣，都需要咱們好好用心去研究的，客服及時回復可以大大提高銷量的，所以要是想做好店鋪，每一點，每一塊都要好好研究和下功夫的，希望本文章對大家有幫助，謝謝大家觀看。

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