這些我們?cè)谧龆兑糍~號(hào)直播時(shí)所遇到的問題，與帶貨口碑分息息相關(guān)。

首先明白一個(gè)概念，帶貨口碑是針對(duì)帶貨達(dá)人的分?jǐn)?shù)體系，而體驗(yàn)分是針對(duì)店鋪的分?jǐn)?shù)體系，兩者只是計(jì)算邏輯類似，不是同一個(gè)評(píng)分機(jī)制。本文主講達(dá)人帶貨口碑分，感興趣的朋友記得點(diǎn)贊收藏不迷路。

達(dá)人帶貨口碑分是什么？有什么用？

什么是達(dá)人帶貨口碑分？

抖音官方的定義是：基于達(dá)人歷史分享的商品的評(píng)價(jià)、售后、投訴等多維度綜合計(jì)算，反映達(dá)人帶貨商品靠譜程度，最高等級(jí)為5顆星，星級(jí)越高，用戶購買轉(zhuǎn)化率越高。

帶貨口碑分會(huì)影響轉(zhuǎn)化、流量獲取、以及抖音官方活動(dòng)的參加資格。

影響購買轉(zhuǎn)化：星星越多，達(dá)人帶貨評(píng)分越高，購買轉(zhuǎn)化越高。

影響流量獲?。盒切窃蕉啵髁揩@得機(jī)會(huì)越高。

活動(dòng)資格：未來帶貨口碑經(jīng)常作為抖音平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名資格的門檻之一。

官方推出評(píng)分機(jī)制的目的：

一方面給商家看，讓你知道店鋪?zhàn)龅煤媚睦镒龅貌缓?，好與不好的地方在哪里，之后該怎么去調(diào)整。

另一方面給消費(fèi)者看，你分?jǐn)?shù)越高消費(fèi)者就越信任你，看到你分?jǐn)?shù)那么高心里也不會(huì)有過多的顧及。

當(dāng)然這塊官方也有在說分?jǐn)?shù)越高給的流量加權(quán)越大。（具體效果大家做店做帶貨的心里都有數(shù)的）

評(píng)分的計(jì)算指標(biāo)與方式：

口碑分圖文介紹

體驗(yàn)分圖文介紹

官方介紹有圖有真相，具體要看細(xì)則的朋友們可以直接去后臺(tái)規(guī)則中心查看。

評(píng)分的提升方式：

其實(shí)只要是有認(rèn)真看了評(píng)分涉及方面的朋友們應(yīng)該都知道該怎么去做提升，涉及的點(diǎn)來來去去就三個(gè)點(diǎn)——商品體驗(yàn)（用戶反饋），物流體驗(yàn)（發(fā)貨/簽收速度），服務(wù)體驗(yàn)（客服回復(fù)）

你說這幾塊不好提升嗎 其實(shí)也不是 只是很多商家沒有那么多的時(shí)間去做這塊的動(dòng)作 或者目前沒辦法通過官方認(rèn)可的方式去做快速的提升 。

所以這里就會(huì)出現(xiàn)很多商家需要找專門做這塊的團(tuán)隊(duì)來對(duì)接，那這個(gè)又會(huì)很尷尬，很多團(tuán)隊(duì)本身是不懂抖音的可能只是剛好有這塊的資源或者網(wǎng)上，朋友說的方式。他就根據(jù)這塊來用商家店鋪接單，測(cè)試。所以導(dǎo)致很多商家朋友們做了之后嚴(yán)重的直接封店。

專業(yè)的事要找對(duì)專業(yè)的人！?。?！

這里我就不說得這么明顯啦 ok 今天就到這里了

有需要資源對(duì)接或者想了解更多內(nèi)容的朋友們可以在下面留言私信我！

抖音運(yùn)營技巧之封面選擇(封面選擇五原則)

視頻封面的重要性，首先體現(xiàn)在提升視頻的完播率上，不管是抖音還是快手，或者其他短視頻平臺(tái)上，這都是通用的。當(dāng)用戶在首頁劃到本條視頻，首先瀏覽到的就是視頻的封面，封面是否有足夠的吸引力往往決定了視頻的打開率，這其實(shí)和傳統(tǒng)的微信公眾號(hào)、信息流自媒體是一脈相承的。
此外，視頻是否有封面，封面是否有標(biāo)題，往往是最直觀體現(xiàn)出該視頻是普通內(nèi)容創(chuàng)作者制作的還是專業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作者制作的。通過數(shù)據(jù)收集分析可以知道，普通內(nèi)容創(chuàng)作者和專業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作者最明顯的區(qū)別之一就是粉贊比的比例，兩者都可以打造出百萬點(diǎn)贊的爆款視頻，但普通內(nèi)容創(chuàng)作者的賬號(hào)，粉贊比往往低于0.05，而專業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作者的視頻賬號(hào)，粉贊比0.1就已經(jīng)是不合格的了。因此，

接下來給大家分享抖音運(yùn)營技巧之封面選擇的五原則！

（1）封面與視頻吸睛點(diǎn)相結(jié)合。

在一段完整的視頻中，如果存在非常漂亮、可愛、酷炫的瞬間，這個(gè)瞬間就是視頻封面的最優(yōu)選擇。本書編委成員通過整理隨機(jī)的近萬條視頻，得出這個(gè)結(jié)論：當(dāng)視頻封面中的小哥哥小姐姐特別帥氣或漂亮?xí)r，或者封面的畫面特別唯美時(shí)，那么這條視頻的完播率往往很高，其中的原因在于，這樣的封面成功地勾起了用戶對(duì)該視頻的期待，從而完整地看完該視頻，從中找到封面中的畫面。運(yùn)用抖音自帶的封面選擇時(shí)間軸工具，就可以篩選出這樣的瞬間作為視頻的封面。如若視頻中沒有特別亮眼的地方，也可以在剪輯時(shí)事先制作一張封面。抖音專業(yè)化運(yùn)營還需要在視頻的封面中設(shè)置標(biāo)題，并對(duì)整個(gè)視頻進(jìn)行內(nèi)容概括。所以，封面是否優(yōu)質(zhì)是吸引用戶將視頻完整看完的關(guān)鍵。

（2）封面與主頁視頻列表的結(jié)構(gòu)相結(jié)合。

普通內(nèi)容創(chuàng)作者和專業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作者之所以在粉贊比上差距明顯，是視頻賬號(hào)的標(biāo)簽屬性。當(dāng)用戶通過抖音短視頻的首頁觀看到某條視頻并產(chǎn)生興趣后，產(chǎn)生的第一個(gè)動(dòng)作是點(diǎn)贊，其次才是評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)。通過權(quán)威的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)用戶完成這其中一個(gè)或者多個(gè)步驟之后，有近67%的用戶將直接劃過視頻，瀏覽下一條視頻，而剩下33%的用戶中，除了有近4%的用戶會(huì)直接在視頻頁點(diǎn)擊關(guān)注外，剩余29%的用戶則會(huì)訪問視頻創(chuàng)作者的主頁。因此，賬號(hào)主頁的運(yùn)營往往是提升賬號(hào)關(guān)注轉(zhuǎn)化率的核心。在賬號(hào)的主頁中，占幅最大的就是視頻的列表頁，除了需要運(yùn)營賬號(hào)的頭像、昵稱、背景、簡介之外，視頻的列表頁是主頁運(yùn)營的重中之重！
通過圖5-1我們可以看到，左邊的視頻列表頁不僅簡潔，而且風(fēng)格統(tǒng)一，讓用戶在視覺上非常舒適，用戶可以直接通過封面找到自己感興趣的視頻，然后點(diǎn)擊觀看，最后再關(guān)注該賬號(hào)；而右邊的列表則顯得雜亂無章，用戶在視頻列表頁很難找到自己喜歡的內(nèi)容，當(dāng)用戶隨機(jī)點(diǎn)擊其中的視頻時(shí)，所看到的視頻很大概率不是自己喜歡的內(nèi)容，然后用戶就會(huì)直接跳出、不再關(guān)注。在設(shè)置視頻封面時(shí)還必須注意單條視頻的風(fēng)格與視頻列表頁的風(fēng)格保持一致，以提升用戶的體驗(yàn)，從而提升關(guān)注轉(zhuǎn)化率。

（3）封面與標(biāo)題內(nèi)容相結(jié)合。

通過第四章的學(xué)習(xí)，大家已經(jīng)知道標(biāo)題的作用在于引導(dǎo)用戶，而真正的視頻標(biāo)題，實(shí)質(zhì)上就是視頻的封面文字。封面承擔(dān)的作用是，通過最直觀的方式展示視頻的主要內(nèi)容和吸引點(diǎn)、亮點(diǎn)。因此，封面的內(nèi)容必須與標(biāo)題的內(nèi)容關(guān)聯(lián)起來，才能最有效地解釋視頻的核心內(nèi)容，引導(dǎo)用戶理解該視頻所傳達(dá)的信息。

（4）封面必須“精簡+痛點(diǎn)”。

作為引導(dǎo)性標(biāo)題的前奏，封面的文字描述是每一個(gè)用戶在抖音首頁瀏覽到該視頻時(shí)最先看到的內(nèi)容。因此，封面的文字描述在本質(zhì)上并不是解釋視頻的內(nèi)容本身，而是給用戶一個(gè)完整瀏覽該視頻的理由。在抖音短視頻上，由于有海量的視頻，同時(shí)，基于抖音的算法推薦機(jī)制，每一個(gè)用戶所看到的視頻基本都是自己感興趣的內(nèi)容，因此，當(dāng)抖音系統(tǒng)將視頻推薦給用戶時(shí)，這條視頻本身就已經(jīng)是跳過了用戶篩選這個(gè)步驟，直接與同行競(jìng)爭，搶奪用戶的時(shí)間。長此以往，用戶看到的同質(zhì)化內(nèi)容將會(huì)越來越多，對(duì)首頁中單個(gè)視頻的耐心闌值也會(huì)不斷地降低。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，有近80%
的抖音用戶對(duì)首頁中的單個(gè)視頻容忍度已經(jīng)下降到1秒，這也就意味著用戶只需要1秒鐘的思考，就決定是否觀看該視頻。這帶來最直接的負(fù)面影響，就是內(nèi)容創(chuàng)作者必須在1秒內(nèi)勾起用戶的觀看欲望。而在短短的1秒時(shí)間內(nèi)，最有效的方式就是通過文字直截了當(dāng)?shù)馗嬷脩粢曨l的內(nèi)容，讓其做出完整瀏覽的選擇。而最好的文字描述方法，則是參考以往在微信公眾號(hào)、信息流自媒體等領(lǐng)域?qū)?biāo)題的編寫，直擊目標(biāo)用戶的痛點(diǎn)，并且盡量將字?jǐn)?shù)控制在5~10字以內(nèi)，字體清晰、易于識(shí)別，最大化地利用這1秒的時(shí)間。例如，“丁香醫(yī)生”抖音號(hào)對(duì)視頻封面的文字描述，堪稱視頻封面描述的典范。

（5）封面文字的位置（動(dòng)態(tài)封面與靜態(tài)封面的選擇）。

有視頻亮點(diǎn)時(shí)選擇動(dòng)態(tài)封面，無視頻亮點(diǎn)時(shí)選擇靜態(tài)封面。此外，在賬號(hào)的設(shè)置頁面中有一個(gè)“通用設(shè)置”選項(xiàng)，在通用設(shè)置中，用戶可以選擇是否開啟動(dòng)態(tài)封面。需要特別注意的是，一旦開啟動(dòng)態(tài)封面，賬號(hào)的視頻列表頁中所有的視頻封面都將圍繞著最初所選擇的視頻封面的初始畫面，進(jìn)行短暫的循環(huán)播放。基于用戶體驗(yàn)的角度考慮，如果本賬號(hào)內(nèi)所有的視頻封面初始畫面的上下部分均有非常亮眼的吸引點(diǎn)，那么建議開啟動(dòng)態(tài)封面，否則不建議開啟。這也是絕大多數(shù)專業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作者不選擇開啟動(dòng)態(tài)封面的主要原因。

那么以上就是抖音運(yùn)營技巧之封面選擇的五原則，希望能幫助到大家！

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