淘寶物流信息不更新是怎么回事?怎么解決?
2022-03-03|19:09|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:5816
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因?yàn)橐咔榈脑?,不少快遞都還沒(méi)有復(fù)工,這也導(dǎo)致了很多物流信息都出現(xiàn)了不更新的情況,尤其是購(gòu)買了口罩、酒精和洗手液等防護(hù)商品的買家們,特別焦急,那么大家知道淘寶物流信息不更新是什么原因嗎?應(yīng)該怎么解決呢?
1、有可能是這個(gè)時(shí)間段剛好處于快遞高峰期,物流公司效率不高;
2、有可能是物流目的地比較偏遠(yuǎn),中間派送時(shí)間會(huì)長(zhǎng)一些,所以物流分發(fā)信息長(zhǎng)時(shí)間不更新;
3、有可能商家在淘寶上提交物流信息,但并沒(méi)有給物流公司送貨或商家填寫(xiě)物流信息有錯(cuò),或物流公司收到物件還沒(méi)有及時(shí)掃描等,導(dǎo)致物流公司沒(méi)有掃描這個(gè)單號(hào)入系統(tǒng),所以沒(méi)有物流信息更新;
4、 有可能物品派件的過(guò)程丟件了,一般超過(guò)一周沒(méi)有更新的很可能丟件了,需要聯(lián)系客服,協(xié)助處理;
5、 有可能是物流地址與聯(lián)系方式不正確或派件員丟失包裹,或者被他人代簽后沒(méi)有及時(shí)上傳收件人信息等,導(dǎo)致貨物已經(jīng)到達(dá)目的地,但派件員幾天沒(méi)有送貨上門(mén)或未聯(lián)系收件人。
怎么解決?
1、如果快到付款期限了,物流信息還是沒(méi)有更新,首先點(diǎn)擊延時(shí)收貨,延長(zhǎng)收貨期限,然后,聯(lián)系商家進(jìn)行詢問(wèn),商家會(huì)高速你實(shí)際情況。
2、在快遞網(wǎng)站上查詢物流信息,如沒(méi)有,撥打相關(guān)快遞公司電話號(hào)碼咨詢快遞詳情。一般情況下,快遞公司會(huì)如實(shí)告訴你,快遞在哪里,何時(shí)會(huì)送達(dá)。
溫馨提示:
在淘寶上購(gòu)物之前,可盡量多咨詢商家一些快遞物流的情況,如采用哪家快遞公司?什么時(shí)候發(fā)貨?退貨郵費(fèi)由誰(shuí)出?等相關(guān)問(wèn)題,如果不能滿足自己需要就換一家購(gòu)買,這樣既保證所購(gòu)物品能夠準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá),也能保證自己的退換貨權(quán)益。
淘寶上面購(gòu)物確實(shí)需要多加注意,如果出現(xiàn)了這種久久還沒(méi)有更新物流信息的賣家,那就應(yīng)該及時(shí)跟客服聯(lián)系,如果客服沒(méi)有給出合理的解釋,各位也可以直接向淘寶小二進(jìn)行投訴。
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