抖音小店服務(wù)體驗(yàn)分怎么提高？有什么方法？下面一起來看看吧。

抖音小店DSR服務(wù)體驗(yàn)分是什么？

DSR(Detail Seller Rating)分別是：產(chǎn)品的描述、賣方的服務(wù)態(tài)度、物流的服務(wù)質(zhì)量。

簡(jiǎn)而言之，抖音小店DSR就是通過寶貝與描述相吻合，賣家的服務(wù)態(tài)度，物流服務(wù)質(zhì)量結(jié)合的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，有助于及時(shí)了解用戶對(duì)店鋪的服務(wù)評(píng)價(jià)。

抖音小店“體驗(yàn)分”，評(píng)分高低決定店鋪綜合服務(wù)能力好壞。

也就是說，抖音商家體驗(yàn)分越高，店鋪商品越容易被消費(fèi)者選擇。如果你作為抖音小店商家也想要提升體驗(yàn)分，趕緊往下看。

那么，抖音小店體驗(yàn)分怎么看？抖音小店體驗(yàn)分怎么提升？

一、抖音小店體驗(yàn)分怎么看？

抖音小店體驗(yàn)分，是抖音小店商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)以及服務(wù)體驗(yàn)評(píng)分構(gòu)成的商家體驗(yàn)分。

每一個(gè)抖店都有商家體驗(yàn)分，商家體驗(yàn)分高的店鋪則表示店鋪的商品、物流及服務(wù)均為優(yōu)質(zhì)，這樣的店家更容易獲得用戶信任，促進(jìn)店鋪成交。

二、抖音小店體驗(yàn)分構(gòu)成

其中商品體驗(yàn)分的權(quán)重是50%，物流體驗(yàn)分的權(quán)重是15%，服務(wù)體驗(yàn)分是35%。如下圖：

三、抖音小店體驗(yàn)分怎么提升？

1、做好品控

在篩選產(chǎn)品、編輯商品詳情的時(shí)候，盡量做到產(chǎn)品質(zhì)量有保證；實(shí)物與描述相符；性價(jià)比足夠高；售后問題少這幾個(gè)點(diǎn)。

比如沒有質(zhì)量保證的三無產(chǎn)品（尤其是美食、彩妝類不建議做無貨源的玩家上），商品詳情頁(yè)有夸大商品功能的嫌疑，商品售后問題多比如容易破損的玻璃、陶瓷等，都會(huì)影響商品好評(píng)率。

2、測(cè)品

當(dāng)我們的小店評(píng)分很低，想要快速提升，我們可以去找一個(gè)單價(jià)2塊到3塊的品去測(cè)試一下，一單虧個(gè)5毛或者一塊，然后找主播帶一波。

這種虧本的品一般主播都會(huì)搶著去賣，這里的品有幾點(diǎn)需要注意：

第一：盡量找塑料材質(zhì)的，這種制作起來簡(jiǎn)單不易損壞，否則招來的全是差評(píng)得不償失

第二：一定要和廠家溝通好庫(kù)存，sku也要設(shè)置一個(gè)合理的量，這種產(chǎn)品一旦爆起來，需要大量的庫(kù)存。

2. 提升銷售服務(wù)的響應(yīng)速度

客服包含了售前、售中和售后三個(gè)階段，常見的客服影響因素包括：

（1）服務(wù)態(tài)度；（2）響應(yīng)時(shí)間；（3）專業(yè)知識(shí)；（4）售后糾紛。

當(dāng)差評(píng)出現(xiàn)了，首先要解決客戶的情緒問題，這個(gè)非常重要吧，情緒問題解決好了，后面的問題都好解決。

注意：不要直接上來就對(duì)客戶說，我們補(bǔ)償你多少錢，真的不是每個(gè)客戶都可以用錢來打發(fā)的，對(duì)方可能需要一種情緒的宣泄，解決情緒問題之后，再考慮跟對(duì)方去協(xié)商怎么去解決這個(gè)問題。

我們可以考慮通過補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品、補(bǔ)償金額、贈(zèng)品優(yōu)惠券、退款等等不同的方式來解決問題，這樣的大概率下客戶是不會(huì)給你差評(píng)的。

3. 重視客戶反饋，提升物流體驗(yàn)

物流速度上，更多是物流問題，但物流做的不好，也是賣家的錯(cuò)。

因此在發(fā)貨速度上，我們更加要嚴(yán)格把控。

抖音賣圖書要經(jīng)營(yíng)許可證嗎(圖書經(jīng)營(yíng)許可證怎么辦理)

無論您是線上開網(wǎng)店，還是線下開設(shè)書店、圖書館都需要辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和出版物經(jīng)營(yíng)許可證，經(jīng)審核通過后，才能發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品，所以是否可以順利開店，出版物經(jīng)營(yíng)許可證就很重要了。從事圖書、報(bào)紙、期刊、電子出版物、音像制品等批發(fā)或者零售業(yè)務(wù)的企業(yè)需要辦理的許可證書。

出版物經(jīng)營(yíng)許可證所涵蓋的業(yè)務(wù)內(nèi)容可以分為批發(fā)和零售兩種，其辦理對(duì)象是：申請(qǐng)?jiān)O(shè)立出版物零售、出租企業(yè)或者其他單位和個(gè)人申請(qǐng)從事出版物零售、出租業(yè)務(wù)。

北京市辦理出版物經(jīng)營(yíng)許可的要求和需要準(zhǔn)備的材料：

1、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

2、法人和主要人員的資格書及證件材料

3、公司章程

4、經(jīng)營(yíng)范圍有零售出版物

5、有健全的管理制度和符合條件的信息管理系統(tǒng)

6、近三年內(nèi)未收到新聞出版部門處罰

7、規(guī)定的其他要求

抖某音和快某手上開店賣書是需要辦理出版物經(jīng)營(yíng)許可證的，但是很多朋友們對(duì)如何辦理卻一概不知，感覺非常頭痛，其實(shí)這是非常正常的現(xiàn)象，那么就讓我來給大家解答下，希望可以幫助到各位。

1、如果有自己的實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址并且是商業(yè)用途的，準(zhǔn)備好房產(chǎn)證復(fù)印件及租房合同，先去工商局辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照（注意營(yíng)業(yè)執(zhí)照需要包含圖書的經(jīng)營(yíng)范圍），然后去新聞出版物局窗口提交出版物設(shè)立資料就可以了。

2、如果你沒有自己的實(shí)際門店也想賣書，有一個(gè)方法比較好；那就是找你身邊的朋友借用一下房產(chǎn)證復(fù)印件即可，這樣也是可以辦理出版物經(jīng)營(yíng)許可證的。

3、還有一種有地址或者沒有地址都可以使用的一種方式，就是找一個(gè)靠譜的代理機(jī)構(gòu)來辦理出版物經(jīng)營(yíng)許可證，支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用即可，你只需要配合提供材料即可其它什么都不用管，等著拿證就可以了。

一般自己沒有時(shí)間或者沒有地址，都會(huì)選擇第三種，方便快捷，不用來回跑，坐等拿證。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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