淘寶特價(jià)版評(píng)價(jià)管理變更通知

為了更好的促進(jìn)淘特平臺(tái)評(píng)價(jià)的健康發(fā)展，提升買家看到評(píng)價(jià)的真實(shí)性，保障消費(fèi)者購(gòu)物環(huán)境，淘特?cái)M調(diào)整《淘特評(píng)價(jià)管理規(guī)范》。此次規(guī)則變更將于2021年11月02日正式生效。

主要變更內(nèi)容：

1. 明確評(píng)價(jià)及回復(fù)中，不得存在違規(guī)市場(chǎng)管理規(guī)范的情形;

2. 新增虛假好評(píng)定義及治理場(chǎng)景;

具體新增內(nèi)容如下：

1.【評(píng)價(jià)解釋】被評(píng)價(jià)人可在評(píng)價(jià)人作出評(píng)論內(nèi)容和/或追評(píng)內(nèi)容之時(shí)起的30天內(nèi)作出解釋。其中，雙方不得在評(píng)價(jià)回復(fù)中發(fā)布違禁信息、污言穢語(yǔ)、廣告信息、無(wú)實(shí)際意義信息、色情低俗內(nèi)容及其他有違公序良俗的信息等。淘特有權(quán)屏蔽違反本條規(guī)定的不當(dāng)回復(fù)。

2.虛假好評(píng)：虛假好評(píng)是指商家通過(guò)承諾返現(xiàn)、給予紅包、優(yōu)惠券等變相返現(xiàn)或者其他利益的方式，誘導(dǎo)買家確認(rèn)收貨并作出好評(píng)的行為，包括但不限于以下情形：

a. 在商品標(biāo)題、描述、圖片等相關(guān)信息中加入“好評(píng)返現(xiàn)”或其他類似內(nèi)容;

b.在包裹中夾帶承諾“好評(píng)返現(xiàn)”的定制類卡券，或者其他含有誘導(dǎo)好評(píng)信息的附帶物品等;

c.通過(guò)向消費(fèi)者撥打電話、發(fā)送短信或其他信息來(lái)誘導(dǎo)好評(píng);

d.給予好評(píng)，但內(nèi)容及圖片與商品不符的評(píng)價(jià);

e.平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行排查，判定評(píng)價(jià)為虛假好評(píng);

f.通過(guò)其他方式明示或暗示買家快速確認(rèn)收貨并提交好評(píng)將獲得返現(xiàn)、變相返現(xiàn)或者其他利益。

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