亞馬遜詳情頁(yè)侵權(quán)怎么處理-跨境電商問(wèn)答

近年來(lái)，我國(guó)跨境電商行業(yè)發(fā)展迅猛，交易規(guī)模持續(xù)大幅增長(zhǎng)亞馬遜作為跨境平臺(tái)的領(lǐng)頭羊，開(kāi)始對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)采取越來(lái)越高的保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，和越來(lái)越嚴(yán)苛的保護(hù)規(guī)則那么我們亞馬遜的詳情頁(yè)侵權(quán)了，要該怎么處理?

第一種：和解

和解主要是在店鋪已經(jīng)被查證屬于侵權(quán)的情況下，這個(gè)時(shí)候賣(mài)家可以及時(shí)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人聯(lián)系，達(dá)成庭外和解，或者通過(guò)法院裁定賠償金

第二種：應(yīng)訴

如賣(mài)家確定或查證自己沒(méi)有侵權(quán)或侵權(quán)不成立的情況下應(yīng)當(dāng)及時(shí)委托在美當(dāng)?shù)氐穆蓭熯M(jìn)行侵權(quán)分析并采取應(yīng)訴措施，以減少中間案件處理的周期和耽擱

第三種：置之不理

這種情況一般新手賣(mài)家或店鋪價(jià)值比較低的時(shí)候用得比較多，或被凍結(jié)資金金額也不高而選擇不理會(huì)投訴、不進(jìn)行和解、也不進(jìn)行應(yīng)訴

申訴的途徑：

1)賣(mài)家可登錄賣(mài)家后臺(tái)，點(diǎn)擊績(jī)效提醒PerformanceNotifications，找到亞馬遜通知賬戶(hù)被封的那封郵件，點(diǎn)擊“Appealdecision”申訴按鈕，將準(zhǔn)備好的申訴內(nèi)容寫(xiě)入，寫(xiě)好入再提交郵件

2)如果賣(mài)家不能登錄到賣(mài)家中心，可以用注冊(cè)的郵箱發(fā)送申訴內(nèi)容到亞馬遜的郵箱進(jìn)行申訴

4、關(guān)注Email回復(fù)和后臺(tái)通知(Notification)

賣(mài)家發(fā)出申訴內(nèi)容后，亞馬遜一般會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)但因?yàn)榇嬖跁r(shí)差，中國(guó)比美國(guó)快12小時(shí)，所以賣(mài)家就耐心等待吧，但也不要干等著，除了密切關(guān)注注冊(cè)郵箱，也要按照自己寫(xiě)在申訴信上的改進(jìn)方案，盡力去改善一些存在的問(wèn)題

如果亞馬遜超過(guò)了2個(gè)工作日還沒(méi)有回復(fù)，賣(mài)家可以再次發(fā)送郵件，詢(xún)問(wèn)亞馬遜是否收到自己之前發(fā)的申訴如果亞馬遜回復(fù)說(shuō)你的方案不夠完整，那么就再進(jìn)行補(bǔ)充

一般情況下，如果侵權(quán)情況不是特別嚴(yán)重的，亞馬遜是不會(huì)太過(guò)刁難商家的，我們?cè)谑盏劫u(mài)家的申訴郵件之后，就要積極配合其進(jìn)行申訴，以便我們能早日恢復(fù)賣(mài)家的銷(xiāo)售權(quán)限

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