淘寶開(kāi)店并不是一件簡(jiǎn)單的工作，有過(guò)開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)的商家都知道，如果不守在電腦面前，會(huì)錯(cuò)過(guò)很多的成交機(jī)會(huì)，但是難免會(huì)有忙碌的時(shí)候，這時(shí)候就需要淘寶服務(wù)助手幫忙了。一些新手賣(mài)家對(duì)這個(gè)工具還不太了解，那么淘寶服務(wù)助手哪里設(shè)置？

一、淘寶服務(wù)助手哪里設(shè)置？

1、開(kāi)通淘寶服務(wù)助手的商家，需要登錄千牛軟件，進(jìn)入千牛后點(diǎn)擊頁(yè)面上方的搜索欄入口，在搜索欄中輸入客戶服務(wù)。

2、找到客戶服務(wù)后，點(diǎn)擊千牛店小蜜入口，然后找到千牛店小蜜的全自動(dòng)機(jī)器人。在頁(yè)面的最上方有一個(gè)開(kāi)啟按鍵，點(diǎn)擊開(kāi)啟就可以了。

3、第一次開(kāi)通需要到旺旺分流下的服務(wù)助手頁(yè)變更店小蜜接待狀態(tài)。

二、服務(wù)助手有什么作用？

1、和電腦端相互同步聊天記錄，商家是無(wú)法時(shí)時(shí)刻刻守在電腦前面的，所以商家可以選擇下載手機(jī)版本，然后設(shè)置快捷短語(yǔ)。當(dāng)買(mǎi)家咨詢問(wèn)題的時(shí)候，商家來(lái)不及及時(shí)回答，就可以設(shè)置客服自動(dòng)答復(fù)，以免客戶流失。

2、淘寶服務(wù)助手還有發(fā)送寶貝鏈接的功能。當(dāng)買(mǎi)家詢問(wèn)某種商品時(shí)，服務(wù)助手可以發(fā)送店鋪內(nèi)的寶貝鏈接，向買(mǎi)家推薦這款商品。

3、商家可以根據(jù)買(mǎi)家瀏覽的商品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍攝，拍攝的商品圖片可以供消費(fèi)者近距離查看商品的質(zhì)量。用戶在商品詳情頁(yè)點(diǎn)擊【聯(lián)系客服】時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將買(mǎi)家正在瀏覽的商品鏈接發(fā)送給客服，這樣可以為商家的工作提供高效率。

淘寶服務(wù)助手能夠幫助商家處理一些緊急的問(wèn)題，避免客戶的流失。商家在使用的過(guò)程中，需要提前做好一些設(shè)置，這樣才能更好的服務(wù)客戶，避免因?yàn)榛卮鸩粶?zhǔn)確的問(wèn)題，造成客戶損失。

淘寶服務(wù)助手怎么關(guān)掉？什么是服務(wù)助手?

淘寶平臺(tái)的店鋪眾多，一些淘寶店主也不是全部都全天候在線，那么如果顧客需要進(jìn)行溝通時(shí)，店主或者店鋪無(wú)人在線時(shí)，就需要有服務(wù)助手進(jìn)行服務(wù)，但是也有一些店家想要將淘寶服務(wù)助手關(guān)掉呢?具體的內(nèi)容就一起了解一下吧!

一、什么是淘寶服務(wù)助手?

淘寶服務(wù)助手是一個(gè)虛擬賬號(hào)，當(dāng)您開(kāi)啟了“服務(wù)助手”功能后， 客服全部離線時(shí)，買(mǎi)家發(fā)送的離線消息統(tǒng)一由這個(gè)虛擬賬號(hào)(服務(wù)助手)負(fù)責(zé)接受，這個(gè)虛擬賬號(hào)不能登錄千牛，賬號(hào)形式是：主賬號(hào)+：+服務(wù)助手。

二、淘寶服務(wù)助手怎么開(kāi)啟?

設(shè)置路徑：子賬號(hào)后臺(tái)-【客服分流】-【設(shè)置】-【服務(wù)助手】，點(diǎn)擊“立即開(kāi)啟”如下圖。

三、淘寶服務(wù)助手怎么關(guān)閉?

進(jìn)入子賬號(hào)后臺(tái)【客服分流】-【設(shè)置】就可看到“關(guān)閉服務(wù)助手”按鈕了哦。如下圖。

服務(wù)助手又有什么用呢?

服務(wù)助手是幫助店鋪接待離線消息的虛擬賬號(hào)。服務(wù)助手開(kāi)啟后，當(dāng)淘寶店鋪客服全掛起或離線時(shí)，會(huì)由服務(wù)助手自動(dòng)接待。只要被服務(wù)助手接待過(guò)且未被人工服務(wù)過(guò)，淘寶買(mǎi)家都會(huì)記錄在離線消息未處理里欄里，你可以點(diǎn)擊“一鍵分流”分流給在線客服。

服務(wù)助手雖然好但是如果消息太多的話你會(huì)發(fā)現(xiàn)你手機(jī)一天都在響個(gè)不停，所以說(shuō)要不要開(kāi)通服務(wù)助手也是一個(gè)需要慎重考慮的事情，如果人工實(shí)在處理不快或者是實(shí)在不能夠處理消息的時(shí)候可以采取服務(wù)助手自動(dòng)回復(fù)，但是要是有條件的話還是比較建議人工服務(wù)。

以上就是有關(guān)怎樣關(guān)掉淘寶服務(wù)助手的全部?jī)?nèi)容，淘寶服務(wù)助手給人們帶來(lái)便利的同時(shí)，也為店主帶來(lái)一些干擾，那么想要關(guān)掉服務(wù)助手的店家就可以按照規(guī)定進(jìn)行，就可以進(jìn)行關(guān)掉。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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