京東的購(gòu)物服務(wù)是出了名的好的，特別是在京東的自營(yíng)店購(gòu)買的東西，基本不會(huì)出現(xiàn)什么不愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，不過(guò)最近有人反映自己在京東上買了東西卻不發(fā)貨，這時(shí)候怎么去申請(qǐng)賠償呢?如何解決問(wèn)題呢?

1、聯(lián)系京東客服

首先我先聯(lián)系了京東客服，千萬(wàn)記住，有什么問(wèn)題，不管什么問(wèn)題，第三方也好，自營(yíng)也好，物流問(wèn)題也罷，首先第一時(shí)間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時(shí)間知道知道你的訴求。

2、申請(qǐng)高級(jí)客服處理

聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣家進(jìn)行聯(lián)系，了解情況。假如經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的等待，京東還是沒(méi)有給出任何回復(fù)的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請(qǐng)讓高級(jí)客服來(lái)處理。

之后會(huì)收到來(lái)自京東高級(jí)客服的電話，說(shuō)賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級(jí)客服答應(yīng)了賠償?shù)脑挘谫r償未處理完成時(shí)收到貨物的話，買家可以拒簽。

3、撥打12315處理

自有人聯(lián)系京東核實(shí)，可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。

京東延遲發(fā)貨賠償新規(guī)

延遲發(fā)貨超過(guò)48個(gè)小時(shí) 是要賠償?shù)?，平臺(tái)不同，賠償?shù)慕痤~不同

買家下單后因所購(gòu)商品無(wú)貨申請(qǐng)京東介入的，京東將以雙方提供的依據(jù)進(jìn)行判定。如買家不要求訂單退款，仍希望購(gòu)買其他商品的，商家應(yīng)為買家繼續(xù)發(fā)貨，訂單將按延時(shí)發(fā)貨處理，客戶有權(quán)申請(qǐng)賠付等補(bǔ)償。

1、買家下單后因所購(gòu)商品無(wú)貨申請(qǐng)京東介入的，京東將以雙方提供的依據(jù)進(jìn)行判定，若商家無(wú)法提供“商品有貨，并提供發(fā)貨快遞證明”，京東將判定為商家責(zé)任，買家有權(quán)申請(qǐng)訂單做退賠處理。

2、如買家不要求訂單退款，仍希望購(gòu)買其他商品的，商家應(yīng)為買家繼續(xù)發(fā)貨，訂單將按延時(shí)發(fā)貨處理，客戶有權(quán)申請(qǐng)賠付等補(bǔ)償;

3、按照訂單的30%賠償，但是最高不超過(guò)500。就是如果訂單的30%金額不超過(guò)500，則按照訂單的30%賠付；如果超過(guò)500，則賠付500。

如果是京東自營(yíng)211限時(shí)達(dá)，48小時(shí)沒(méi)發(fā)貨可以聯(lián)系客服。會(huì)給相應(yīng)的京豆做補(bǔ)償

如果買的是：采購(gòu)中的商品48小時(shí)沒(méi)發(fā)貨很正常。

京東發(fā)貨遲了可以跟商家要賠償，如果是一開(kāi)始就已經(jīng)商家說(shuō)好的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨就沒(méi)辦法

正常情況下，你在京東上買了東西都會(huì)快速的發(fā)貨，但是有時(shí)候遇到不可抗力的因素，京東確實(shí)會(huì)出現(xiàn)不發(fā)貨的情況，這時(shí)候首先該做的就是去聯(lián)系客服，如果確實(shí)超過(guò)發(fā)貨時(shí)間，就可以去申請(qǐng)賠償了。

京東自營(yíng)扣點(diǎn)是多少？怎么算的？

大家在逛京東的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一些店鋪上標(biāo)注的是京東自營(yíng)，也有一些店鋪是單獨(dú)的店鋪，那么人們對(duì)于京東自營(yíng)的店鋪還不是很了解，京東自營(yíng)扣點(diǎn)多少?怎么算?那就一起了解一下具體的內(nèi)容吧!

京東扣點(diǎn)怎么算?京東扣點(diǎn)是多少?

SOP和FBP模式不同，扣點(diǎn)不同

以“飲料食品“類目舉例

1、費(fèi)率(二選一)：

(1)SOP ：5%

SOP：如天貓模式，商家自己解決倉(cāng)儲(chǔ)和物流;

(2)FBP：5%

FBP：京東給商家一個(gè)獨(dú)立操作的后臺(tái)(自行上傳產(chǎn)品，描述，價(jià)格)， 商家五地入庫(kù)(北京，上海，廣州，成都，武漢)，從倉(cāng)儲(chǔ)到配送到客服都是京東來(lái)操作，京東本身自營(yíng)的產(chǎn)品所有能享受的服務(wù)，商家都能享受(支持211限時(shí)達(dá)，自提，貨到付款，POS刷卡)。FBP有60天滯銷，超過(guò)60天沒(méi)銷售的商品，需要自己處理。

京東客服對(duì)于采用FBP的商家基本要求如下：

(1)商標(biāo)處于“注冊(cè)申請(qǐng)受理”狀態(tài)(即“TM”商標(biāo))，注冊(cè)申請(qǐng)時(shí)間須滿六個(gè)月;

(2)公司注冊(cè)資本不得低于50萬(wàn)元人民幣，注冊(cè)滿2年(時(shí)間不夠2年也可以申請(qǐng)入駐)。

(3)商家必須具備一般納稅人資格，需要給京東開(kāi)具增值稅發(fā)票(唯一重要硬指標(biāo))。

2、平臺(tái)使用費(fèi)：1000元/月

3、保證金：5萬(wàn)

京東扣點(diǎn)怎么算?京東扣點(diǎn)是多少?的這兩個(gè)問(wèn)題已經(jīng)解決了!大家還有什么不明白的地方的嗎？

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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