京東風(fēng)向標，是作為判斷京東好店的標準。而且所有商家不得不關(guān)注這個指標，因為它直接影響著店鋪權(quán)益和流量資源。如果店鋪數(shù)據(jù)提升很慢，建議找專業(yè)人士進行操作提升。

風(fēng)向標是顧客在購物體驗各環(huán)節(jié)的服務(wù)能力平臺考核的結(jié)果，是對京東店鋪的一項綜合評分，主要由用戶評價、客服咨詢、物流履約、售后服務(wù)、交易糾紛五個部分構(gòu)成。平臺通過京東大數(shù)據(jù)的算法，對店鋪綜合服務(wù)能力要求比較高，相對于中小型商家，會有機會獲得更多的店鋪曝光機會。

風(fēng)向標排名影響因素：用戶評價表現(xiàn)*15% + 客服咨詢表現(xiàn)*22% + 物流履約表現(xiàn)*25% + 售后服務(wù)表現(xiàn)*20% + 交易糾紛*18% +商品質(zhì)量調(diào)節(jié)（即商品質(zhì)量指數(shù)）

商品質(zhì)量指數(shù)=消費反饋

消費者對商品質(zhì)量問題的反饋，來源于商品客訴、評價、售后退換修、售后咨詢、賠付數(shù)據(jù)。

風(fēng)向標指標低于多少會影響店鋪續(xù)簽？

京東 風(fēng)向標指標低于 3%將會影響續(xù)簽

1風(fēng)向標對店鋪的影響

風(fēng)向標是體現(xiàn)店鋪服務(wù)能力的綜合指標，影響店鋪綜合評價也影響店鋪的綜合服務(wù)。尤其很多店鋪風(fēng)向標不達標導(dǎo)致都沒有京東好店的標識。

我們都知道在京東風(fēng)向標是權(quán)重的一個重要影響因素，京東風(fēng)向標排名也是商家們非?？粗氐囊粋€衡量因素，如果風(fēng)向標總是很低，那么肯定會影響到店鋪流量。所以要想做好店鋪權(quán)重提高店鋪流量，風(fēng)向標排名一定不要忽視。

總之風(fēng)向標提高，店鋪會更加受益，不管是搜索加權(quán)還是活動提報各方面都會幫商家更好的成長起來。

京東好店和4.9星級認證規(guī)則調(diào)整

· 4.9星：風(fēng)向標用戶評價、客服咨詢、物流履約、售后服務(wù)、交易糾紛排名率均需≥30%

· 京東好店新增認證條件：

用戶評價、客服咨詢、物流履約、售后服務(wù)、交易糾紛排名率均需≥30%

近180天不當使用他人權(quán)利=0

2. 風(fēng)向標指標口徑調(diào)整

2風(fēng)向標指標

我們都知道風(fēng)向標主要包括這幾個方面：加減分項，放心購，客戶評價，物流，客服咨詢，售后，交易糾紛這七項。

客戶評價：大部分買家買了商品之后很少去認真評價，所以我們一定要做引導(dǎo)。不只是在詳情頁，包裹等渠道曝光，也可以在活動中提現(xiàn)出來，比如好評聯(lián)系客服領(lǐng)取禮包，或者第二件半價等，都是可以引導(dǎo)客戶去好評的方式，前提是你的產(chǎn)品是過關(guān)到位的。如果消費者不買賬，就是打電話都不會給你好評。

評價這部分確實是很重要的一部分，影響風(fēng)向標，也影響了你的店鋪是否能做的長久。

客服咨詢：京東風(fēng)向標對客服的考核是咚咚應(yīng)答率為30秒，小智接待也會計算在這30秒考核之內(nèi)。最好是越快越好，比如盡量在10秒內(nèi)做過回答。這樣也能大大減少客戶的流失率。所以大家對客服接待技巧的培訓(xùn)也要重點培訓(xùn)，找一些有經(jīng)驗的客服來。

物流：物流分數(shù)主要體現(xiàn)在當日收攬率個隔日達訂單占比，分數(shù)低基本就是訂單不穩(wěn)定，或者沒貨，要么就是爆單來不及發(fā)貨，要不就是單量不幾種，所以會集中到一天發(fā)貨。等等各種情況。所以倉儲發(fā)貨速度這塊要重視起來。如果產(chǎn)品有沒貨的情況，明確告知客戶稍后幾天送到，需要調(diào)貨，先給客戶發(fā)贈品把訂單先發(fā)貨。如果爆單的情況導(dǎo)致發(fā)貨慢，可以先處理訂單，填寫單號，先出庫，產(chǎn)品在陸續(xù)發(fā)貨。如果是活動導(dǎo)致的，那就跟類目運營或者京東平臺反饋。

售后：不管是做線上線下，售后服務(wù)是做店鋪至關(guān)重要的一個部分。像有些商家做店鋪，就是自己一個人全權(quán)負責(zé)，又要做客服又要打包發(fā)貨，又要做店鋪運營，所以導(dǎo)致很多售后問題處理不及時，或者服務(wù)的時間拉的過程，這樣只能導(dǎo)致售后分數(shù)降低，導(dǎo)致風(fēng)向標下滑。

正確的安排是我們應(yīng)當做好客服分工，細致化運營，不但是店鋪運營，推廣要細致化，店鋪人員安排也要細致化。最好安排專門售后人員，提高售后的工作效率。加快處理速度。針對退換貨訂單，給予電話回訪跟蹤，售后服務(wù)時長是考核前1-30天的數(shù)據(jù)，而退換貨滿意度是考核前1-180天的數(shù)據(jù)，所以有必要讓客服了解數(shù)據(jù)的考核周期性，把控好訂單處理時效。

交易糾紛：買家在購物過程中發(fā)生的一系列行為，售前，售中，售后等都要積極回復(fù)，避免糾紛，盡量不產(chǎn)生交易糾紛。

放心購和加減分項，具體可以看下平臺規(guī)則，按照要求去執(zhí)行。

上面說的就是京東風(fēng)向標這幾點提現(xiàn)的地方，除了風(fēng)向標以外，店鋪流量渠道，搜索排名，廣告投放，內(nèi)容營銷等更要重視，這樣來配合好京東風(fēng)向的提成。賦予店鋪更好的成長。

最開始我們提到的，風(fēng)向標達標會享受到更多權(quán)益，比如京東好店，通用型京東好店京東風(fēng)向標的考核項就是對二級類目中排名前10%的商家結(jié)合選出來的店鋪。具體的我們也可以參考具體準則要求。

總之一句話，風(fēng)向標在京東平臺是一個很關(guān)鍵的指標，對店鋪權(quán)重起著不可忽視的作用。風(fēng)向標下滑別慌張，一定要找到根本原因并去解決，不然導(dǎo)致店鋪流量銷量都會受到影響，做店鋪要多維護操作，哪一項都重視起來，精細化去維護店鋪才能走的長久。

京東店鋪分為幾種類型（京東開店怎么選擇店鋪類型）

在京東開店怎么選擇店鋪類型呢？在京東開店的流程有哪些？

本文解決的問題：

1. 在京東開店怎么選擇店鋪類型
2. 在京東開店的流程

入駐商家在京東開店選擇店鋪類型，首先需要確認商家的入駐資質(zhì)是否符合京東商城的合作要求。因為京東是一個保證產(chǎn)品質(zhì)量的平臺，所以京東的審核團隊必須確保商家的質(zhì)量，繼而在商家提交申請書時，會在審核環(huán)節(jié)把控得很嚴格。今天我們要去看看“在京東開店怎么選擇店鋪類型呢？在京東開店的流程有哪些”？

在京東開店怎么選擇店鋪類型呢？在京東開店的流程有哪些？

一、在京東開店怎么選擇店鋪類型

京東自營

京東自營旗艦店：應(yīng)為商標權(quán)利人出具的授權(quán)京東開設(shè)旗艦店的文件，授權(quán)文件中應(yīng)明確排他性、不可撤銷性。

京東自營專賣店：應(yīng)為商標權(quán)利人出具的授權(quán)京東開設(shè)專賣店的文件，如經(jīng)營多個品牌的，各品牌應(yīng)歸屬于同一實際控制人所有。

二、京東商城（京東pop店）

旗艦店：

廠商直營旗艦店：自有品牌，商標持有人進行開店；可以使用“官方旗艦店”需要提供排他性授權(quán)書；

廠商授權(quán)旗艦店：品牌方授權(quán)代理商進行開店，需要提供排他性授權(quán)書。旗艦店必須要提供排他授權(quán)；

專賣店：賣家持他人品牌授權(quán)文件開設(shè)的店鋪，一般是一個品牌，如需經(jīng)營多個品牌，各品牌應(yīng)歸屬于同一授權(quán)人；

專營店：商家經(jīng)營同一個一級類目下兩個及以上他人授權(quán)文件或自有品牌商品的店鋪；

三、在京東開店的流程

入駐京東開店入口是在進入招商站，首頁點擊“馬上入駐”

• 注冊并登錄個人用戶賬號或企業(yè)賬號（企業(yè)賬號需審核后才可使用，審核期兩天） ；
• 商家登錄入商家入駐頁面點擊“馬上入駐”；
• 選擇類型，國內(nèi)商家選擇“入駐京東主站”、國外商家選擇“入駐京東海囤全球”；
• 查看京東平臺入駐相關(guān)資質(zhì)要求，確認后點擊開始提交；
• 填寫聯(lián)系人信息；
• 完善公司信息、入駐資質(zhì)、上傳營業(yè)執(zhí)照等；
• 等待京東審核（資質(zhì)初審7個工作日、招商復(fù)審7個工作日、店鋪授權(quán)3個工作日）；
• 繳納費用、開店；

以上就是“在京東開店怎么選擇店鋪類型呢？在京東開店的流程有哪些？”的全部內(nèi)容了！

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