基于目前電商環(huán)境以及各電商平臺(tái)對買家用戶體驗(yàn)的重視程度，店鋪想要獲取更多的流量，最好緊跟平臺(tái)的政策方向。下面列舉一些個(gè)人認(rèn)為新店運(yùn)營需要注意的一些地方

一、DSR動(dòng)態(tài)評分

DSR動(dòng)態(tài)評分是在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家可以對交易的賣家進(jìn)行寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量三項(xiàng)評分。每項(xiàng)店鋪評分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值。（每天計(jì)算近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù)）。

DSR評分一定要高于同行平均水平，低于同行水平就會(huì)影響到權(quán)重。

這里可以讓客戶以回訪之名跟蹤一下成交評價(jià)，針對確認(rèn)收貨3-5天的買家；如果有出現(xiàn)退款的情況，需要注意退款市場，提前處理好。

淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評分規(guī)則：

（1）交易成功后的15天內(nèi)，買家可本著自愿的原則對賣家進(jìn)行店鋪評分，逾期未打分則視為放棄，系統(tǒng)不會(huì)產(chǎn)生默認(rèn)評分，不會(huì)影響賣家的店鋪評分。

（2）若買家在進(jìn)行店鋪評分時(shí)，只對其中1項(xiàng)或幾項(xiàng)指標(biāo)作出評分就提交，則視為完成店鋪評分，無法進(jìn)行修改和補(bǔ)充評分，剩余未評指標(biāo)視作放棄評分，不會(huì)默認(rèn)評分。

（3）天貓商城訂單買家完成店鋪評分后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)代賣家給買家一個(gè)好評。

二、消費(fèi)者保障服務(wù)

開通例如7天無理由、花唄支付、集分寶、淘金幣抵扣等提升買家服務(wù)體驗(yàn)的服務(wù)；

三、上新產(chǎn)品·

通過不斷上新來獲取龐大的碎片流量，測試寶貝（圖片）點(diǎn)擊率，上新越多，獲取高點(diǎn)擊率寶貝（圖片）的幾率越大，然后再通過主推高點(diǎn)擊率的寶貝就相對容易推出小爆款。

四、寶貝標(biāo)題

寶貝標(biāo)題的組合、優(yōu)化和找詞方法篇幅過大，就不在這里贅述了，這里僅提一點(diǎn)：標(biāo)題的主詞和屬性詞既要和產(chǎn)品屬性高相關(guān)，又要和產(chǎn)品的圖片風(fēng)格高相關(guān)，且要有搜索量，注意關(guān)鍵詞不要堆砌，這樣所有的關(guān)鍵詞組合都是精準(zhǔn)長尾詞，長尾詞越多，展現(xiàn)的機(jī)會(huì)越多。

五、主圖完善

買家搜索關(guān)鍵詞在淘寶展示頁看到的是產(chǎn)品的第一張主圖，能否點(diǎn)擊進(jìn)店主要看第一張主圖的吸引力，進(jìn)入到產(chǎn)品頁面后首先看到的是五張主圖，所以主圖直觀、清晰是重中之重，這也是我們需要做測圖的原因，主要測試圖片的點(diǎn)擊率。

另外這兩年直播、視頻等內(nèi)容營銷開始豐富，淘寶也開通了主圖視頻和曬視頻功能，淘寶現(xiàn)在力推主圖視頻，為了吸引更多的賣家使用主圖視頻，淘寶給產(chǎn)品的主圖視頻權(quán)重也比重較大，能上傳主圖視頻，可以給寶貝增加權(quán)重；且視頻能夠更直觀生動(dòng)地展示產(chǎn)品的賣點(diǎn)，提升消費(fèi)者體驗(yàn)；同時(shí)后期我們也可以考慮走直播路線。

六、商品動(dòng)銷率

店鋪動(dòng)銷商品越多，碎片流量就會(huì)越多，銷售額也就會(huì)越多，店鋪利潤也就越多，

一個(gè)健康的店鋪動(dòng)銷率應(yīng)該占全店銷售額的50%，好的店鋪應(yīng)該占80%。

七、發(fā)放優(yōu)惠券

針對于店鋪有收藏加購的精準(zhǔn)人群和訪問的人群發(fā)放優(yōu)惠券，刺激消費(fèi)者下單。

八、微淘

現(xiàn)如今微淘也是一種店鋪引流的方式，適當(dāng)?shù)鼐帉懳⑻裕鱿路劢z福利可以增加關(guān)注、引進(jìn)人群訪客來店鋪消費(fèi)。

九、活動(dòng)

新店需要更多關(guān)注、策劃活動(dòng)

快遞包裝發(fā)貨的原則有哪些？包裝的重要性

快遞發(fā)貨是包裝的重要性不言而喻，賣家除了在網(wǎng)上和買家交流外，很少有機(jī)會(huì)接觸到現(xiàn)實(shí)生活中的買家，所以商品的包裝會(huì)很大程度上影響買家對商品的好感，賣家們在對商品進(jìn)行包裝時(shí)，我們的原則有哪些呢？

快遞包裝發(fā)貨的原則

安全性

包裝是保護(hù)商品在物流過程中完好和商品數(shù)量，，完整的重要措施。商品包裝首先要遵循安全性的原則，保證商品可以安全無落地到達(dá)買家手中。如果向上禁止翻滾包裝不完整，無法保證商品的安全而造成損壞，很容易導(dǎo)致交易失敗，給買家增添麻煩，給自己增加損失。

節(jié)約性

網(wǎng)上開店最大的一個(gè)優(yōu)勢就在于價(jià)格，網(wǎng)上商品的價(jià)格包括了商品本身的價(jià)格，還包括包裝、物流、保價(jià)等成本。因此，除了需要注意物流費(fèi)用的支出外，商品的包裝也是占據(jù)很重要的位置。

整潔性

有部分賣家為了節(jié)省包裝材料的費(fèi)用，往往使用布袋包裝貨物，這雖然是節(jié)約成本很好的方法。只是，布袋一定要有一個(gè)美觀的外表。要是用了一個(gè)臟兮兮、縫制得亂七八糟的袋子，里面裝著的貨物再昂貴、再漂亮，也被降低了價(jià)值。

超值性

在保證商品可以安全、完整到達(dá)買家手中的前提下，可以在包裝里送給買家一個(gè)小禮品，讓買家可以體會(huì)到賣家的誠信。同時(shí)，也可以增加對賣家的好感，把買家培養(yǎng)成忠實(shí)的客戶。

慮到贏得買家的好感，爭取回頭客。因此，賣家在包裝商品時(shí)還要注意以下幾個(gè)方面：

(1)無特殊需要，建議把商品的價(jià)格標(biāo)簽撕去，不要放入包裝箱內(nèi)。因?yàn)橛行╊櫩唾徺I商品是用于送禮或者直接把收貨地點(diǎn)給朋友的，這類顧客一般不愿意讓對方知道禮物的價(jià)格以及購買的地點(diǎn)。

(2)對于使用較為復(fù)雜的商品，賣家可以在包裹里放一些有針對性的提醒資料，比如不同質(zhì)地衣服的洗滌、收納方法，個(gè)別數(shù)碼類商品的使用注意等，這些小細(xì)節(jié)都會(huì)讓買家覺得賣家服務(wù)周到，進(jìn)而發(fā)展成為老顧客，很大程度上這些小細(xì)節(jié)也會(huì)給賣家?guī)硇碌念櫩汀?/p>

(3)不管經(jīng)營的是哪一類型的商品，在包裝的時(shí)候都應(yīng)該是干凈整潔的，太過破爛的包裝不但會(huì)讓買家對貨物的完整性產(chǎn)生懷疑，而且對商品本身的質(zhì)量、賣家的服務(wù)都會(huì)產(chǎn)生疑慮。

(4)如果在利潤最大化的前提下，可以在包裝內(nèi)附贈(zèng)一些小卡片、小飾品或者其他小禮物，這些意外得到的禮物會(huì)讓買家感到物有所值，還會(huì)感覺到溫馨，從而增加對賣家的好感度。

總而言之，賣家在包裝商品的時(shí)候，除了要保證商品能夠安全無損送達(dá)到買家的手中外，還要從心里就將商品當(dāng)作是一件禮物來進(jìn)行包裝，在保障商品質(zhì)量的同時(shí)，通過商品的包裝來贏得買家的好感。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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