淘寶是很多消費(fèi)者都喜歡逛的購物平臺(tái)，上面有不少物美價(jià)廉的商品可以選購。在淘寶開店的商家有很多，難免會(huì)有以次充好、欺騙消費(fèi)者的賣家，如果遇到這樣的賣家，一定要在第一時(shí)間去投訴，那么淘寶上怎么投訴賣家？

一、淘寶上怎么投訴賣家？

淘寶投訴賣家主要分兩種情況，一種是還沒有購買商品，在與賣家咨詢過程中雙方出現(xiàn)了矛盾，另一種是已經(jīng)在賣家店鋪購買了相關(guān)的商品。情況不同，投訴賣家的方式也存在差異。

第一種情況：

1、在自己沒有惡意的情況，賣家的言語或行為中傷了我們，我們可以打開旺旺聊天窗口，點(diǎn)擊聊天窗口上面的舉報(bào)按鈕。

2、然后在彈出的舉報(bào)窗口中，根據(jù)賣家的行為，選擇合適的舉報(bào)方式并填寫相關(guān)的內(nèi)容，然后提交，這樣就舉報(bào)成功了。

第二種情況：

1、對商品不滿意，同時(shí)和賣家達(dá)不成雙方都同意的方案，如果我們的訴求合理的話，就可以投訴賣家了。登錄淘寶網(wǎng)，然后點(diǎn)擊我的淘寶下的已買到的寶貝。

2、進(jìn)入寶貝的列表頁面，在已買到的寶貝的列表頁可以看到，基本上所有的商品操作那一個(gè)列表有投訴商家的鏈接，點(diǎn)擊即可。

3、進(jìn)入服務(wù)投訴的頁面，在這個(gè)頁面上寫清楚投訴的原因和投訴說明、聯(lián)系電話和憑證等，然后點(diǎn)擊提交給客服，讓客服介入處理，就可以了。

二、要注意什么？

在投訴賣家的時(shí)候，要注意收集證據(jù)，不然淘寶客服也不會(huì)平白無故的去處罰商家。只要你的證據(jù)足夠扎實(shí)，那么一定可以獲得公正的評判。

在淘寶買到有問題的商品，一定要在第一時(shí)間聯(lián)系賣家處理，在協(xié)商不一致的情況，就可以找淘寶客服主持公道了。

淘寶商品定價(jià)的策略，商品定價(jià)方法

在給商品定價(jià)的時(shí)候，不但要考慮到利潤，還要考慮市場競爭優(yōu)勢。因此，可以根據(jù)不同的市場情況，采取靈活的定價(jià)策略。首先要了解一下買家在購買商品的時(shí)候，是如何尋找需要的商品的，買家會(huì)利用淘寶網(wǎng)的搜索功能來對商品名稱進(jìn)行搜索。在搜索結(jié)果中會(huì)顯示所有同類商品列表，而買家通常會(huì)按照價(jià)格由低到高的順序?qū)ι唐分匦逻M(jìn)行排序，價(jià)格較低的商品就會(huì)排在前面，價(jià)格越高的商品排位越靠后。一般情況下，買家在通過商品列表挑選商品時(shí)，只會(huì)瀏覽前面幾頁或者十幾頁，假如賣家的商品價(jià)格排得過于靠后，那么被買家看到的幾率就非常小。

所以，賣家在為自己商品定價(jià)時(shí)，應(yīng)該要考慮如何定制一個(gè)合理的價(jià)格，這里提供以下幾點(diǎn)建議給賣家們參考。

商品定價(jià)方法

同價(jià)銷售法

同價(jià)銷售指的是，淘寶網(wǎng)店內(nèi)的所有商品都以同樣的價(jià)格銷售。其實(shí)在生活中，也會(huì)常常見到一元店、十元店等都是屬于這個(gè)形式，這種方法屬于一口價(jià)的報(bào)價(jià)方式，干脆簡單，避免了討價(jià)還價(jià)的麻煩，也便于買家購買。

采用這種報(bào)價(jià)方式，還可以按照價(jià)格來做靈活分類，設(shè)置10元區(qū)、30元區(qū)、50元區(qū)等。分割定價(jià)法

分割定價(jià)法主要是利用一種心理策略，讓買家在看到價(jià)格后感到只需要付出很少的錢就可以買得到所需要的商品，讓其在心理上產(chǎn)生一種價(jià)格便宜感。這種定價(jià)方法包含了兩種形式。

(1)用小單位報(bào)價(jià)。比如食品每公斤50元，報(bào)成每10克0.5元。

(2)用小單位商品的價(jià)格進(jìn)行對比。比如“每日少抽一支煙，每天可訂一份報(bào)”。要注意的是，采用這種報(bào)價(jià)方法，千萬不能玩弄數(shù)字游戲，不要以為買家不會(huì)精打細(xì)算。非整數(shù)定價(jià)法

非整數(shù)定價(jià)常常也能讓買家在心理上產(chǎn)生占便宜的感覺，從而激發(fā)起購買欲。像?？匆姷?9元、199元的標(biāo)價(jià)，就是用這種方法捉住顧客的心理。雖然99元和100元只相差1元，但卻會(huì)產(chǎn)生兩種不同的心理反應(yīng)，人們更容易接受99元的價(jià)格。而實(shí)踐也證明，這樣確實(shí)能激發(fā)出消費(fèi)者良好的心理呼應(yīng)，獲得明顯的經(jīng)營效應(yīng)。

整數(shù)定價(jià)法

整數(shù)定價(jià)法適合用于高檔商品、耐用商品或收藏品的淘寶網(wǎng)店中，這種定價(jià)策略會(huì)讓買家產(chǎn)生一分錢一分貨的感覺，從而提高自己淘寶網(wǎng)店及經(jīng)營商品的形象，這些商品采用低價(jià)或尾數(shù)反而使買家失去購買的吸引力。

比較定價(jià)法

比較定價(jià)法注重的是參考同類型商品在不同市場和不同淘寶網(wǎng)店的價(jià)格，再來確定對自己有競爭力的價(jià)格。很多時(shí)候，新手賣家無法準(zhǔn)確了解市場的需求，所以無法把握準(zhǔn)確的價(jià)格，同行的同類商品就成為很好的參考。

弧形數(shù)字定價(jià)法

所謂的弧形數(shù)字定價(jià)法，就是利用弧形數(shù)字的較小刺激性來確定價(jià)格的方法，也被稱為價(jià)格數(shù)字偏好法。曾有調(diào)查顯示，商品定價(jià)時(shí)所使用的數(shù)字按出現(xiàn)頻率排序，依次為“5、8、0、3、6、9、2、4、7、1”，這都不是偶然現(xiàn)象，歸根究底是因?yàn)轭櫩偷南M(fèi)心理所起的作用?！?、8、0、3、6”等帶有弧形的數(shù)字，對顧客的刺激性較小，容易被接受。

而由于諧音的關(guān)系，消費(fèi)者更喜歡“8”和“6”，討厭“4”，所以在定價(jià)的時(shí)候也要考慮這一因素。

安全定價(jià)法

安全定價(jià)法是較為保險(xiǎn)和穩(wěn)妥的一種方法，也就是說，在定價(jià)前先要考慮好自己想要的利潤率是多少，直接在進(jìn)貨價(jià)上加上利潤率來確定銷售價(jià)格。對于大多數(shù)商品，價(jià)格定得過高，根本無法形成銷售目標(biāo);價(jià)格定得過低，賣家會(huì)出現(xiàn)虧損。所以這個(gè)方法一定要確定適當(dāng)?shù)睦麧櫬?，如果賣家經(jīng)營的商品是很好的品牌，不防把利潤率適當(dāng)提高。

分級定價(jià)法

分級定價(jià)法可以根據(jù)商品的質(zhì)量以及外觀等的差別，將商品分成不同的等級，選取其中一種等級作為標(biāo)準(zhǔn)，其余依次排列，確定為高、中、低三檔，再分別定價(jià)。低檔商品可以讓其價(jià)格逼近成本價(jià)，高檔商品則可以大幅度提高利潤率。

使用這種定價(jià)法，一定要與買家講清楚商品質(zhì)量上的差別。

顧客定價(jià)法

顧名思義，顧客定價(jià)法就是讓顧客來決定商品的價(jià)格，這種方法雖然賣家可能會(huì)少賺一部分錢，但卻可以因此擴(kuò)大銷量，通過薄利多銷來贏得利潤?，F(xiàn)在淘寶上流行的一元拍就是這種形式，這種方法也可以通過顧客自己對商品進(jìn)行選擇，來得出最后的價(jià)格。驅(qū)逐定價(jià)法

驅(qū)逐定價(jià)法是一種惡意定價(jià)法，就是有意識(shí)地將一些需求彈性大的商品價(jià)格定到無利可圖甚至虧本的水平上，以此將競爭對手驅(qū)逐出市場，通過低利或無利來提高市場占有率，以占有率來保證自身的利潤。

這種定價(jià)的殺傷力過大，甚至還會(huì)掀起價(jià)格戰(zhàn)，最后連自己也輸?shù)?，一拍兩散?/p>

驅(qū)逐定價(jià)，基本是成本水平上確定價(jià)格，不建議賣家采用。

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