很多朋友在使用拼多多時(shí)，為了方便自己進(jìn)行小額購(gòu)物，于是就開(kāi)通了“免密支付”的快捷支付業(yè)務(wù)，但隨著使用頻率的降低，想要關(guān)閉它，但又找不到相關(guān)的設(shè)置，下面小編一起帶大家來(lái)看看。

一、進(jìn)入個(gè)人中心

拼多多的客戶(hù)端有兩個(gè)，一個(gè)是通過(guò)微信承載的拼多多小程序，一個(gè)是拼多多的APP客戶(hù)端，如果用戶(hù)想要關(guān)閉拼多多的“免密支付”，就必須要先下載拼多多的APP客戶(hù)端。如下圖：

下載完APP以后，點(diǎn)擊APP右下角的“個(gè)人中心”選項(xiàng)。如下圖：

二、找到免密設(shè)置

進(jìn)入個(gè)人中心以后，在個(gè)人中心界面找到“齒輪狀圖標(biāo)”。如下圖：

點(diǎn)擊該圖標(biāo)，即可進(jìn)入拼多多的設(shè)置界面，在彈出的菜單里找到“免密支付設(shè)置”選項(xiàng)。如下圖：

三、關(guān)閉快捷支付

進(jìn)入免密支付設(shè)置選項(xiàng)以后，就會(huì)看到賬號(hào)開(kāi)通的“快捷支付”選項(xiàng)。如下圖：

目前拼多多支持快捷支付的渠道分別為微信支付、支付寶支付、多多錢(qián)寶支付，如果用戶(hù)開(kāi)通了其中之一的快捷支付渠道，就會(huì)在對(duì)應(yīng)的服務(wù)后面顯示“已開(kāi)通”。如果用戶(hù)需要關(guān)閉快捷支付的功能，直接點(diǎn)擊“已開(kāi)通”處，會(huì)跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的界面。以微信為例，如下圖：

點(diǎn)擊界面正下方的“關(guān)閉微信免密支付”選項(xiàng)，在彈出的界面里選擇“關(guān)閉”。如下圖：

這樣就可以關(guān)閉拼多多的快捷支付功能了，然后重復(fù)上述動(dòng)作，再關(guān)閉支付寶支付和多多錢(qián)包的免密支付功能即可。

商家怎樣回復(fù)差評(píng)(差評(píng)處理方法)

開(kāi)店鋪的商家都知道，客戶(hù)的評(píng)論有多么重要，評(píng)論也是引導(dǎo)客戶(hù)下單的一個(gè)重要憑證。收到好評(píng)時(shí)很好處理，通常只要說(shuō)聲“謝謝”，那遇到差評(píng)該怎么辦呢？商家應(yīng)該怎么回復(fù)差評(píng)？今天小編就告訴大家差評(píng)處理方法。

差評(píng)處理方法

1、回應(yīng)速度要快

回復(fù)差評(píng)意味著速度要快。不要在收到差評(píng)的幾天，甚至一兩周后才處理差評(píng)，要盡可能立即，或至少在當(dāng)天回復(fù)。

亞馬遜買(mǎi)家留下差評(píng)后，通常希望能夠得到賣(mài)家的回復(fù)。如果沒(méi)有得到回復(fù)，那么他們可能認(rèn)為賣(mài)家并不關(guān)心客戶(hù)體驗(yàn)。一些買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)之前會(huì)先瀏覽差評(píng)，因此你要確保對(duì)差評(píng)做出合理回復(fù)，以減少買(mǎi)家放棄購(gòu)買(mǎi)的可能性。

為了能夠快速回應(yīng)差評(píng)，你需要實(shí)時(shí)監(jiān)控評(píng)價(jià)，從而了解它們出現(xiàn)的時(shí)間。

2、個(gè)性化

在回復(fù)差評(píng)的時(shí)候，要避免千篇一律的回復(fù)模板。由于每個(gè)買(mǎi)家留下差評(píng)的原因各不相同，因此你應(yīng)該親自回復(fù)每一個(gè)差評(píng)，針對(duì)不同買(mǎi)家的實(shí)際情況給出回應(yīng)，并解決他們的問(wèn)題。在大多數(shù)情況下，買(mǎi)家會(huì)對(duì)你的服務(wù)態(tài)度感到滿(mǎn)意并修改差評(píng)。而當(dāng)其他潛在客戶(hù)看到你的回復(fù)時(shí)，其實(shí)也會(huì)刺激他們產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，從而提高銷(xiāo)售。

3、提供解決方案

應(yīng)對(duì)差評(píng)最重要的規(guī)則是為買(mǎi)家所提到的問(wèn)題提供解決方案。因?yàn)樗麄兺ǔ?huì)抱怨產(chǎn)品的某個(gè)問(wèn)題，并希望你能給出相應(yīng)的回復(fù)。

如果是由于買(mǎi)家本身的錯(cuò)誤操作，你可以向他們提出建議，或者試著幫助他們解決問(wèn)題。或者你也可以讓買(mǎi)家將產(chǎn)品退回，甚至可以讓他們直接聯(lián)系你尋求解決方式。

這一切都表明你很關(guān)心客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，這對(duì)潛在客戶(hù)的獲取也很有好處，這是使你的產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的一種方法。

4、專(zhuān)業(yè)而真誠(chéng)

回復(fù)差評(píng)時(shí)一定要表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)和尊重，即使你對(duì)差評(píng)感到惱火。粗魯無(wú)禮或咄咄逼人只會(huì)傷害到你自己，結(jié)果只會(huì)適得其反。

其他買(mǎi)家在閱讀評(píng)論時(shí)，往往能看出留下差評(píng)的買(mǎi)家是否無(wú)理取鬧。所以，即使你沒(méi)有做錯(cuò)什么，也要第一時(shí)間道歉，無(wú)論買(mǎi)家說(shuō)什么都要禮貌應(yīng)對(duì)。

5、不要害怕差評(píng)

收到差評(píng)不等于世界末日，每個(gè)賣(mài)家都會(huì)時(shí)不時(shí)地收到差評(píng)。只要差評(píng)數(shù)量占比不高，你就不必太過(guò)擔(dān)憂(yōu)，因?yàn)椴钤u(píng)反而增加了真實(shí)性。

6、想辦法獲得更多好評(píng)

獲得更多好評(píng)意味著差評(píng)越來(lái)越少。如果你的產(chǎn)品擁有上百條好評(píng)，而差評(píng)數(shù)量卻只有個(gè)位數(shù)，那么買(mǎi)家就不會(huì)在意差評(píng)了。

所以，在回應(yīng)負(fù)差評(píng)的同時(shí)，要關(guān)注獲得更多好評(píng)。你可以通過(guò)電子郵件聯(lián)系買(mǎi)家并邀請(qǐng)他們留下評(píng)價(jià)。不要通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)刺激他們留評(píng)，甚至不要強(qiáng)制要求買(mǎi)家留下好評(píng)，而是要引導(dǎo)讓他們?nèi)鐚?shí)分享購(gòu)物體驗(yàn)。

重要的是，只要你提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量好，你的大部分評(píng)價(jià)自然會(huì)是好評(píng)。

7、差評(píng)是可以改變的

買(mǎi)家可以編輯他們的評(píng)價(jià)。如果你在回復(fù)差評(píng)時(shí)提供了出色的客戶(hù)服務(wù)，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家修改甚至完全刪除了差評(píng)。

8、創(chuàng)建指南

理解了以上所有策略的重要性后，你還需要確保為團(tuán)隊(duì)其他成員創(chuàng)建一個(gè)評(píng)價(jià)回復(fù)指南。

闡明回復(fù)評(píng)價(jià)應(yīng)該遵循的步驟，合理回復(fù)，以避免出現(xiàn)以不理想的方式回應(yīng)評(píng)價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)。理想情況下，建議你盡量只讓一到兩個(gè)人負(fù)責(zé)回復(fù)評(píng)論。

以上內(nèi)容就是小編整理的商家該怎樣回復(fù)差評(píng)處理方案了，希望能夠幫到你們。

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