淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國物流受影響，平臺(tái)將做如下調(diào)整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災(zāi)害場景】上線簽署承諾書自動(dòng)免責(zé)功能，商家只需勾選承諾書提交報(bào)備，自動(dòng)生效免責(zé)。疫情報(bào)備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責(zé)及商家主動(dòng)報(bào)備的結(jié)果，判定是否被疫情免責(zé)。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無法發(fā)貨場景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責(zé)前報(bào)備通過的報(bào)備編號(hào)。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務(wù)將下線“無法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復(fù)選項(xiàng)。若因疫情等不可抗力因素導(dǎo)致無法及時(shí)發(fā)貨，請(qǐng)及時(shí)提交報(bào)備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務(wù)，針對(duì)淘寶商家，平臺(tái)暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對(duì)48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺(tái)打標(biāo)及流量激勵(lì)，增加曝光機(jī)會(huì)。

劃重點(diǎn)：

自12月18日起，淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務(wù)，平臺(tái)暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)，催發(fā)貨任務(wù)的回復(fù)仍然計(jì)入燈塔平臺(tái)求助率指標(biāo)考核中。

12月27日起，售后任務(wù)將下線疫情相關(guān)回復(fù)選項(xiàng)，如您因疫情、自然災(zāi)害等原因無法發(fā)貨，建議您提前進(jìn)行報(bào)備，訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單，在報(bào)備的時(shí)效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，僅需簽署承諾書即可提交報(bào)備。

如因報(bào)備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)工單，建議您在時(shí)效內(nèi)報(bào)備該筆訂單，報(bào)備成功的結(jié)果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見問題

一、報(bào)備相關(guān)

1、自然災(zāi)害/疫情場景，只需要簽署承諾書就可以提交報(bào)備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書即可提交報(bào)備，當(dāng)前支持全店報(bào)備，商品報(bào)備，訂單收貨地區(qū)等場景報(bào)備。

報(bào)備頁面示例：

二、催發(fā)貨售后任務(wù)相關(guān)

1、報(bào)備成功后就不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單，在報(bào)備的時(shí)效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，且展示商家報(bào)備發(fā)貨時(shí)效。若遇到疫情、大型會(huì)議、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致無法按時(shí)發(fā)貨的，請(qǐng)及時(shí)向平臺(tái)提交報(bào)備。

2、因疫情原因無法發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)如何處理？

答：商家未報(bào)備導(dǎo)致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)仍然需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。如您因疫情原因無法發(fā)貨，請(qǐng)與買家友好溝通并選擇對(duì)應(yīng)處理方案，并及時(shí)針對(duì)店鋪實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)備，避免買家投訴。

三、申訴相關(guān)

1、因疫情原因無法發(fā)貨被投訴判責(zé)，申訴有什么要求？

答：需提供對(duì)應(yīng)被投訴訂單的報(bào)備編號(hào)（要求：在被投訴判責(zé)前，已經(jīng)通過營商保發(fā)起不可抗力報(bào)備且報(bào)備通過）

2、對(duì)應(yīng)被投訴訂單且報(bào)備通過的報(bào)備編號(hào)怎么獲??？

答：進(jìn)入“營商保-我要報(bào)備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對(duì)應(yīng)的訂單編號(hào)，查詢對(duì)應(yīng)的報(bào)備編號(hào)

四、淘寶發(fā)貨流量激勵(lì)

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計(jì)算T-3日支付訂單的48小時(shí)攬收率，針對(duì)高于98%的商品進(jìn)行打標(biāo)及流量傾斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺(tái)？

答：與報(bào)備規(guī)則相同，商家報(bào)備通過后即不再進(jìn)行商品打標(biāo)。

3、是否需要商家報(bào)名或訂購？

答：商家無需做后臺(tái)動(dòng)作，平臺(tái)自動(dòng)根據(jù)歷史訂單計(jì)算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告，商家可得了解清楚了。

淘寶風(fēng)格店鋪如何做？打造有何技巧？

在淘寶開店了以后需要去裝修淘寶店鋪，這些都是必不可少的過程，如果能夠達(dá)到更好效果的話，可以去設(shè)置淘寶風(fēng)格店鋪。很多的淘寶商家想知道如何去做淘寶風(fēng)格店鋪，下面進(jìn)行介紹。

淘寶風(fēng)格店鋪怎么做?

1.古典風(fēng)格。古典風(fēng)格非常適合有古韻的產(chǎn)品，比如玉石、玉鐲，一些流行的古代漢服，甚至一些古典家具產(chǎn)品。古典風(fēng)格的都可以。古典風(fēng)格的含義比較簡單，有文人的味道。

所以建議如果你的產(chǎn)品顏色種類不是太多，都是白色、黑色或者淺色，我們可以建議你采用古典的店鋪裝修風(fēng)格。

2.簡約風(fēng)格，如果你的產(chǎn)品簡潔大氣。沒有零零碎碎的東西，比如一些手機(jī)產(chǎn)品，家里的碗盆，被子，襯衫，t恤。這里很簡單，東西也不多。建議你用簡單的裝修風(fēng)格。

3.時(shí)尚風(fēng)格。比如你賣的衣服很時(shí)尚，很流行，你賣的一些內(nèi)衣，毛衣，眼鏡，墨鏡，或者一些網(wǎng)絡(luò)名人特色的零食，時(shí)尚流行的童裝。有一些青春活力的產(chǎn)品，建議你采用時(shí)尚的店鋪裝修風(fēng)格。

4.非主流風(fēng)格，有一些個(gè)性不同的產(chǎn)品。比如我們的褲子都是大孔的，我們的產(chǎn)品顏色也很豐富，所以適合年齡小一點(diǎn)的孩子用的一些產(chǎn)品。非主流店鋪的裝修風(fēng)格主要確定為瘋狂，而且一定是針對(duì)你的客戶，針對(duì)一些更瘋狂更有個(gè)性的人。所以這類產(chǎn)品可以采用非主流的裝修風(fēng)格。

5.酷炫的裝修風(fēng)格，這類產(chǎn)品主要用于手機(jī)，一些智能家電，一些手表，智能手環(huán)，主要是一些很酷很酷的產(chǎn)品。這類產(chǎn)品主要是為20多歲的年輕人設(shè)計(jì)店鋪裝修風(fēng)格。這類客戶呢，重點(diǎn)是酷炫。

要有自己的風(fēng)格和個(gè)性，才能吸引這部分用戶。所以這種風(fēng)格推薦給酷炫的智能產(chǎn)品。

6.可愛的風(fēng)格，有些產(chǎn)品是給小女孩的，有些產(chǎn)品是給孩子的。比如小女孩用的手勢。毛絨玩具，這些可以裝飾成一些可愛的粉色風(fēng)格。

還有一些孩子用的產(chǎn)品，比如衣服，還有一些他們玩的玩具，都可以用一些可愛的風(fēng)格。

7.節(jié)日，如中秋節(jié)、元宵節(jié)和春節(jié)。相對(duì)于一些重大節(jié)日，我們根據(jù)這個(gè)節(jié)日的特點(diǎn)來裝修店鋪。例如，月亮是中秋節(jié)的亮點(diǎn)，就是月餅和一個(gè)安靜的夜晚。如果是春節(jié)，我們會(huì)用大紅和鞭炮。貼對(duì)聯(lián)，和年夜飯，然后突出春節(jié)的氣氛。

其實(shí)確定店鋪風(fēng)格，可以很大程度讓淘寶給出一個(gè)很精準(zhǔn)的轉(zhuǎn)化率和點(diǎn)擊率的流量。這個(gè)簡單的解釋就是，如果一個(gè)商品的行業(yè)轉(zhuǎn)化率高的人群是15到25歲，如果這個(gè)群體的直通車點(diǎn)擊量更高，我們的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率就更高，可以花更少的錢賺更多的錢。

各位淘寶商家們，如果想要了解如何做淘寶風(fēng)格店鋪的話?？梢匀ミM(jìn)行相關(guān)的了解。除了可以做淘寶風(fēng)格店鋪以外，還可以做別的店鋪，各位商家們有需要的話都可以進(jìn)行相關(guān)了解。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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