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    靜默轉化率下降的原因有哪些?從哪些方面來提高?

    2022-03-03 | 19:09 | 發(fā)布在分類 / 跨境開店 | 閱讀:388

      我們在淘寶購物的時候,看到自己喜歡的、中意的東西,一般會直接下單購買,并不會咨詢客戶,這種行為就是靜默下單。靜默轉化率就是衡量店鋪靜默下單占比的一個指標,那么,這個指標下降的原因是什么呢?

      一、靜默轉化率下降的原因

      其實影響淘寶店鋪靜默轉化率的因素比較多,比如詳情頁的視覺效果、價格、評價,綜合評分、店鋪的整體規(guī)劃等等,如果這些方面有變動,都是會導致靜默轉換率下降的。

      二、想要提高它應該需要做到哪些?

      1、清楚你的數(shù)據(jù)

      網(wǎng)絡平臺不像實體店那樣,可以根據(jù)客戶的穿著神態(tài)和溝通過程中的表情好和語言,確定向他銷售什么產(chǎn)品,引導用戶去體驗。那么就要靠你對用戶數(shù)據(jù)的掌握,知道用戶為什么沒有轉化產(chǎn)生訂單。

    靜默轉化率下降的原因.jpg

      用戶訪問了你的哪些網(wǎng)頁,在這些網(wǎng)頁上停留了多長時間,就可以考慮還有那些因素讓客戶沒有下單;用戶從哪些頁面跳出了你的移動購物商城,即從哪里離開的,找出原因并改進原因;跟蹤用戶在你移動購物商城的行為路徑。哪些是用戶的入口,用戶進入后瀏覽了哪些頁面,最后在哪個頁面下實現(xiàn)了轉化或者跳出。有了這個,你就可以分析你的用戶行為特征,迅速做出應對,讓更多用戶轉化,用戶從哪些頁面下單購買了,那么你就該總結下為什么這個產(chǎn)品那么多人選擇,因為款式、價格、屬性等等。

      2、詳情頁的視覺效果

      (1)店鋪導航要清晰,能讓買家毫無障礙的找到自己心儀的產(chǎn)品,商品關聯(lián),不能沒有也不能過多,商品關聯(lián)的目的是讓用戶購買,那么你應該只關聯(lián)最有可能成交的商品,而不是一堆商品讓用戶無從選擇。

      (2)詳情頁賣點要突出,設計詳情頁時一定要最大化的放大產(chǎn)品賣點,讓客戶覺得買下后會物超所值。也要有新穎的亮點或者特色,許多賣家說不知道自己有什么亮點,其實就地取材就是亮點,掌柜就是特色,店鋪就是特色。平時細心一點,其實要用的素材也就會更多。

      (3)圖片要夠創(chuàng)意,其中主圖是非常重要的,買家都是通過主圖的顯示才會點擊進來進行瀏覽,所以,主圖設計一定要夠有創(chuàng)意,能夠吸引住買家。

      3、產(chǎn)品的屬性和質量

      產(chǎn)品最重要的就是要取得買家的信任度,讓買家認為拍下產(chǎn)品不會后悔,可以從三個方面下手:

      (1)品牌、質量說明

      這是必不可少大一點,讓買家清楚了解產(chǎn)品的品牌、質量、材質等等,充分取得買家信任,從而提升轉化。

      (2)銷售額

      產(chǎn)品的售價一定要符合實際情況,不能太高也不能太低,太高了買家接受不了,跑單的幾率會增大,太低了會讓買家懷疑產(chǎn)品的價值。

      (3)好評、買家秀、DSR

      這是最重要的一部分,直接能夠決定買家的下單欲望。產(chǎn)品一定要維護好評論,就算有差評也要回復好。盡可能多的讓已買過的買家多展示買家秀,一定要做好淘寶洋淘買家秀設置,這里可以采取一定的獎勵措施誘導買家發(fā)布照片。DSR這個就不比多說了吧,都知道肯定三項指標都飄紅是最好的。

      店鋪的評價、綜合評分、產(chǎn)品詳情頁、主圖等都會影響到靜默轉換率,如果發(fā)現(xiàn)靜默轉化率下降了,可以參考上述方法來提高它。很多老客戶在熟悉了我們的店鋪之后,會靜默下單,這給我們的店鋪會帶來極大的銷量,所以,要盡量做好這些方面,以提高靜默轉化率。

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