我們都知道開淘寶店需要給自己的店鋪做一個美觀的LOGO標志，能夠一眼讓消費者能夠記住我們這個品牌，這屬于我們店鋪品牌運營的一部分，可以幫我們打造良好的口碑。那么什么是淘寶店鋪logo標志？如何制作淘寶店標，下面就來給大家介紹一下。

一、什么是淘寶店鋪標志?

淘寶店鋪標志即為店標，其實就代表了一個店鋪的形象，因此也能夠給人們帶來最最直觀的感受，可以代表著你店鋪的風(fēng)格，店主的品位，產(chǎn)品的特性，也可起到宣傳的作用。

二、如何制作淘寶店標?

用ps就可以做好店標了，尺寸為100*100px。在制作的時候千萬不要觸碰以下這些規(guī)則。

1、帶有淘寶網(wǎng)特許和淘寶授權(quán)等類似字樣不能使用，這些是嚴重破壞淘寶平臺規(guī)則的，各位商家一定要事先去進行了解。

2、帶有淘寶網(wǎng)或者其他網(wǎng)店圖標專用或者是一些標志性的字詞也禁止使用。

3、帶有種族歧視、民族仇恨以及淫色方面的字詞禁止使用。

4、帶有各個國家的國旗、國徽或者是地方性的一些標志性標志禁止使用。

5、帶有其他品牌的圖標也禁止使用，否則會被判侵權(quán)!

6、帶有社會主義道德風(fēng)尚的諷刺或者是違背這一原則的詞語不能使用。

7、帶有違法性質(zhì)的所有相關(guān)字詞或者圖片禁止使用。

以上就是關(guān)于什么是淘寶店鋪logo標志？如何制作淘寶店標的詳細介紹，店鋪的LOGO主要目的還是要給消費者留下一個良好的印象，大家在做淘寶店鋪LOGO的時候一定要注意一下，讓消費者一眼就能記住這個品牌。

淘寶專業(yè)客服應(yīng)具備哪些基礎(chǔ)知識(5個基礎(chǔ)知識詳解)

在電商的購物環(huán)境當中，靜態(tài)的圖片和文字能夠說明的信息有限。為了更好地解決顧客對商品的疑惑，運營者會引導(dǎo)顧客聯(lián)系客服人員進行問題咨詢，以更好地實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。那么淘寶專業(yè)客服應(yīng)具備哪些基礎(chǔ)知識呢？下面小編帶大家一起來看看。

1、專業(yè)的商品知識
客服人員必須要對店鋪所銷售的商品有足夠的了解。對于那些經(jīng)常被咨詢的問題，如材質(zhì)、尺寸，物流以及使用事項等問題，應(yīng)熟記于心。下面以服裝為例，介紹客服應(yīng)掌握的商品常識。
服裝選用的面料，會影響舒適度、透氣性、洗滌方式、你曬方式以及是否可以熨燙等方面。不同的身高、胖瘦的人需要選擇的服裝尺碼不同，因此客服人員必須做到心中有數(shù)。
另外，其他如服裝的版型、是否有彈性、穿著是否顯瘦、衣領(lǐng)袖口的款型、風(fēng)格、顏色及構(gòu)成元素等因素都有可能成為消費者的關(guān)注點。客服人員對這些都要加以區(qū)分并掌握，以確保能夠高質(zhì)量地回答消費者咨詢的問題，對于一些注意事項也能善拿地提醒消費者，避免造成誤解及糾時，給店鋪帶來不好的影響。
2、熟悉交易規(guī)則
任何平臺都會擁有一套自己的交易規(guī)則，客服人員要充分了解并學(xué)會運用規(guī)則。
如熟練掌握修改商品價格、評價管理、管理交易、返現(xiàn)等操作。
3、付款方式及流程
網(wǎng)購交易一般都采用在線快捷支付的方式。客服人員要熟悉每一種交易支付流程，以引導(dǎo)顧客完成交易。

4、物流知識
客服人員必須掌握店鋪所用快遞服務(wù)的配送情況，熟知發(fā)往各地的快遞用時情況。并且，還要對物流包裹的撤回、更改地址，狀態(tài)查詢、保價、問題件退回、素賠等問題的處理辦法有所了解，至少保證店鋪中有統(tǒng)一的處理辦法，以確保意外狀況發(fā)生時能夠在第一時間做出反應(yīng)，將店鋪和買家的損失降到最低。
5、服務(wù)態(tài)度
客服人員的工作看起來非常輕松，只需要坐在室內(nèi)，通過軟件與顧客聊天即可。
但任何一份工作都不簡單，客服也是一樣，這個看似簡單的工作除了需要較多的知識作為基礎(chǔ)外，還需要具備良好的服務(wù)態(tài)度和溝通技巧。那么、作為客服人員怎么樣通過語言來向顧客傳達一個熱情的態(tài)度呢？可把握以下要點：
（1）虛心傾聽顧客需求
作為客服人員，與顧客進行溝通時千萬不要以專業(yè)自居，首先應(yīng)該耐心傾聽顏客的需求，明白顧客真正需要的是什么，這樣與顧客溝通起來才會更有目的性和針對性，才能更有效地達到顧客咨詢的目的，進而促成交易。
（2）服務(wù)至上的觀念
客服人黃要懷著“服務(wù)至上”的觀念，在和旗客的溝通中不要與其爭論，顧客的要求永遠是可以理解的。當遇到商品出現(xiàn)問題的情況時，要認真分析原因，可能是本身檢查的疏漏，也可能是快遞公司的問題，但千萬不要隨便懷疑顧客。出現(xiàn)問題后要積極和顧客進行溝通，并盡快處理顧客反饋的問題。
（3）準確地介紹商品
當聯(lián)客對所需商品提出疑問時，客服人員要及時給出準確專業(yè)的回答，這樣才能給顧客是夠的信任感。如果客服人員對商品的情況一問三不知，相信顧客對這樣的賣家背定會心存懷疑而放棄購買。
相反，如果客服人員能夠?qū)ι唐愤M行詳細介紹，顧客對回答感到心服口服。也就代表相信賣家的專業(yè)眼光。與店鋪成交的概率就會大大提高。
（4）巧用表情傳情達意
溝通會話一般是由顧客發(fā)起的，客服人員應(yīng)當以最熱情的態(tài)度去迎接。在開始談話時，一個微笑表情就能讓顧客感受到誠意和善意。多使用聊天表情可以彌補顧客看不到真人神情的缺點，也能夠讓顧客感受到客服人員的積極和熱情。
（5）多說感謝，禮貌待客
客服人員要多對順客表示感謝，感謝顧客對店鋪的光踐，感謝顧客耐心等待，感謝顧客對店鋪的支持。和顧客交流一定要禮貌，即使顧客說話不太客氣，也千萬不要針鋒相對，應(yīng)該用熱情和禮貌去感染對方。

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