淘寶推薦位怎么設(shè)置?淘寶櫥窗推薦在哪里設(shè)置?

在淘寶店鋪經(jīng)營的過程中，淘寶櫥窗推薦為其實也是一個幫助我們的淘寶賣家成交的一個重要的工具，因為其也有著一個重要的展示我們的產(chǎn)品，并且提高我們的產(chǎn)品曝光度的作用，那么既然如此的話，為了能夠合理利用我們的淘寶櫥窗推薦位，那么我們又該如何來進(jìn)行淘寶櫥窗推薦位的設(shè)置呢?下面就讓我們一起來了解一下吧。

　　其實想要設(shè)置淘寶的櫥窗推薦位也非常的簡單，我們也可以這樣來做：

　　1. 打開淘寶的網(wǎng)頁(http://www.taobao.com)然后進(jìn)行登錄，在我們登錄完成之后，那么我們也會在頁面里找到“賣家中心”這樣的一個選項，點擊該選項進(jìn)入賣家中心。

　　2. 當(dāng)我們成功進(jìn)入到了賣家中心這樣的一個界面之后，那么我們也會在這樣的一個界面里面找到“寶貝管理”這樣的一個功能選項，點擊該選項，那么在之后我們也就可以看到“出售中的寶貝”這樣的一個功能了。

　　3. 點擊該功能，并且在“出售中的寶貝”這里面找到在之前還沒有被我們設(shè)置成為櫥窗推薦的寶貝。

　　4. 在選擇了我們需要來進(jìn)行櫥窗推薦的寶貝之后，那么我們也就可以點擊勾選上這些寶貝了，當(dāng)我們進(jìn)行了成功的勾選之后，我們也將會看到在我們的頁面下方會有一個“櫥窗推薦”的按鈕，點擊該按鈕之后，我們也就可以來成功把我們的商品設(shè)置在櫥窗推薦里面了。

　　這其實也是設(shè)置櫥窗推薦比較好的一個方法，但是在之前也有人給小編留言說，這樣的一種方法設(shè)置起來感覺步驟也太麻煩了，而且如果這樣設(shè)置的話，那么我們的效率也并不高，那么有沒有什么更加方便快捷的方法呢?當(dāng)然有了，除了上面的設(shè)置方法因為，我們也可以使用另外的一種方法。

　　1. 首先這樣的一方法也需要和之前的步驟一樣，打開我們的淘寶賣家中心，在里面找到正在出售的寶貝。

　　2. 當(dāng)我們打開了界面之后，我們也就會發(fā)現(xiàn)有一個“一鍵設(shè)置”的功能按鈕，點擊該按鈕，我們也會看到在頁面里面會顯示出一個彈窗，這個彈窗里面也會有我們還沒有進(jìn)行設(shè)置的寶貝。

　　3. 之后我們也就可以來勾選我們需要設(shè)置為櫥窗推薦位的寶貝了，并且在我們設(shè)置完成之后，我們也就會看到有相應(yīng)的提示了。

淘寶專業(yè)客服應(yīng)具備哪些基礎(chǔ)知識(5個基礎(chǔ)知識詳解)

在電商的購物環(huán)境當(dāng)中，靜態(tài)的圖片和文字能夠說明的信息有限。為了更好地解決顧客對商品的疑惑，運營者會引導(dǎo)顧客聯(lián)系客服人員進(jìn)行問題咨詢，以更好地實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。那么淘寶專業(yè)客服應(yīng)具備哪些基礎(chǔ)知識呢？下面小編帶大家一起來看看。

1、專業(yè)的商品知識
客服人員必須要對店鋪所銷售的商品有足夠的了解。對于那些經(jīng)常被咨詢的問題，如材質(zhì)、尺寸，物流以及使用事項等問題，應(yīng)熟記于心。下面以服裝為例，介紹客服應(yīng)掌握的商品常識。
服裝選用的面料，會影響舒適度、透氣性、洗滌方式、你曬方式以及是否可以熨燙等方面。不同的身高、胖瘦的人需要選擇的服裝尺碼不同，因此客服人員必須做到心中有數(shù)。
另外，其他如服裝的版型、是否有彈性、穿著是否顯瘦、衣領(lǐng)袖口的款型、風(fēng)格、顏色及構(gòu)成元素等因素都有可能成為消費者的關(guān)注點。客服人員對這些都要加以區(qū)分并掌握，以確保能夠高質(zhì)量地回答消費者咨詢的問題，對于一些注意事項也能善拿地提醒消費者，避免造成誤解及糾時，給店鋪帶來不好的影響。
2、熟悉交易規(guī)則
任何平臺都會擁有一套自己的交易規(guī)則，客服人員要充分了解并學(xué)會運用規(guī)則。
如熟練掌握修改商品價格、評價管理、管理交易、返現(xiàn)等操作。
3、付款方式及流程
網(wǎng)購交易一般都采用在線快捷支付的方式?？头藛T要熟悉每一種交易支付流程，以引導(dǎo)顧客完成交易。

4、物流知識
客服人員必須掌握店鋪所用快遞服務(wù)的配送情況，熟知發(fā)往各地的快遞用時情況。并且，還要對物流包裹的撤回、更改地址，狀態(tài)查詢、保價、問題件退回、素賠等問題的處理辦法有所了解，至少保證店鋪中有統(tǒng)一的處理辦法，以確保意外狀況發(fā)生時能夠在第一時間做出反應(yīng)，將店鋪和買家的損失降到最低。
5、服務(wù)態(tài)度
客服人員的工作看起來非常輕松，只需要坐在室內(nèi)，通過軟件與顧客聊天即可。
但任何一份工作都不簡單，客服也是一樣，這個看似簡單的工作除了需要較多的知識作為基礎(chǔ)外，還需要具備良好的服務(wù)態(tài)度和溝通技巧。那么、作為客服人員怎么樣通過語言來向顧客傳達(dá)一個熱情的態(tài)度呢？可把握以下要點：
（1）虛心傾聽顧客需求
作為客服人員，與顧客進(jìn)行溝通時千萬不要以專業(yè)自居，首先應(yīng)該耐心傾聽顏客的需求，明白顧客真正需要的是什么，這樣與顧客溝通起來才會更有目的性和針對性，才能更有效地達(dá)到顧客咨詢的目的，進(jìn)而促成交易。
（2）服務(wù)至上的觀念
客服人黃要懷著“服務(wù)至上”的觀念，在和旗客的溝通中不要與其爭論，顧客的要求永遠(yuǎn)是可以理解的。當(dāng)遇到商品出現(xiàn)問題的情況時，要認(rèn)真分析原因，可能是本身檢查的疏漏，也可能是快遞公司的問題，但千萬不要隨便懷疑顧客。出現(xiàn)問題后要積極和顧客進(jìn)行溝通，并盡快處理顧客反饋的問題。
（3）準(zhǔn)確地介紹商品
當(dāng)聯(lián)客對所需商品提出疑問時，客服人員要及時給出準(zhǔn)確專業(yè)的回答，這樣才能給顧客是夠的信任感。如果客服人員對商品的情況一問三不知，相信顧客對這樣的賣家背定會心存懷疑而放棄購買。
相反，如果客服人員能夠?qū)ι唐愤M(jìn)行詳細(xì)介紹，顧客對回答感到心服口服。也就代表相信賣家的專業(yè)眼光。與店鋪成交的概率就會大大提高。
（4）巧用表情傳情達(dá)意
溝通會話一般是由顧客發(fā)起的，客服人員應(yīng)當(dāng)以最熱情的態(tài)度去迎接。在開始談話時，一個微笑表情就能讓顧客感受到誠意和善意。多使用聊天表情可以彌補顧客看不到真人神情的缺點，也能夠讓顧客感受到客服人員的積極和熱情。
（5）多說感謝，禮貌待客
客服人員要多對順客表示感謝，感謝顧客對店鋪的光踐，感謝顧客耐心等待，感謝顧客對店鋪的支持。和顧客交流一定要禮貌，即使顧客說話不太客氣，也千萬不要針鋒相對，應(yīng)該用熱情和禮貌去感染對方。

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