京東規(guī)則及注意事項(xiàng),京東的規(guī)章制度有哪些?
2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:71
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下面為京東商家需要注意的事項(xiàng),希望每個(gè)商家能遵守職業(yè)道德,杜絕以下違規(guī)情形的出現(xiàn)
一、產(chǎn)品虛假信息
禁止商家發(fā)布虛假的產(chǎn)品信息,消費(fèi)者因?yàn)樯碳野l(fā)布虛假信息導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買的造成的損失,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該按照消費(fèi)者要求賠償商品原價(jià)3倍以上 。
二、盜圖
禁止商家盜用其他平臺(tái)其他商家的圖片,如果經(jīng)營(yíng)者因?yàn)楸I圖產(chǎn)生的糾紛,需要經(jīng)營(yíng)者自己承擔(dān)法律責(zé)任。
三、知識(shí)產(chǎn)權(quán)
處罰措施:
請(qǐng)自覺維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)益,未得到他人授權(quán)或者允許的情況下,禁止銷售其他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品。
如果出現(xiàn)以上的情況,首次發(fā)現(xiàn)即對(duì)商家警告并下架該產(chǎn)品一周;再次發(fā)現(xiàn)平臺(tái)有權(quán)延長(zhǎng)該商家一個(gè)自然月的結(jié)算周期;三次即以上多次發(fā)現(xiàn),平臺(tái)有權(quán)關(guān)閉店鋪
四、規(guī)則新增:“無(wú)貨源店鋪”管控場(chǎng)景!!
為了更好地規(guī)范京東開放平臺(tái)經(jīng)營(yíng)秩序,保障京東消費(fèi)者及商家的合法權(quán)益,京東平臺(tái)特對(duì)《京東開放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中““商品質(zhì)量不合格 “、 “發(fā)布非約定商品”、“虛假交易”、“無(wú)貨源店鋪”、“商品價(jià)格違規(guī)”、“延遲發(fā)貨”和“未按照要求使用發(fā)貨方式”及相關(guān)內(nèi)容做出調(diào)整。
五、 預(yù)售管理規(guī)則改版,違規(guī)商家或被禁止使用相關(guān)工具!
為了保障參與京東預(yù)售用戶的合法權(quán)益,維護(hù)京東預(yù)售的正常運(yùn)營(yíng)秩序,根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)及預(yù)售工具功能優(yōu)化現(xiàn)狀,對(duì)現(xiàn)行《京東開放平臺(tái)預(yù)售管理規(guī)則》進(jìn)行修訂。本次主要對(duì)預(yù)售模式、付款模式、未使用預(yù)售工具的“預(yù)售商品”判定及優(yōu)惠疊加方式等追加或更新了細(xì)節(jié)描述,同時(shí)新增了限制使用預(yù)售工具作為預(yù)售違規(guī)治理手段之一。
六、 合理設(shè)置庫(kù)存還能避免糾紛和違規(guī)
為指導(dǎo)京東開放平臺(tái)商家加強(qiáng)商品庫(kù)存管理,及時(shí)處理各種異常庫(kù)存,規(guī)避因庫(kù)存問(wèn)題導(dǎo)致的無(wú)貨、延遲發(fā)貨、超賣等違規(guī)現(xiàn)象,提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)
七、京東違規(guī)處理:
1. 賣家發(fā)生違規(guī)行為的,其違規(guī)行為應(yīng)當(dāng)糾正,并扣以一定分值,承擔(dān)相應(yīng)違約金。本年度違規(guī)扣分在次年的一月一日零時(shí)清零。
2. 違規(guī)行為根據(jù)嚴(yán)重程度分為嚴(yán)重違規(guī)行為及一般違規(guī)行為,兩者分別扣分、分別累計(jì)、分別執(zhí)行,但針對(duì)一事僅作一次處理,不涉及重復(fù)處理。
3. 京東開放平臺(tái)對(duì)賣家的嚴(yán)重違規(guī)行為采取以下違規(guī)處理方式:賣家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)25分的,對(duì)賣家做出限制發(fā)布商品/限制開新店鋪7日、限制參加營(yíng)銷活動(dòng)10日、限制社區(qū)功能及公示警示7日,向京東支付違約金人民幣1萬(wàn)元的處理;
4. 賣家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)50分的,對(duì)賣家做出限制發(fā)布商品/限制開新店14日、限制參加營(yíng)銷活動(dòng)20日、限制社區(qū)功能及公示警示14日,下架所有商品并屏蔽店鋪,向京東支付違約金人民幣2萬(wàn)元的處理;
5. 賣家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)75分的,對(duì)賣家做出限制發(fā)布商品/限制開新店21日、限制參加營(yíng)銷活動(dòng)30日、限制社區(qū)功能及公示警示21日,下架所有商品并屏蔽店鋪,向京東支付違約金人民幣3萬(wàn)元的處理;
6. 賣家嚴(yán)重違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)100分的,京東有權(quán)對(duì)賣家做清退處理;賣家已繳納的相關(guān)店鋪的平臺(tái)使用費(fèi)用未到期部分不予退還,且賣家應(yīng)向京東支付的違約金還包括人民幣10萬(wàn)元或其全部保證金金額(兩者以較高的為準(zhǔn))(出售假冒商品以特別約定為準(zhǔn))。
7. 如賣家出售假冒商品,須向京東支付違約金人民幣100萬(wàn)元或其店鋪全部累計(jì)銷售額的10倍。如前述違約金不足彌補(bǔ)京東損失的,賣家仍應(yīng)予以賠償。
以上就是京東規(guī)則及注意事項(xiàng),京東的規(guī)章制度的總結(jié)分享,歡迎評(píng)論區(qū)留言。
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