天貓承諾時(shí)間內(nèi)未送達(dá)怎么賠付？如何投訴？

天貓平臺有一個(gè)服務(wù)非常的好，那就是天貓承諾時(shí)間送達(dá)服務(wù)，如果貨品沒有在承諾的時(shí)間內(nèi)送達(dá)的話，每個(gè)天貓用戶都是可以去申請理賠的，下面了解一下具體會賠付多少錢吧。

　　天貓延遲發(fā)貨處罰是交易額的30%，最高不超過500元。發(fā)起后賣家需要提交按時(shí)發(fā)貨有效憑證。

　　這個(gè)時(shí)候是可以投訴的，方法如下：

　　無線端：手機(jī)淘寶點(diǎn)擊“我的淘寶” -“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流詳情頁面點(diǎn)擊“物流服務(wù)”-->點(diǎn)擊天貓官方客服，在線反饋投訴。 天貓App點(diǎn)擊“我”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，點(diǎn)擊“在線客服”，在線反饋投訴。

　　電腦端：“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”，在物流詳情頁面點(diǎn)擊天貓官方客服，在線反饋投訴。

　　如何預(yù)約配送時(shí)間?

　　1)在天貓超市挑選好商品之后，在購物車頁面，點(diǎn)擊商品列表右下角的“結(jié)算”按鈕。

　　2)在確認(rèn)訂單界面，可以在商品列表右側(cè)“選擇配送時(shí)間”選擇配送時(shí)間。

　　不過只能選擇哪天，付款當(dāng)天往后一個(gè)星期都可以選擇。例如：2020年9月12日付款，可以選擇2020-09-13 - 2020-09-19任何一天配送。每天送貨時(shí)間09:00-21:00。

　　預(yù)約配送時(shí)間一般指的是送貨的時(shí)間，選擇時(shí)間后，會在指定的預(yù)約時(shí)間送達(dá);標(biāo)準(zhǔn)送貨到達(dá)時(shí)間一般是1天可以到達(dá)，但是可以預(yù)約之后的時(shí)間，如周四買本來周五就到，這時(shí)候可以設(shè)置預(yù)約周六到。

　　3)確認(rèn)好訂單后，點(diǎn)擊提交訂單按鈕即可。

　　根據(jù)了解，雖然這個(gè)天貓承諾時(shí)間送達(dá)服務(wù)的賠付額度不高，但是對于消費(fèi)者們來說也是一種保障，畢竟這讓消費(fèi)者們真真切切的感受到了天貓平臺是在維護(hù)消費(fèi)者們的利益哦。

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