顧名思義，復(fù)購(gòu)就是用戶第二次之后的購(gòu)買(mǎi)都是復(fù)購(gòu)。

新用戶的盈利畢竟是有限的，只有用戶的多次復(fù)購(gòu)，才能夠讓企業(yè)獲得長(zhǎng)久的盈利和存活，這是因?yàn)閺?fù)購(gòu)的用戶成本較低，而不斷復(fù)購(gòu)的產(chǎn)品收益較高。

復(fù)購(gòu)率指消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率越多，則反應(yīng)出消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度就越高，反之則越低。

什么是復(fù)購(gòu)？淘寶復(fù)購(gòu)率怎么算?

淘寶復(fù)購(gòu)率有兩種計(jì)算方法：

(1) 所有購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的顧客，以每個(gè)人為獨(dú)立單位重復(fù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的次數(shù)，比如有100個(gè)客戶購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，5個(gè)產(chǎn)生了重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，則重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率為5%；

(2) 按交易計(jì)算，即重復(fù)購(gòu)買(mǎi)交易次數(shù)與總交易次數(shù)的比值，如某月內(nèi)，一共產(chǎn)生100筆交易，其中有30個(gè)人有二次購(gòu)買(mǎi)，這30人中的15個(gè)人又進(jìn)行了第三次購(gòu)買(mǎi)，則重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)為45次，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率為45%。

如何提高復(fù)購(gòu)率？

1、控制產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格

只有高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能真正在人們的心目中留下深刻的印象。當(dāng)然僅有產(chǎn)品的高質(zhì)量是不夠的，合理地制定產(chǎn)品價(jià)格也是提高顧客回頭率的重要手段。

2、提高顧客滿意度;

通過(guò)對(duì)客戶滿意調(diào)查可以了解顧客最需要的是什么，什么對(duì)他們有價(jià)值,讓顧客對(duì)店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到滿意，從而增強(qiáng)顧客對(duì)網(wǎng)店的滿意度。

3、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，建立可靠的信譽(yù)

一個(gè)好的網(wǎng)店，有良好的信譽(yù)作后盾，才能吸引更多的忠誠(chéng)客戶。

4、實(shí)行會(huì)員制度，采用促銷手段

可以對(duì)會(huì)員提供免費(fèi)禮品，免費(fèi)送貨等，增加顧客對(duì)店鋪的回訪率，從而增強(qiáng)顧客回頭率。在節(jié)假日進(jìn)行打折等促銷活動(dòng)，也可以對(duì)回頭客打折優(yōu)惠等。

5，提高網(wǎng)店的整體服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)與顧客溝通;

網(wǎng)店在保證產(chǎn)品質(zhì)量和信息的質(zhì)量同時(shí)，優(yōu)化購(gòu)物流程。與顧客溝通的目的是培養(yǎng)穩(wěn)定顧客群的有效方式，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)能讓顧客具有一定的相同感，聚在一起很容易產(chǎn)生親近感，可以有效的培養(yǎng)相互的感情依賴和凝聚力，增加回頭率。

以上就是小編為大家整理的內(nèi)容了，歡迎大家留言！

評(píng)論有禮怎么設(shè)置？淘寶如何設(shè)置評(píng)論有禮？

現(xiàn)如今，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)完所需的商品之后，可以說(shuō)大部分都沒(méi)有去進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià)操作。然而這個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)于商品店鋪來(lái)說(shuō)是非常重要的，畢竟店鋪的綜合動(dòng)態(tài)分?jǐn)?shù)影響的將是店鋪的整體發(fā)展?fàn)顟B(tài)。所以評(píng)價(jià)有禮活動(dòng)也就由此而生，那么接下來(lái)小編就給大家仔細(xì)的講講淘寶商家設(shè)置評(píng)價(jià)有禮的流程。

淘寶如何設(shè)置評(píng)論有禮

首先在提到設(shè)置步驟之前，商家要明確好的就是，評(píng)價(jià)有禮活動(dòng)所代表的更多的還是消費(fèi)者的真心實(shí)話，而單單只是好評(píng)，還包括中差評(píng)。接下來(lái)回歸主圖，操作步驟如下所示：

其一、進(jìn)入賣(mài)家中心，找到出售中的寶貝，勾選需要參加評(píng)論有禮活動(dòng)的商品，然后點(diǎn)擊設(shè)置評(píng)論有禮。

其二、進(jìn)入評(píng)價(jià)有禮頁(yè)面，仔細(xì)閱讀相關(guān)協(xié)議后點(diǎn)擊同意按鈕，之后在設(shè)置頁(yè)面中將商品添加到創(chuàng)建新活動(dòng)中，填寫(xiě)活動(dòng)內(nèi)容，包括活動(dòng)名稱、類型、時(shí)間、獎(jiǎng)勵(lì)等內(nèi)容。而對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)方式，商家需要提前訂購(gòu)官方優(yōu)惠券，這樣才能參加評(píng)價(jià)有禮活動(dòng)。

其三、上述內(nèi)容設(shè)置完成之后，就可以點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕了。這也代表這評(píng)價(jià)有禮活動(dòng)的設(shè)置已經(jīng)成功了，回到我是賣(mài)家的評(píng)價(jià)管理去查看“活動(dòng)管理”，能夠查看到相關(guān)的設(shè)置。

總之，如果商家想要成功的設(shè)置評(píng)價(jià)有禮活動(dòng)的話，那么小編以上所講的就是一些必要的知識(shí)點(diǎn)了。當(dāng)然是否選擇這個(gè)設(shè)置操作，也是需要商家根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)判斷的，畢竟這個(gè)活動(dòng)設(shè)置的本意是為了讓消費(fèi)者能夠說(shuō)出真心實(shí)意的話，所以會(huì)存在一定的弊端。

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