淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國物流受影響，平臺將做如下調(diào)整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災(zāi)害場景】上線簽署承諾書自動免責(zé)功能，商家只需勾選承諾書提交報(bào)備，自動生效免責(zé)。疫情報(bào)備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責(zé)及商家主動報(bào)備的結(jié)果，判定是否被疫情免責(zé)。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無法發(fā)貨場景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責(zé)前報(bào)備通過的報(bào)備編號。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務(wù)將下線“無法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復(fù)選項(xiàng)。若因疫情等不可抗力因素導(dǎo)致無法及時(shí)發(fā)貨，請及時(shí)提交報(bào)備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務(wù)，針對淘寶商家，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺打標(biāo)及流量激勵(lì)，增加曝光機(jī)會。

劃重點(diǎn)：

自12月18日起，淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務(wù)，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)，催發(fā)貨任務(wù)的回復(fù)仍然計(jì)入燈塔平臺求助率指標(biāo)考核中。

12月27日起，售后任務(wù)將下線疫情相關(guān)回復(fù)選項(xiàng)，如您因疫情、自然災(zāi)害等原因無法發(fā)貨，建議您提前進(jìn)行報(bào)備，訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單，在報(bào)備的時(shí)效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，僅需簽署承諾書即可提交報(bào)備。

如因報(bào)備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)工單，建議您在時(shí)效內(nèi)報(bào)備該筆訂單，報(bào)備成功的結(jié)果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見問題

一、報(bào)備相關(guān)

1、自然災(zāi)害/疫情場景，只需要簽署承諾書就可以提交報(bào)備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書即可提交報(bào)備，當(dāng)前支持全店報(bào)備，商品報(bào)備，訂單收貨地區(qū)等場景報(bào)備。

報(bào)備頁面示例：

二、催發(fā)貨售后任務(wù)相關(guān)

1、報(bào)備成功后就不會產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單，在報(bào)備的時(shí)效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，且展示商家報(bào)備發(fā)貨時(shí)效。若遇到疫情、大型會議、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致無法按時(shí)發(fā)貨的，請及時(shí)向平臺提交報(bào)備。

2、因疫情原因無法發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)如何處理？

答：商家未報(bào)備導(dǎo)致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)仍然需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。如您因疫情原因無法發(fā)貨，請與買家友好溝通并選擇對應(yīng)處理方案，并及時(shí)針對店鋪實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)備，避免買家投訴。

三、申訴相關(guān)

1、因疫情原因無法發(fā)貨被投訴判責(zé)，申訴有什么要求？

答：需提供對應(yīng)被投訴訂單的報(bào)備編號（要求：在被投訴判責(zé)前，已經(jīng)通過營商保發(fā)起不可抗力報(bào)備且報(bào)備通過）

2、對應(yīng)被投訴訂單且報(bào)備通過的報(bào)備編號怎么獲??？

答：進(jìn)入“營商保-我要報(bào)備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對應(yīng)的訂單編號，查詢對應(yīng)的報(bào)備編號

四、淘寶發(fā)貨流量激勵(lì)

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計(jì)算T-3日支付訂單的48小時(shí)攬收率，針對高于98%的商品進(jìn)行打標(biāo)及流量傾斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺？

答：與報(bào)備規(guī)則相同，商家報(bào)備通過后即不再進(jìn)行商品打標(biāo)。

3、是否需要商家報(bào)名或訂購？

答：商家無需做后臺動作，平臺自動根據(jù)歷史訂單計(jì)算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告，商家可得了解清楚了。

淘寶無貨源開店如何操作？無貨源店鋪的流量從哪里來？

有很多人想要用無貨源開店的方式來做電商，那么勢必就要解決好以下三個(gè)問題：淘寶無貨源開店怎么操作？無貨源店鋪的流量從哪里來？新手操作無貨源需要注意什么？今天就讓幕思城小編給你們解答一下無貨源開店的一些疑問，趕緊一起來看看吧！

一、無貨源的操作流程

做無貨源店鋪，首先要注冊一個(gè)淘寶店，到同行店鋪、淘寶聯(lián)盟或者1688廠 家，利用軟件去采集商品，然后自己店鋪加價(jià)去賣，客戶到我們店里下單后，我們再到上家去下單，把我們客戶的地址填進(jìn)去，這樣貨物直接從我們下單的上家發(fā)到我們自己店鋪客戶手里，我們賺差價(jià),就是這么簡單。

無貨源淘寶店鋪退換貨問題：客戶如果對商品不滿意，找到我們店鋪要求退換貨，我們同樣去上家店鋪要求退換貨，上家給了退換貨地址，我們發(fā)給客戶，客戶將寶貝郵寄到上家那里，上家給我們退錢，我們給客戶退錢。

我們做電商，目的就是掙錢，沒有利潤誰也不會白費(fèi)勁，所以想要利潤，前提必須要有流量。有流量才會有轉(zhuǎn)化，現(xiàn)在很多朋友都處在鉆牛角尖的一個(gè)狀態(tài)，認(rèn)定想要獲得流量只有鉆展，直通車等付費(fèi)的這幾種形式。其實(shí)不然，說是引來流量不如說是花錢買流量的更直接，效果確實(shí)不錯(cuò)，但是這種更適合旗艦店有實(shí)力商家來做。

二、無貨源如何引流量

1、淘寶本身對新品有免費(fèi)流量扶持機(jī)制，這點(diǎn)往往很多人都忽略掉，這個(gè)流量扶持也是為了更多新店存活下來，一周之內(nèi)新品都是有一個(gè)流量分配的。如果能夠充分利用這一點(diǎn)， 轉(zhuǎn)化過來還是非?？捎^的。

2、店鋪符合開通村淘的，可以申請開通村淘加以輔助，村淘也是一個(gè)流量入口。 雖然現(xiàn)在村淘流量沒有之前那么大了，但還是有效果的。

3、店鋪寶貝數(shù)量夠一定要求，可以輔助上下架玩法，不斷翻新商品獲取流量。

三、無貨源新手建議

1、產(chǎn)品安全

怎樣保證產(chǎn)品的安全，是采集時(shí)第一個(gè)要想辦法解決的問題。一般做法就是人工過濾+軟件過濾。

注意事項(xiàng)：品牌產(chǎn)品以及容易違規(guī)的產(chǎn)品都不采集，比如一些鞋子，耐克，李寧，安踏，一些洗滌劑，即使你再怎么沒見過不熟悉的可能也是個(gè)牌子，3C數(shù)碼動漫周邊，這些都容易涉及違規(guī)侵權(quán)，只要涉及到品牌或者容易違規(guī)侵權(quán)的產(chǎn)品，不管銷量多高都不要采集。你就算采集發(fā)現(xiàn)沒有事情，只能說你的運(yùn)氣好罷了，要是被發(fā)現(xiàn)，店鋪就廢了。

2、產(chǎn)品定價(jià)

做無貨源淘寶，采集產(chǎn)品價(jià)格一般在10-200元之間。 10元以下商品當(dāng)然也能采集，店鋪低價(jià)商品也可以起到引流作用，不過低價(jià)商品你能加價(jià)的空間范圍也有限，比如一個(gè)5元的商品，你頂多加價(jià)1元或者2元差價(jià)，加價(jià)太多不好賣，加價(jià)太少你賣起來利潤太低。

所以采集產(chǎn)品價(jià)格范圍盡量適中，太高價(jià)格的商品大多都是一些品牌商品， 品牌商品我們不采集。一般新店剛開始做，采集的價(jià)格區(qū)間在5-50比較合適一點(diǎn)， 加價(jià)的話1.2倍上傳，再加5-10這個(gè)范圍區(qū)間比較合理。

四、無貨源開店的誤區(qū) 

1、采集商品復(fù)制商品

很多人對無貨源店鋪了解一點(diǎn)后, 就去隨便弄了個(gè)復(fù)制商品的軟件，直接復(fù)制別人店鋪商品寶貝到自己店鋪出售，結(jié)果店鋪?zhàn)匀挥龅礁鞣N商品違規(guī)問題。

2、采集軟件萬能

還有一些人對無貨源淘寶開店了解一些后，就開始著急找采集軟件，對開店躍躍欲試了，明明該學(xué)習(xí)了解的東西都還什么都不懂，就急著去找采集軟件，好像覺得有了采集軟件就能立馬做店成功賺錢。

無貨源店鋪是一個(gè)可大可小的項(xiàng)目。一臺電腦一根網(wǎng)線，就可以操作店鋪，如果是上班族，寶媽或者學(xué)生可以做一個(gè)店鋪，每天兩三個(gè)小時(shí)就可以。這是一個(gè)可以長期穩(wěn)定做下去的項(xiàng)目。 只要去嘗試，小白也能很快上手，收益見效也是非?？?。當(dāng)然里面的技巧也是很多，需要我們學(xué)習(xí)的東西也很多。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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